高效团队建设与管理（邹文强）

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课程背景

成功者的背后往往有着强大的团队，现代的企业，不再是靠个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源、抱团打天下。本课程从培养员工的团队意识和建设团队为出发点，将深奥的理论通俗化，向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团队中自我个性行为，创造团队文化，打造一支健康、稳定、持续发展的高效团队。

课程目标

1、根据团队4个阶段，采取不同的领导风格；

2、了解团队的 6 大特征 5 P构成；

3、掌握团队特质，打造高效团队；

4、掌握团队、激励、沟通与教导技巧，提升队员的自主工作能力。

课程大纲

第一讲：认识团队

一、团队解读

1、常见的团队6大问题

不能求同存异

彼此过于依赖

不愿认同他人

存在沟通障碍

协调起来困难

存在道德风险

2、如何定义团队

情景分析：什么是团队?

3、团队发展趋势

组织重心两极化

组织形式扁平化

组织运作柔性化

团队组织形式兴起

企业整体形态创新。

案例分享：天堂VS地狱

二、高效团队特征

1、团队与群体区别

实战演练：群体与团队的区别

2、团队3种类型——问题解决型团队；自我管理型团队；多功能型团队

案例分析：麦当劳的危机管理队伍

3、高绩效团队6大特征

效率至上

结果导向

各司其职

目标一致

高度协同

快速反应

视频分享：大雁的远行

第二讲：团队的发展阶段

一、团队发展阶段

1、高效团队成长曲线；高效团队发展4阶段

2、团队合作的六大误解

案例分析：总监的权力

资料分享：团队建设10大问题

二、团队组建

1、团队建设的4个基础

建立信任

良性的冲突

坚定行动

彼此负责

案例分析：鲶鱼效应

2、团队12321法则

一个领头人

两个精英，三个中流，两个培养，一个机动

3、团队的5P

目标；定位；权限；计划；人员

视频分享：蚂蚁军团组建与分工

第三讲：团队激励之管理者的非薪酬激励能力

员工激励的核心思路

如何平衡企业需求和员工需求的矛盾

激励员工的渐进法则与卖菜理论

非职务影响力的建立

非物质激励清单：让员工做选择题

授权的风险控制：授权不等于放权

多维授权法：针对不同员工授权方法

@案例研讨：非薪酬技巧清单

第四讲、团队沟通之管理者的360度管理沟通能力（对上、对下、平级跨部门沟通）

卓越沟通的五个理念，卓越沟通心态为先

三维沟通：向上、向下与平行沟通

沟通冰山：关系为依托，技巧为辅助

如何破解沟通难题：跨部门沟通

跨部门沟通与协作的金钥匙

与上级互动沟通的基本原则、心态与逻辑

如何处理部门内外员工之间的冲突？

如何塑造沟通氛围？

协作的核心：教练式深度沟通技巧与练习

@案例研讨与实战：迟到引发的沟通难题

第五讲、团队辅导之管理者的“因材施教”的辅导员工能力

不同层次的员工如何辅导？

GROWS辅导模型的实践应用

员工的能力、意愿层次解析

OJT在职辅导的关键点

D1-D4不同成熟度的员工／团队解析

基于不同发展阶段的员工／团队辅导策略

深度剖析与了解你的员工

@案例研讨：差异辅导

第六讲、团队执行之管理者的团队目标与计划的过程管控能力

执行中的三无现象：无力度、无高度和无速度

提升高效执行力的关键是什么？

目标确定、分解的基本流程

工作计划制定的基本要素

目标与计划执行的过程管控

PMP执行思维与猴子管理法

@案例研讨：搬迁引起的执行“扯皮”

邹老师

国内资深 MTP中层管理与团队领导力培训师

美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师

WFA国际引导协会培训促动师认证讲师

日本产业训练协会全球MTP认证讲师

香港大学组织与人力资源管理研究生文凭

国家注册版权课程EMTP系列课程研发者

目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师，中兴通讯学院、益策（中国）学习管理机构等多家咨询机构合作讲师，是多家大型企业集团：中国银行、招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、平安银行、邮储银行、各大农商银行、华润集团、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、华能集团、神华集团、广州本田、江铃集团、起亚汽车、深圳机场、南航公司、云南机场等的长期资深培训教练。

一、资历履历，曾担任：

中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划 总顾问

美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN）中国区 人力资源负责人

中国移动通信管理学院 课程开发高级顾问

招商银行大学 高级内部课程开发顾问

具有丰富的多元化跨行业实践经验，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，去近20年多教育培训生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的实战培训领域，把“培训技术”“教练技术”和“促动技术”融合一体，在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”，获得了众多企业学员的好评，返聘率80%以上，培训满意度保持90%以上。

2006年通过了美国训练协会（AITA）65期的PTT国际职业培训师资格认证，授课的行业涵盖：通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等，全国授课的学员超过20万人次。

二、主讲MTP管理才能类系列课程：

1、《MTP中高层管理核心才能》（三阶系统训练，2-8天）

2、《打造高效能班组长》（新任期、成长期、成熟期，2-6天）

3、《团队领导力：如何在组织中成就卓越》

4、《新生代员工管理艺术》

5、《打造高效团队执行力》

6、《跨部门沟通与协作》

7、《激励与培训部属》

8、《360°管理沟通艺术》

9、《目标制定与计划执行》

10、《高效团队建设与管理》

11、《时间管理与工作效能提升》

12、《新任经理角色转换与管理技能提升》

13、《非人力资源经理的人力资源管理》

14、《从专业与技术走向管理者的核心管理技能训练》

三、邹文强老师的部分咨询与培训经历：

1、金融银行、保险、证券行业：

深圳发展银行信用卡中心《部门主管执行力提升》2期

深圳发展银行信用卡中心《跨部门沟通与协作》1期

吉林延吉邮政储蓄银行《基层管理者综合管理技能》2期

深圳招商银行南山支行《执行力与职业素养》1期

成都民生银行《职业素养与细节管理》2期 ........

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