做最好的中层——管理者角色认知
【课程编号】:NX24470
做最好的中层——管理者角色认知
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【所属类别】:领导力培训
【培训课时】:可根据客户需求协商安排
【课程关键字】:角色认知培训
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课程背景:
1、公司越做越大,管理人员越来越多,管理者素质参差不齐;
2、中层管理人员的重要性越来越突出,但角色定位与管理意识尚未树立;
3、公司管理人员,绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”,半路出家,缺乏管理技能;
4、管理人员提升到管理岗位后,往往扔沉迷于原来的工作,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。
课程收益:
1、帮助管理人员正确定位个人角色,找准在公司的位置;
2、使管理人员全面认知自己在公司中的角色,及时准确完成角色转变;
3、帮助管理者认清不同角色经常存在的一些误区及其危害,避免管理者深陷其中不能自拔;
4、形成管理团队之间的彼此尊重与融洽和谐,降低沟通成本,提高工作效率,最终助力企业发展。
培训对象:
基层、中层管理人员
课程大纲:
一、角色——基础认识 (时间:40分钟)
1、所谓角色:对角色的定义
2、角色认知:从婚姻的角色导入管理角色
3、角色转变:无时无刻不在进行的身份变化
4、管理理念:本色做人、角色做事
5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。
二、角色错位——管理者之怪现状(时间:60分钟)
1、作为下属的管理者常见的角色错位
(1)民意代表
(2)领主
(3)自然人
2、作为上司的管理者常见的角色错位
(1)业务员(分组案例讨论:业务员型管理者的工作特点)
(2)教父(分组案例讨论:下属绩效是“盯”出来的吗?)
(3)官僚思想
3、作为同事的管理者常见的角色错位
(1)对立者
(2)老好人
(3)无关者
三、角色认知——中层管理者干什么(时间:80分钟)
1、管理者的职责:帮助下属及团队达成目标,而非仅仅自己达成目标
2、不同层次管理者的工作重点
(1)例行工作
(2)问题工作
(3)创新工作
3、中层管理者的四种身份
(1)代表组织
(2)代表上司
(3)代表下属
(4)代表部门
4、管理者的角色定位分析
(1)承上
(2)启下
(3)平行(分组案例讨论:为什么同一工作内容有多个其他部门参与?)
5、管理者五大时空的工作内容
(1)第一时空 :每天应做的4件大事
(2)第二时空 :每周应做的5件大事
(3)第三时空 :每月应做的6件大事
(4)第四时空 :半年应做的4件大事
(5)第五时空 :一年应做的6件大事
四、作为下属——如何与上司相处(时间:40分钟)
1、分析上司对工作的需求
2、上司认同的八种干部
3、与上司相处的六大原则
4、如何接受工作
5、如何向上司汇报工作
6、要学会“管理”上司
五、作为上司——领导角色类型(时间:90分钟)
1、规划者
2、管理营运者
3、团队领袖
如何做好团队领袖:
(1)身先士卒;以身作则;身怀绝技。
(2)检查、纠偏、监督、激励。
4、激励者
(1)激励的过程
(2)激励的理论基础
(3)如何对员工进行有效激励
(4)员工需要激励的信号。
5、授权者
(1)授权的时机
(2)授权者应该做什么
(3)授权者不应该做什么
(4)如何进行有效的授权管理
(5)如何应对“反授权”。
6、沟通者
(1)沟通过程中,信息传递要素
(2)沟通过程中,语言的运用需注意的问题
(3)沟通过程中,语气语调的运用
(4)沟通过程中,身势语的运用及含义
(5)沟通禁忌:这些问题,你有没有
(6)沟通中最重要的关键点:聆听
沟通趣味游戏:劫持人质
7、创新者
(1)企业中的创新有哪些
(2)妨碍创新的四大障碍
(3)创新思维小练习
(4)简单实用创新小方法:头脑风暴法
(5)头脑风暴法使用注意事项
8、教练员
(1)招聘合格员工:如何招聘到合格员工
(2)训练新员工:对新员工哪些方面进行训练
(3)实施在岗培训:在岗培训的形式有哪些
(4)培养接班人:接班人VS带出土地饿死师傅
(5)辅导问题员工:
(6)辞退不合格员工:
六、作为平级——如何与同事相处(时间:50分钟)
1、与同事相处的要求:二大原则与两个思想
2、赢得同事支持的三个要求
3、与同事沟通的禁语
4、核心:把同事当做内部客户
5、内部客户合作要点
七、小结
1、中层管理者的自我角色认知
2、中层管理者的涵养与修炼
冯老师
【讲师介绍】
实效管理总裁班导师
PTT国际高级专业讲师
国际EAP协会认证国际注册EAP咨询师
美国NBCC协会认证全球职业规划师GCDF
博兰妃(广东)生物科技有限公司(上市公司)战略顾问
安徽山河餐饮管理有限公司创始合伙人
上海蚁太信息科技有限公司创始合伙人
【讲师任职经历】
冯老师曾在广州市某医院任职2年, 另曾经在广州一家电气生产企业做经营部经理,负责公司核心客户(主要为南方电网)的营销工作。2006年进入EAP咨询行业,并参与全国中移动系统的首个EAP咨询项目的实操(培训、咨询、测评、数据统计)。承接并主持实施包括中国海洋石油集团公司的首个EAP咨询项目在内的多个咨询项目,并讲授其中的管理类课程,其风趣、激情、震撼的授课风格深受学员喜欢。2015年任北京桥梁商学院商业研究院执行院长(研究方向-商业模式),关注商业模式在企业的实操与实践。2016年6月至今任上海景格职业研究院院长(研究方向-人才培养),关注管理理论在实践中的应用。
【实战经验】
操作过包括中海油、中国移动等多家不同文化、不同需求的企业咨询项目,对于企业员工心理管理有自己独到的见解,实施过程中针对企业的具体问题设计改善方案,为企业量身定制个性化服务模式是项目运作的主思路。主持撰写了《中国海洋石油公司管理使用手册》《中国海洋石油公司员工使用手册》《企业员工心理辅导员》等培训教材。
【培训学习经历】
2006年美国职业规划协会NBCC权威认证班(全球职业规划师GCDF认证学习)
2009年国际EAP协会权威认证(国际EAP咨询师)学习
2009-2011年中山大学MBA工商管理硕士学习
2011年国家权威认证拓展培训师认证学习
2012年PTT国际高级专业讲师认证学习
【培训特点】
教学风格独特,幽默、风趣,讲师肢体语言丰富,与学员互动多,现场氛围特别融洽;讲师引经据典,学识渊博、稳重,深受广大学员好评。震撼力是讲师独到的风格,每一次的课程都会有震撼听众的环节,让人深深感受到心灵深处的撞击,令人印象极为深刻。
1、注重拓宽学员的视野和发展学员果断解决问题的勇气和深刻洞见,而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力;
2、采用多元化教学方法,如案例分析、游戏活动、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等;
3、强调学员参与,增强讲师与学员、学员与学员之间的互动,使学员可在互动中受到启发,在讲授实践中传授成长理念,在获得真知中提高水平。
【主讲课程】
中层管理系列:
《高效沟通》
《卓越领导力提升》
《MTP中高层管理技能提升》
《8090员工管理管理》
《员工职业化素养提升》
《职场情绪和压力管理》
《管理高尔夫》
《班组长管理能力提升》
【战略经营系列】
《企业持续盈利之道》
《价值型企业打造》
《商业模式创新》
《解码中高层管理者典型DNA》
【服务部分客户】
中海油、中石油 、中国移动、中国电信、南方电网、国家电网、中国交通建设集团、太平洋保险、中国建筑、中国中铁、青海国资委、白云机场、中广核电、中国银行、建行、工行、农行、兴业银行、光大银行、南粤银行、温州银行、华为、深圳燃气、广东广播电视台、山西教育电视台、羊城晚报、太平洋建设集团、大地建设集团、红旗渠建设集团、华夏幸福、富力地产、富士康、圣象地板、飞利浦、松下、诺基亚 、杜邦、利威、LG、三星……
通信:东莞移动、梧州电信、河源移动、广东电信、广西移动、百色移动、安徽移动等
电力:河北安电电力、崇左供电局、南方电网、阳春供电局、
教育:安阳教育局、新华商智、南安职业中专、漳州第二职业中专、广东高教育素质领袖人才、天下图书、
电器:广州松下、华为、飞利浦、诺基亚、东进照明、科泰电子、日本电产、昇和电器、励晶电子、上海大华电器、
建材地产:淦源建材、六安城投集团、中国建筑、欧艺家俱、北京地质工程设计研究院、圣象地板、美派门业、北京创意时空装饰、北京锦绣前程、泽坤地产、广联建设富力地产、上海广大基建、中国交通建设集团、腾宇建设、上海曦晖装饰、上海云兰装饰、锦州恒大集团、固尔邦幕墙、韩丽厨柜、首辰产权、中国交通建设集团桥隧公司、豪雅铝业、日月轩地产、
其它:三元集团、亚美集团、信鸿集团、技研新阳、百鸿LED、新加坡赫比集团、中国海洋石油集团、联盈股份、恩智浦、劲胜股份、法国富加宜、世界宣明会、博励图、泽荣箱包、创宝达、杜邦、康堡集团、美国利威、上海锦马、北京九头鹰、丽湾酒店、南京联合荣大、韶关标准马达、北京地热院、北京华锻、正福科技、信发商厦、上海中核华兴达丰、湖南翻天娃、上海申花集团、广州高捷航运、北京东风模板集团、杭州兴一物流、安徽富宝乐、深圳易供时代科技、北京四达基业、恒热控股、北京华远达、广西农垦糖业集团、泰州客运、包头义和秦、意能达、杭州杰特、天津双街集团、金蜗牛、众诚车行、三荣、唯盟、乐威科技、泽通水务、景恩锐精密、中铁天宏、浙江常山、恒丰集团、包头好又多、红旗渠建设集团、华诚酒业、西安鸿金鹏、双桥轮胎、广东三丰、連云港万千食品、上海正午义齿、上海辰航、上海福思特、上海鑫益瑞杰、山田研磨、广东巨细科技、杭州瑞雪制冷、广东省总工会、白云机场、青海国资委、广东元升、广东梧桐、安徽埃夫特机器人、太平洋建设集团、红旗渠建设集团、雄新建设集团、立白集团、华鹿燃气、重庆綦江人民医院、贵阳大地集团、上海景格科技、星昊投资、西安旭日建设、天津三和、重庆石壕煤矿、太原阳光集团、上海奇龙冲压、苏州亚升、太平洋保险、北京京顺国通、东莞金洲纸业、北京大龙顺发、重庆建筑职校、深圳金龙天运、濮阳医专、华夏幸福、博鹰国际货代、连云港连发机械、桂林云尚科技、北京桥梁杂志、广东广播电视台、慧江建设集团、寅岗集团、兴业建设集团、华旗酒业、雄新建设集团等
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