薪火相传！ —企业最佳经验萃取和案例编写技术

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流失的经验：

“张总，比克电池还是咱们的客户呢？”崔小白问。

“是啊，比克电池可不是一般的客户，去年仅一项股权融资业务就让咱们营业部的业绩增长了20%啊！”

“这么厉害啊，这是谁谈下来的呢？”

“当然——不是我了，是李成主要负责搞定的。”

“他怎么搞定的呢？”

“我也不记得了，之前在会上分享过一次”张总回答，“不过，去年李成离职了。”

“啊，离职了！那现在还有人知道怎么做的吗？”崔小白着急地问张总。

“只有李成知道全过程”张总叹气说道：“这个经验就这样失传了”

“唉……”

《乐学TTT：薪火相传！》可以解决：

“高手做事，一个顶三，高手做事，必有绝招！”

很多企业内部的业务高手经验丰富，但是却没有很好地提炼运用。究其原因如下：因业务高手的离职而流失，限于业务高手不懂或不愿总结，说不清道不明……因此，企业需要自上而下进行干预，基于一个主题或岗位，把业务高手的经验萃取出来，并编写成案例进行内部学习，让更多的小白员工学习使用，茁壮成长，最终促进企业工作效率和绩效达成！

培训目标

1.经验萃取：学员掌握经验萃取技术，并对企业最佳业务经验进行系统提取和加工。

2.案例编写：学员能运用萃取内容，编写出主题丰富多样的企业业务案例。

3.活学活用：学员能运用三种有效方式，组织企业员工活学活用案例，让案例发挥最大价值，促进企业业务水平提升！

培训对象

企业各条线的内训师、业务高手等

培训纲要

第一部分 最佳业务经验萃取

学习结果：按照萃取的四化原则（经验显性化、步骤流程化、标准可量化、执行工具化）萃取出最佳业务经验

一、确定萃取主题

1.分析企业业务现状

2.确定具体业务主题

3.拆分选择萃取场景

二、选择萃取层次

1.业务主题级

2.业务条线级

三、执行萃取流程

1.聚焦主题

2.提炼经验

3.优化内容

4.实践运用

第二部分 编写企业业务案例

学习结果：掌握案例编写的五项标准：标题流行化、案例场景化、经验概要化、步骤具体化、结尾强调化

一、搜集所需素材

二、整理梳理材料

三、撰写案例正文

四、修改优化内容

五、补充使用说明

第三部分 组织开展案例学习

学习结果：活学活用、举一反三、拓展思路、激发创意、无限价值

一、使用方法1：小组研讨

1.选择案例主题

2.制定学习流程

3.组织案例研讨会

4.RIA法学习案例

二、使用方法2：案例教学法

1.制订案例教学计划

2.选取高质量的案例

3.安排相关工作人员

4.激发学生参与感

5.案例应用情景练习

三、使用方法3：碎片学习法

1.微信公众号

2.微信群学习

3.语音学习

4.微视频学习

四、使用方法4：手册指导法

1.编写经验手册

2.编写新员工入职指导手册

3.编写业务书籍

—结束—

何老师

主要背景

中国移动《九型人格系列》 唯一指定讲师

美国DDI机构领导力系列®授权讲师

曾任友邦保险 大区销售经理

曾任美国信诺集团 培训经理

全国十佳青年培训师

2014公益培训师咨询师大赛 冠军

2014公益培训师咨询师大赛 最受欢迎课题

个人简介

国内首位将九型人格应用和心理学应用课程完美结合者。中国移动九型人格系列课程唯一指定讲师。

何老师拥有4年市场一线实战经验，5年中高层管理经验，3年职业讲师经验。历任友邦保险控股有限公司销售代表、大区销售经理。美国信诺集团（Cigna-世界500强）中国区总公司任培训经理。

何老师始终强调“实战、实效、实用”原则，在销售管理及团队管理管理、亲子教育等方面拥有丰富的实战经验，并系统研修九型人格课程，独创富有激情的演讲式体验培训，通过生动的案例故事、经典的游戏、情景演练使课程寓教于乐，培训效果非常突出。何老师曾为中国移动、迈瑞医疗等知名企业进行过全国轮训，并受到高度好评。

培训风格

何老师的培训富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，深受学员好评；

何老师秉承“说我所做 做我所说”的培训理念，专注并《九型人格应用》课程的研发与运用

何老师的课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用。

经典课程：

管理类：

《九型人格与压力管理》

《九型人格与领导力提升》

《九型人格与高效执行力》

《九型人格与职业生涯规划》

《识人用人-员工性格与团队管理》

销售类：

《九型人格与大客户开发与维护》

《九型人格与销售谈判技巧》

亲子类：

《九型人格与亲子教育》

《九型人格与夫妻关系促进》

服务部分客户：

银行类：招行深圳分行、工行深圳分行、建行山东分行、建行广东分行、建行山西长治分行、农行四川阿坝州分行、农行增城分行、中信济南分行、广发深圳分行、北京银行总行；

证券类：国信证券、中投证券、中投期货、长城证券、钱爸爸投资；

保险类：生命人寿后援总部、中意人寿深圳分公司、招商信诺；

通讯类：广州移动、深圳移动、东莞移动、佛山移动、江门移动、汕头移动；

医疗类：迈瑞医疗总部、深科医疗；

其他类：华润燃气西南培训中心、深圳地铁集团、深高速、壹卡会、新友源机电、粤豪珠宝、飞利浦医疗、先施科技、联想、中柏电脑、学之友教学仪器、创新科存储技术、比克电池……

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