群策群力问题解决法工作坊 ——做赋能团队的催化型管理者

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【课程背景】

变革时代，越来越多的企业更直接地感受到日益竞争激烈的商业环境，同质化的产品、低价的竞争、商业对手的涌现，组织就像一个有待解决问题的复杂的集合体，管理者最大的挑战就是在不确定的情况下，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，并能够独立的具备系统的、结构化的解决问题的方法。

群策群力是一种具有结构化、系统化的方法论，通过有效的设计流程，多维度运用分析问题的工具和流程，链接组织内部各种资源，形成清晰可执行交付物，中从帮助管理者成长和取得业绩，使企业最大限度的凝聚组织成员的智慧，达成共识并快速产出解决方案。

1.情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；

2.原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；

3.决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

【工作坊收益】

1、掌握团队群策群力引导技术流程，学会设计团队引导活动

2、学会一套团队建立共识、群策群力的科学体系

3、学会群策群力四大步骤，掌握钻石模型

4、通过实战模拟，掌握群策群力各步骤操作技巧

5、学会决策共识的两种工具以及决策执行的工具单

【工作坊大纲】

学员讨论并归纳：工作坊规则，视觉化展示

第一单元：用群策群力赋能团队

1.群策群力本质上是一种决策方法

2.团队什么时候需要群策群力

3.全方位认知群策群力的重要价值

学员思考并归纳：我们现在集体开会做决策时容易出现的问题

第二单元：做催化型领导——用集体智慧完成决策

1.做好群策群力的三个要素

1）团队：如何选正确的人

工具：选人的四类区分表

2）群策群力中领导的三个角色

学员自我诊断：角色表现

3)群策群力的过程——钻石模型

学员分享：常见的两个角色误区讨论

2.群策群力四步法

1）开场的技巧——需要解决的问题是什么

以你/你们的角度强调参与的价值，激发参与动机，拉动团队关注。

练习：问题的四大思考场景

练习：好问题四个标准的区分

分组讨论并展示：结合工作各组完成一个需要群策群力的问题

练习：分组完成各组的开场五步骤练习并展示

2）发散——收集多元观点

成为群策群力的激发者，推动每个人的参与，聆听每一个差异化的观点。

练习：根据发散四原则制定本小组发散规则

演练：根据规则各小组做发散练习，视觉化展示

练习：引导提问话术练习

3）收敛——共识关键决策

共识不是为了消灭分歧，而是为了建立相互理解，让每个人用行动支持决策。

练习：学会判断真正的共识，了解共识三个内涵

演练：各组用达成共识的四个步骤对之前的发散观点进行收敛，视觉化展示

思考讨论：分歧产生的原因及解决方法，分享

工具：决策共识——团队投票共识法和二维矩阵共识法

演练：分组对收敛的观点进行点投和分投

演练：分组根据二维矩阵法四个流程做决策共识，视觉化展示

4）强化承诺，打通执行

打通执行等于抓住能落实的事，明确要担责的人，保持持续且有力的追。

从决策到行动、从团队到个人的二次解构

分组演练：决策执行工具单，完成行动计划看板

练习：分工自荐（先分解任务，自荐后分工）

3.研讨关闭

1）什么时候需要做复盘

2）复盘的三个关键

第三单元：如何规划好一次群策群力

1.群策群力中领导的三个角色如何体现催化型管理者

2.成功的群策群力来自于成功的准备

1)不同议题如何开展高效讨论

2)如何构建议题结构

3)如何设计研讨方法

3、管理者需要关注的地方

课程回顾与总结

杨老师

致力于通用管理技能培训与辅导

高级人力资源咨询顾问

香港亚洲商学院EMBA班授课讲师

亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师

曾服务于慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。

20余年教育及人力资源管理与咨询工作经历，具有丰富的实战经验，擅长将管理理论、工具与实践相结合，帮助企业提升个人与组织绩效。

《源动力》系列课程创始人

【授课风格】

杨老师培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。

1.生动的演讲经历：觉察学员需求，提供针对性辅导

2.专业的心理咨询：有效调整消极学习习惯领域，引导学员突破主观障碍

3.整合的团队沟通：能和企业文化策略相辅相成，协调部门合作默契

4.特色的教学模式：集轻松、专业、感性、激励与实战为一体情境式教学

5.立体的学习效果：心、脑、眼、耳总动员，全新体验，终身难忘

6.强烈的教育使命：具有爱心、耐心、责任心以及创新意识的管理教练

【核心课程】

管理技能提升系列：《经理人突破性领导力》《管理者角色认知与高效执行力修炼》《目标与计划管理》《360度团队沟通》《跨部门沟通、协作与冲突管理》《问题分析与解决》《情绪与压力管理》《心理学在管理中的应用》

综合管理能力系列：《综合管理技能实战训练（管理者）》、《追求卓越，动力赋能（青年人才 ）》《兵头将尾讲管理（班组长）》《从精兵到强将（储备干部）》

工作坊系列：《管理者角色认知工作坊》《管理者目标管理工作坊》《跨部门沟通与团队建设工作坊》《打破沟通壁垒引导式工作坊》《重燃工作激情》工作坊《源动力》

人力资源系列：《非人力资源经理的人力资源管理》《招聘面试技巧》《绩效管理》

管理思维与心智素养改善系列：《管理思维与责任意识》《管理者责任意识和心理健康》《结构化思维》《职业生涯规划》

【部分服务客户】

医药：阿斯利康制药、北京光辉力成医药、诺华制药（两期）、北京联斯达医药科技发展有限公司、双鹤药业、中国中药公司、湖北远大生命科学与技术有限责任公司

电力热力：电力规划设计总院、华北电力设计院（三期）、国家电网电科院、国家电网（三期）、北京电力设备总厂、北京金风科技、核电集团（三期）、华能白杨河发电厂、华能莱芜发电厂、国华寿光电厂、国电联合动力保定公司、烟台八角电厂、中国电力科学研究院、北京国电智深控制技术、中国华能集团、武汉金风科技、、北京热力集团、京热公司涿州热力、北京燃气公司、涿州京源热电有限公司

矿业：安徽合肥海孜煤矿、安徽合肥煤矿、安徽淮南煤矿、国投中煤同煤京唐港口有限公司、海南矿业、河钢矿业、淮北煤矿、淮北选煤厂、淮煤集团孙疃煤矿、霍林河煤矿机修公司、普阳煤矿、神川矿业（藏族）、迪庆有色（二期）、云南迪庆矿业公司、

金融：北京工行、北京银行、天津农业银行（十期）、齐商银行、清河股份经济合作社、农业银行、北京工商银行（九期）、北京玉渊潭农工商总公司、锦州城市商业银行、淮河农村商业银行股份有限公司（二期）、蓟县农行支行、招商银行

建筑施工：城建设计集团公司、福州城市设计规划院、广州住建、昆明建投安装股份、河南五建集团、天津二局第三建筑工程有限公司、五建公司、一建四公司、中建八局、中建三局、中交集团、中交路桥南方工程有限公司、中交四公局、中交天航滨海环保浚航工程有限公司（四期）、中交一公局厦门工程有限公司、中铁第六勘察设计院集团有限公司、中国船舶重工集团公司第七一九研究所、中国路桥工程有限责任公司（二期）、三峡集团、中基联合国际工程有限公司、中国核工业二三建设有限公司

烟草：楚雄烟草、昆明烟草学校（四期）、临沧烟草、云南烟草分厂、中烟学校（三期）

汽车：东方本田汽车公司（二期）、二汽商用车厂、中车唐山机车车辆有限公司（二期）、一汽大众青岛分公司、广州阿雷斯提汽车配件、武汉华培动力科技有限公司、长春富维安道拓汽车装饰天津分公司

通信：昆明铁通、廊坊移动、沈阳联通（二期）、唐山移动、中移铁通有限公司云南分公司、沈阳移动（六期）、云南通讯产业服务有限公司（中国电信）、丰台歌华有线营业厅

交通物流：北京地铁、佛山地铁、温州甬台温高速公路公司（两期）、肇庆港务、顺丰快递（三期）、云南宝象物流集团、邮政速递、中通快递

快消品：金龙鱼（二期）、古井贡酒、飞鹤奶粉、来思尔乳业、伊利事业部（两期）、云南嘉华、好丽友食品有限公司、益海嘉里（昆明）食品

房地产：首开集团、首开控股集团、重庆鸿业实业(集团)有限公司、彝良开发投资有限责任公司、云南能投居正产业投资有限公司、云南城乡建投昭阳区棚户区改造分公司

航空航天：民航西南空管局、南航地服公司、云南东航传媒有效公司（四期）、首都机场、航天神舟实业总公司、中国航空集团有限公司

化工：云铝泽鑫铝业有限公司（二期）、云南海鑫铝业、云南铝业涌鑫铝业、曲靖淯鑫铝业有限公司、易门铜业、云铝下属、云南磷化集团有限公司（三期）、云南曲煤焦化实业发展公司、云南三环中化化肥有限公司（二期）、云南省华联锌铟股份有限公司、、云锡集团（八期）、云锡锡化工材料有限公司、云锡冶炼分公司、云南铜业西南分公司、云南文山锌铟、云能投硅材、云天化璘都集团（二期）、昆船机械公司、昆钢集团下属各公司、昆钢玉溪新兴钢铁、昆明铜业（中铝下属）、鹤庆溢鑫铝业、红河云铝涌鑫、安宁昆钢公司、三环中化、云南能投化工、三友集团（二期）、

科研院校事业单位：中国城市建设研究院有限公司、中国空间技术研究院、南京中国电子科技集团公司第十四研究所、北京高能时代环境技术、北京鑫广进燃气设备研究所、中持(北京)环保发展有限公司、朝阳区人力社保局（12期）、朝阳区商业联合协会、朝阳社保中心（二期）、朝阳王四营乡、朝阳小关街道、黔西南地税局、张家口住建局、北京朝阳区西直河小学、北京朝阳区新升小学、国核大学、首都医科大学、四王府小学、首师大、广州习思堂教育科技、龙图教育、世欣东方（北京）

生产制造：SMC中国（源动力7期）、重庆川仪速达机电有限公司、中国机械集团、华新水泥（三期）、莱尼线束系统有限公司（二期）江门鹤山佛兰克厨具、高士线业津英纺纱公司（二期）、沧州双羊砂轮制造公司、北旭电子材料（天津一期，北京二期）、武汉本田制锁（二期）、北京北冶功能材料、佛山欧神诺陶瓷公司、武汉金发科技、捷德中国信息科技有限公司黄石分公司、深圳时商创展科技、佛山益丰合泰建材、天津国安盟固利新材料科技、武汉燎原模塑、北京奥科瑞丰新能源、北京昊创瑞通电气设备

其它：朝阳民航总医院、北京正阳瑞恒置业、北京北苑高尔夫俱乐部（四期）、滇池国际会展中心、欧派家居、赛特购物中心、云贵川隆昌建筑设备租赁公司、北京首都机场餐饮发展有限公司、广州酒家利口福公司、广州创尔生物、美丽传奇美容美体公司、保定钞票纸厂、广州市景心科技、中国印钞造币总公司、云南万友汽车销售服务有限公司、北京固废物流、乌鲁木齐电视台广告部、广州九重九互联网科技、昆明中衡网络

【课程特色】

情境案例教学。

聚焦管理痛点，引导团队共创，解决具体问题，有工具有方法。通过课前案例式调研、现场的案例萃取，贴近学员的管理实际，现场帮助学员解决管理当中的实际问题。

引导式教学体验设计与实施。

不讲道理，以学员为中心，聚焦管理行为改变。通过体验式教学方法，引导管理者重新思考和感悟管理思维层次、管理责任心态与意识、管理角色定位、领导力的内涵，自我反省，打通对管理的根本认知，再结合管理工具的落地，促进其管理思维与管理工具在实际工作中的融会贯通。有助于学员把学习到的工具和方法应用在实际工作中。

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