管理者的六把金钥匙

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【项目背景】

随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中高层经理人的职业化能力。

在此前提下，企业必须不断调整人才结构，以适应变化的市场环境。中高层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，多数中高层管理者往往是从基层提拔上来，拥有不错的技术和工作表现，一个人做事没有任何问题，但让他带领团队一起来做事，就有些力不从心。管理经验的缺乏成为大多数中高层管理者发展的瓶颈。

本系列课程以中高层管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业中高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标、从详细阐述中高层管理者的目标与规划能力、时间管理与精力分配、如何超越客户期望、创新性思维解决问题、引领组织变革、自我激励和激励他的能力、以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，发展人才及培养人才的教练辅导艺术入手，环环相扣，逐步提升，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变。

【参与对象】

企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。

【课程大纲】

第一把钥匙：角色认知与思维模式

1.管理者的角色认知

2.优秀员工VS管理者（小组讨论）

3.管理者VS领导者（小组讨论）

4.管理者的四种角色

5.卓越的管理者应具备什么特质

小组讨论：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说明态度对一个人的成功非常重要）

6.优秀管理者所需具备的能力

7.从“管事”到“管人”的转变

8.管理者的七种心态

第二把钥匙：管理者的高效沟通

1.“地图不是疆域”，“行为不是内心”的法则

2.领导者如何通过与他人的沟通，提高组织的执行力

3.双方在沟通的过程中，应该最关注的是三个要点

4.我们如何与对方建立“连系型”的沟通关系

——练习：沟通中的信息与执行的效果

5.沟通的目的是什么？避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”

6.沟通过程中，如何避免抗拒

7.如何运用沟通过程中的白金法则

8.分析压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生

9.认知“抱怨”和“逃避”所带来的负面影响；认知“欣赏”和“承担”所带来的正面影响

10.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种提高绩效的有效方法

11.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不当信念，快乐生活，开心工作

第三把钥匙：管理者高效目标

1.目标真的价值和意义，如何才能让目标更有用和有效；

2.协调远景、目标与战略，突破实现目标的限制性思维；

3.有效制定目标的“黄金七步”；

4.如何更好的设定长期、中期及短期目标；

5.事实与观点分别会将我们的目标带向何处？

6.“平底锅思维”和“可能性思维”对绩效的致命影响；

7.什么导致目标中途夭折？如何避免半途而废的失败？

8.如何借助详细的时间表来跟踪及监督目标与规划；

9.目标设定的SMART原则是什么？

10.“平衡法则”:最终达成组织绩效的关键；

11.部门或组织的目标分析与评估。

第四把钥匙：管理者如何有效激励

1.心态和绩效模型：心态决定绩效；

2.意识和绩效与心态有着怎样的关系？

3.认识和改善个人和团队的心态，从而实现更高绩效；

4.奖励为什么不能达到我们期望的目标？

5.奖励——懒人的领导法则；激励——领袖的法宝；

6.激发团队的使命感和责任感；

7.核心价值观（Core Value），热情和持续动力的源泉；

8.“城市噪音”，激励无效的症结；

9.“参与式认可”培养个人的优秀习惯，建设组织的积极文化；

10.如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效？

11.如何消除激励中的“城市噪音”

——练习与运用：感恩于欣赏提升团队的士气

激励改变行为，进而提升绩效表现

第五把钥匙：管理者高效团队建设

1.高效团队的发展过程

2.高效团队的特征

3.高效团队的领导必备要素

4.建设高效团队需要避免的负面因素

5.贝尔宾团队建设

a)贝尔宾团队三个维度

b)贝尔宾团队的9个角色

c)发挥9个角色的综合力量

6.发展高效团队的四个维度

a)创新与目标

b)欣赏与激励

c)包容与接纳

d)完美与担当

第六把钥匙：管理者卓越领导力提升

1.领导力提升的必有路经

2.领导力实践

3.领导力提升要素

a)评估

b)反馈

c)教练与辅导

4.领导力提升的行动计划

5.为什么企业发展过程中缺乏变革的动力？

6.领导力带领团队变化的过程

a)变革曲线：认识变化的过程和应对策略；

b)变化抗拒的三个层级及其化解策略；

c)通过影响力的增强促进变革的发生；

d)变革规律：约翰·科特的变革之舞；

7.授权不足的表现与有效授权的价值和意义；

8.有效授权的七个步骤。

肖老师

曾就职于BP石油合资公司、IBM、当纳利等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务，多年从事管理和领导力的研究，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀，肖老师被评为中国百强讲师，阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯，可以搜索“中国百强讲师”。

教育背景：

中国石油大学矿场地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。

肖凤德作品：

《领导力》 《目标正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作经历：

曾就职于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是中国百强讲师，资深管理和领导力专家，对领导力和企业管理有着广泛而系统的研究，尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。

现职：

行思企业管理顾问公司首席管理顾问

美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师

深圳大学客座教授

天成集团企业大学特聘教授

利华集团高级管理顾问

富士康集团认证特聘讲师

智联招聘特约讲师

服务过的客户：

中国移动（深圳）、富士康科技集团、3M、IBM、Cisco、可口可乐、联邦快递、丰田汽车、麦当劳、深国商集团、海南农垦、TCL集团、建设集团、建设银行、联想信息、中航地产、万科、中海油、上海高知特信息、综合信兴物流、沃尔玛、喜来登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中国、环胜电子、当纳利印刷、远望谷信息技术、利华集团、中航集团、英威腾电气、东风南方实业集团、太平财险、万科集团、中兴通讯、赢家服饰、天诚集团、红门科技、珠江啤酒等……

认证品牌课程：

1)美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师（Trainer for Training Facilitator）；

2)美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》认证讲师；

3)美国Crestcom《防弹®经理人》系列；

4)IBL《行动金牌经理人》系列；

5)MTP中层领导管理技能训练项目；

6)企业高管教练艺术（Executive Coaching）；

7)《情境领导》；

8)《7 Habits》等。

参与对象：

中高层管理者

团队管理人员

主要课题：

1《激励实现巅峰绩效》7《金牌级客户服务法则》

2《变革成就更高业绩》8《卓有成效的招聘与留才技巧》

3《绩效管理》9《创新力领导力与突破性思维》

4《更高绩效的辅导技术》10《如何激励员工最大潜能》

5《时间投资与管理策略》11《目标设定与有效规划》

6《情绪与压力管理》12《实现更深层次沟通奥秘》

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