行动金牌经理人系列之4-更高绩效的辅导技术

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【课程背景】

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行辅导以提高团队士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量，才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和。

【课程收益】

1.学会如何做一个教练型领导

2.掌握有效辅导的策略和方法

3.掌握如何辅导下属的关键

4.诊断下属绩效低下原因，帮助下属改进绩效

5.掌握培育下属的技能，能有效辅导部属高效率地开展工作

6.塑造有凝聚力的工作团队，提高组织绩效。

【课程大纲】

第一章、管理风格与组织绩效的关系

1、管理者面临的挑战

2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响

3、管理者应扮演的角色和风格

4、教练与辅导的关键前提

* 选择：使人乐意负责任的心态设定；

* 焦点管理：把你的时间找回来；

* 承诺：矢志不渝的深层动力；

* 聚集能量：修补能量漏洞；

* 挑战：推动人前进的有力武器；

* 拓展：让你看到更多的可能性；

第二章、培育及辅导下属的重要性

1.挖掘和使用下属优势，优化观念，提升技能和知识

2.提升组织绩效，实现个人成长

3.改善做事能力和提高解决问题的能力

4.将个人使命、目标与工作相结合，提升组织凝聚力

5.着眼目标，突破组织绩效

第三章、教练与辅导的流程与技巧

1.超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧

2.掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧

3.强有力的问题：引发客户思考和推动其行动的发问

4.教练换框法：如何让人拓宽视野，看到更多的可能性

5.如何创造成长的环境

6.5个问题帮助人们在定立目标时突破隐藏的局限性信念

7.教练与辅导的12条前提假设

没有两个人是一样的

一个人不能控制另外一个人

有效用比有道理更重要

只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界

沟通的意义决定于对方的回应

重复旧的做法，只会得到旧的结果

凡事必有至少三个解决方法

每一个人都选择给自己最佳利益的行为

每人都已经具备使自己成功快乐的资源

在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份

没有挫败，只有回应信息

动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

8.许可性辅导的五个步骤

1)征求别人的许可。

2)达成协议。

3)为辅导过程落实时间安排，并严格遵守。

4)使用参与式认可。

5)衡量辅导效果。

第四章、辅导中的O.C.D.A.C循环

1.OPEN开场-感情认同

2.CLARIFY-澄清-感情同步

3.DEVELOP-展开

4.AGREE-达成一致

5.CLOSE-总结-期许

第五章、高绩效辅导的七个要素

1.不要处罚能力不足者

2.批评的艺术

3.辅导的基本原则

4.富有经验的辅导者如何达成结果

5.最大化团队绩效

第六章、一对一辅导的六项原则

1.区分受害者和负责任，委以责任感

受害者的角度引发对往事的怨言，被过去所有“拥有”

受害者用时间去抗拒，反应，辩护，埋怨和保护

受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他

他们的未来等同过去，他们只是重演历史而没有去创造

负责任是一个宣言“我重要”的态度，而不是被困于你的过去或环境因素

负责任是一项选择关于你如何参与现状

负责任能激动人

负责任是有意识的行为，意识到新的或更多的选择

为你的演绎负责任

2.激励建立关系和提升创造力

3.沟通清晰的标准

4.有技巧的给予反馈

5.让下属明白相应的后果

6.不定期的使用差距原则

第七章、教练和辅导计划与实施

1.发现差距，着眼未来，确立目标；

2.教练面谈：辅导的RATRA5步骤；

3.过程管控：SEA

4.对照目标检查行为

5.成果分享与庆祝

肖老师

曾就职于BP石油合资公司、IBM、当纳利等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务，多年从事管理和领导力的研究，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀，肖老师被评为中国百强讲师，阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯，可以搜索“中国百强讲师”。

教育背景：

中国石油大学矿场地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。

肖凤德作品：

《领导力》 《目标正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作经历：

曾就职于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是中国百强讲师，资深管理和领导力专家，对领导力和企业管理有着广泛而系统的研究，尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。

现职：

行思企业管理顾问公司首席管理顾问

美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师

深圳大学客座教授

天成集团企业大学特聘教授

利华集团高级管理顾问

富士康集团认证特聘讲师

智联招聘特约讲师

服务过的客户：

中国移动（深圳）、富士康科技集团、3M、IBM、Cisco、可口可乐、联邦快递、丰田汽车、麦当劳、深国商集团、海南农垦、TCL集团、建设集团、建设银行、联想信息、中航地产、万科、中海油、上海高知特信息、综合信兴物流、沃尔玛、喜来登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中国、环胜电子、当纳利印刷、远望谷信息技术、利华集团、中航集团、英威腾电气、东风南方实业集团、太平财险、万科集团、中兴通讯、赢家服饰、天诚集团、红门科技、珠江啤酒等……

认证品牌课程：

1)美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师（Trainer for Training Facilitator）；

2)美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》认证讲师；

3)美国Crestcom《防弹®经理人》系列；

4)IBL《行动金牌经理人》系列；

5)MTP中层领导管理技能训练项目；

6)企业高管教练艺术（Executive Coaching）；

7)《情境领导》；

8)《7 Habits》等。

参与对象：

中高层管理者

团队管理人员

主要课题：

1《激励实现巅峰绩效》7《金牌级客户服务法则》

2《变革成就更高业绩》8《卓有成效的招聘与留才技巧》

3《绩效管理》9《创新力领导力与突破性思维》

4《更高绩效的辅导技术》10《如何激励员工最大潜能》

5《时间投资与管理策略》11《目标设定与有效规划》

6《情绪与压力管理》12《实现更深层次沟通奥秘》

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