组织行为学实践 ——企业中高层核心管理者专项提升培训课程

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【课程收益】

通过参加本课程的学习，学员将获得以下价值：

1.直接面对当今中国企业家在经营和管理方面棘手的问题，针对问题的成因与表征，从理论和实务探求的角度，深层次挖掘企业的现状和内在的动因，提供新颖和独创的解决高招；

2.学习组织行为学的基础理论，掌握组织中的个体行为、群体行为、领导行为、激励行为与管理的有效性；

3.从管理的性质入手，分析影响管理效率的各种因素，进而明确提高组织效率；

4.关注产品质量、市场价值、团队价值、个人价值，关注合同质量；

5.企业最先进的管理思想是用文化进行管理，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障，争取更多的企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造。

【目标学员】

企业中、基层管理人员，新晋管理人员，后备管理人员。

【课程大纲】

第一部分：组织行为中的精细化管理---前导篇

组织行为学（又称：组织行为管理学、管理心理学）是以管理中的心理学问题为出发点，系统的研究组织中人的心理和行为管理的学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理论和实践基础。

组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题的解决----一是提高工作绩效；二是提高人在工作中的满意度。

1.组织中的个体行为与管理

管理中的社会知觉

工作中态度及其行为的改变

个性的管理分析

2.组织中的群体行为与管理

群体行为的发展研究

群体的内部互动行为

群体间的互动行为

群体中的沟通与人际关系

3.组织中的领导行为与管理的有效性

领导有效性管理理论

组织中的权力和策略行为

管理中的决策行为

4.组织中的激励行为

人的需要与满意度、工作绩效研究

激励与激励理论

第二部分：组织行为中的精细化管理---组织篇

对企业的组织管理问题进行了对比分析 ,在此基础上 ,对企业组织管理问题的成因进行了简要分析 ,并提出了对策思路。

1.频繁变动的组织

组织时常变动，利 > 弊?

组织频繁变动造成的影响----管理界面流程复杂化、混乱化，梳理成本高，非标流程多，导致员工遵从困难

组织频繁变动，导致简单问题复杂化

组织设计和规划上存在的问题带来的结果

基层组织矩阵化带来的后果

根据问题给组织造成的影响

过度按照技术思维给组织带来的后果

一味地增设新部门存在的风险

掌握组织分工的度：组织分工不是越细越好

企业如何组织变革与发展

2.无比厚重的部门墙

似曾相识的部门墙

厚重的部门墙，形成“因果轮回圈”

部门间的相互推诿

显眼的事上前争抢，棘手的事往后退缩

开展工作时的重重障碍

部门墙为什么会产生

不对等的权力和责任

组织不能有效拉通资源

只关注自己部门的绩效

小组研讨：我们的企业中有无部门墙，部门墙产生的原因？

如何打破部门墙

3.非战斗减员

是什么原因造成现在真正干活的人变少了

领导要精不要量

团队结构配比合理（做事与管理要相匹配）

职业发展前景如何，了解大家都是怎么想的

4.监管不到位的思考

组织监督不力带来的后果

过度一言堂

缺乏制约的权力

缺乏监督的权力

建立必要的监督部门

关注结果、关心员工、激发员工、关注业务技术

对领导进行绩效，以鞭策领导的决策力

强权带来的风险

组织行为中管理制度的设计

第三部分：组织行为中的精细化管理---效率篇

管理效率问题是一切管理理论的研究重点和研究核心，分析管理的本质是管理研究的主要内容。本篇从管理的性质人手，沿着管理理论的发展脉络，探索管理效率的基本理论，分析影响管理效率的各种因素，进而明确提高组织效率是管理者追求的最高境界。

1.闭门造车

上下不一致，执行不到位

机关闭门造车，一线难以实施

倾听来自一线的声音

高层领导的沟通方式

小组研讨：我们的企业中有无闭门造车的现象？

2.流程冗长，会议很多

冗长的流程

流程太复杂、太理想化，导致权责不等和内部协调量大

关注制定出的流程是否能满足用户的真实需要

不光关注流程带来的价值，还要关注流程的成本和实现流程的人的软实力

把握“内控”关键点

繁多而低效的会议

小组研讨：我们的日常工作中的会议效率

高效的会议管理

3.真的在“工作”吗

大家都在忙些什么

是不是真正的带来效益的忙

为什么会这么忙

怎样忙的有意义

利益分配与激励原则

第四部分：组织行为中的精细化管理---质量篇

随着管理的发展、行业的同质化，质量早已超越了传统的检验、监控等概念，现在的质量更加注重综合经营绩效，这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。

1.产品质量

关注产品质量

关注市场价值

关注团队价值

关注个人价值

2.合同质量

第五部分：组织行为中的精细化管理---文化篇

文化是一个精神层面的东西，它只是促进员工的主动积极性！这首先要求企业自身必须有这样一个浓郁的文化氛围，那就是积极主动，不断追求提高，也是让大多数让你形成一个积极向上的共识，特别是对于老员工的重视，他们具有榜样作用，他们也是企业文化的底蕴所在！

1.屡禁不止的胶片文化

官本位的思考

过度为领导服务

领导不深入业务

2.需要什么样的企业文化

企业不同发展阶段，要配有不同的企业文化，不是永久不变的

组织行为与道德文化

小组研讨：我们的企业文化

楚老师

美国南加州大学商学院MBA；国内资深人力资源管理咨询与培训专家。

长期担任华为公司、中兴通讯、美国Jones、深圳水务集团、蛇口集装箱码头、顺丰速运等知名公司的战略人力资源管理咨询顾问；2014年主导学员完成了“时代的企业---顺势的万科”、“阿里巴巴---高绩效组织的建设”、“中国平安---打造富有活力·高绩效产出团队”、“山寨企业的创新之路---腾讯人力资源竞争力浅析”四大课题的研究，深受学员好评。

长期受聘于清华大学“高级经理工商管理班”客座教授、中山大学“总裁工商管理高级研修班”客座教授、广西大学EMBA学历班客座教授；国家人力资源与社会保障部人力资源管理顾问；中央党校“薪酬与工作分析”资深顾问；广东省人力资源与社会保障厅技能鉴定中心“人力资源管理”科目评审专家；NQA（英国国家质量保证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家；中国商业技师协会举办的《全国商务职业经理人资格证书》认证中人力资源管理科目主讲讲师；深圳人力资源职业教育知名讲师。

研究方向：战略性人力资源管理、组织变革、定岗定编、绩效管理、薪酬体系、培训发展等。

媒体活动：

1、多次参与深圳广电集团“人才驾到”节目的录制，2014年；

2、多次接受深圳移动频道的采访，阐述了其对人力资源管理的精辟独到见解，2014年；

3、智联招聘举办的“组织绩效”大型巡回公益讲座的主讲嘉宾，2014年。

发表作品：

1、在中国人才热线内刊上发表了“组织绩效管理”文章，2012年；

2、在《深圳特区报》、《职业生涯设计》等媒体上发表了多篇人力资源管理的论文 2009年。

咨询项目：

1.顺丰速运“高绩效文化建设” 课题研究，项目评审，2014年

2.顺丰速运“组织扁平化” 课题研究，项目评审，2014年

3.中兴通讯“人力资源机制下的高层经营团队组建”咨询项目，项目顾问，2014年

4.汇联金融控股公司“激励机制建设”咨询项目，项目主导，2013年

5.赤湾集装箱码头“职业化行为系统”咨询项目，项目主导，2005-2013年

6.深圳水务集团“十二五·人力资源规划”咨询项目，项目主导，2012年

7.深圳水务集团全资子公司“组织绩效管理”“薪酬体系设计”“组织结构与定岗定编”咨询项目，项目主导，2012年

8.浙江长兴水务公司“人力资源管理”咨询项目，项目主导，2011年

9.云南电信“一体化组织绩效管理提升项目”咨询项目，项目主导，2010年

10.广西柳州市祥兴实业集团“企业人力资源管理顾问”咨询项目，项目主导，2010年

11.深圳市水务（集团）有限公司“人力资源规划及行动方案”咨询项目，项目主导，2010年

12.美国驻中国最大服装采购商Jones公司 “人力资源诊断”咨询项目，项目顾问，2010至今

13.广东省电信“电信运营商30个绩效管理案例研究”咨询项目，项目主导，2009年

14.福建省电信招标制认购制考核“绩效管理系统建设”咨询项目，项目顾问，2009年

15.浙江省联通“3G时代的人力资源规划”咨询项目，项目主导，2008年

16.斯德宝“人力资源系统改进”咨询项目，项目主导，2007年

17.华为公司“人力资源专业任职资格”咨询项目，项目主导，2006年

18.正大康地集团“工作分析”咨询项目，项目主导，2004年

19.蛇口集装箱码头“人力资源系统平台建设”咨询项目，项目主导，2002-2004年

课题研究：

1.主导深圳人力资源职业教育学员完成了“时代的企业---顺势的万科”课题研究，2014年

2.主导深圳人力资源职业教育学员完成了“阿里巴巴---高绩效组织的建设”课题研究，2014年

3.主导深圳人力资源职业教育学员完成了“中国平安---打造富有活力·高绩效产出团队”课题研究，2014年

4.主导深圳人力资源职业教育学员完成了“山寨企业的创新之路---腾讯人力资源竞争力浅析”课题研究，2014年

服务客户：

曾负责主持了多个大型咨询项目，并针对中国企业管理现状特别开发设计“咨询式培训”系统解决方案，为上百家国内企业提供个性化的内部专场培训，受到广泛好评。提供企业管理咨询和培训服务的主要涉及电信行业、IT与通讯技术、生物制药、机械电子、金融证券、房地产等多个行业。部分服务企业包括：

制造业：比亚迪、仁和药业、蛇口集装箱码头、赤湾集装箱码头、富士康、大大科技、立白集团、伟星公司、一钰服装、稳健集团、上海晶华……

能源物资：顺丰速运、正大康地、保利协鑫集团、中核华兴、特尔佳、蛇口工业区总公司……

金融保险：中国银行、中国农业银行、中国平安、中国建行、中信银行、中国工商银行、中国人寿、太平保险、汇联金融、美国长者屋……

房地产：中海地产、皇庭地产、卓越地产、惠州创成、远洋地产……

服务商贸：南方电网、国家电网、深圳水务集团、上海机场、深圳清源、深圳航空、广西祥兴集团、保安服务公司、广西坛百高速、安达运输、嘉里物流、金迪水务、云南铁路、中发雪花、富瑞思……

消费电子：三星、美的、TCL、斯德宝、龙旗手机……

电信运营：中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通……

设备商：华为技术、中兴通讯……

研究机构：清华大学、深圳市委党校、深圳高职院、厦门经济干部管理学院、广西大学商学院EMBA、深圳市场监督局、南方报业集团……

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