人力资源管理实务（刘世荣）

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【培训特点】：

本课程按照人力资源管理的专业分为八大模块。分别进行讲解，各模块的内容相对独立，适合人力资源总监、经理等专业人士。学员企业可以根据需要选择其中的部分模块。

【培训目标】：

1、对人力资源管理有全面而深入的理解。

2、常见的、重点的人力资源管理工作，包括招聘、绩效管理、培训、职业规划、定岗定编等，都能够全面而系统的掌握。

【课程提纲】：

一、对人力资源管理的全面认知与定位

1.人力资源管理包括哪些主要内容

2.人力资源管理的“一个中心、两个基本点”

3.人力资源部的科学定位

实例分析：领导应该如何认识人力资源管理的重要性

4.如何落实人力资源部的工作，具体日常工作重点是哪些

5.什么是以人为本

6.人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法

7.人力资源管理的“三大纪律”与“六大经验”

案例研讨：人力资源管理的困境

8.小企业、中型企业与大型集团在管理及人力资源管理上的重大区别

二、如何面试选拔人才

1.招聘前的岗位规划与编制确认

2.面试的一般流程

案例研讨：招聘前如何充分准备

3.面试人才的方法总揽

面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

各种面试方法比较与现场演练

辨识面试中的非语言信息

4.面试提问方法

外企面试必问的六大问题及注意事项

行为面试法与面试中的STAR工具使用

角色扮演：面谈面试方式演练

5.面试中人力资源经理把关的要点

如何挑选到最适合企业的人才

招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

6.面试中如何量化处理结果

工具：面试评价方案的制定

案例研讨：面试面谈时如何实施评价

7.猎取稀缺人才的方法

三、如何分析岗位能力素质，构建任务模型与素质模型

1.素质模型概念与意义

2.任务模型与任务分析

3.人物模型与素质模型及其在选人、用人方面的密切关系

4.任务模型的机构及其实用方法

5.能力素质模型的结构形式

成功企业的素质模型实例展示分析

6.构建岗位能力素质模型的流程与步骤

现场实战：分析某岗位的素质要求

7.甄选、测量员工核心任务特点及能力素质的方法

8.测量结果的处理与应用于甄选

案例研讨：测量结果处理比较与分析

四、目标分解与绩效管理

1.绩效管理的一般流程与关键要点

2.关键绩效指标法（KPI）的思路与关键所在

典型的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析

3.平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在

4.目标分解，价值树及战略的落实

5.绩效计划的制定

案例研讨：这样的考核表是否可行

现场实战：学员企业的考核表框架设计

6.考核中常见问题及解决办法

7.做不好辅导的后果

案例：大刚的问题

8.在职辅导的定义与内涵

辅导员工是直线经理的本职工作

案例：某公司的师傅带徒弟计划

9.高效进行在职辅导的程序

辅导演练

10.绩效面谈的操作手法

角色扮演：反馈面谈

11.绩效考核评分与考核结果使用

12.考核作为任用人才的重要参考

现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策

五、企业的人才开发与培训管理

1.人力资源开发与培训

经理人员如何看待培训与人才开发

公司培训体系政策与制度分析

案例：某公司的培训文化

2.培训需求的分析与确认

不同层次员工的需求与不同侧重点

现场实战：这种情况下岗位需要什么培训

3.不同类型人员培训的重点

在职培训与辅导

学习型组织的特点

4.培训效果评估与行动计划

培训效果评估方法及如何提升效果

现场实战：制定行动计划

六、工作分析与人员编制的确定

1.业务流程与组织结构

业务流程，流程与岗位的关系

案例研讨：采购流程的优化

2.岗位职责的明确与固化

职位职责明晰与职位说明书

现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责

让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率

3.如何确定人员编制

案例研讨：部门的人员编制如何确定

4.猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理与激励策略

1.薪酬的三维公平性

2.薪酬结构及其对员工利益的影响

实例展示：某公司的工资实例及其优势

3.经理激励员工的三大理论与工作实践

案例研讨：李莉的违规

4.激励员工的策略与最有效形式

5.精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励

6.物质激励与精神激励的配合应用

7.激励员工的五个要素与七大技巧

八、职业生涯规划与留住人才策略

1.面向个人的职业生涯规划

个人职业生涯规划六步法及其详解

如何分析自己所适合的工作

如何分析个人兴趣点与兴奋点

案例分析：建立正确的职业观

2.企业的职业通道规划

企业做通道规划的原则与政策

如何进行发展通道建设

3.接班人计划与经理人的培育策略

4.人才流失原因的获取流程

离职管理方法与要点

人才流失的十大类原因分析与对策

员工满意度调查的方法

5.留住人才的策略与环节

建立留住人才的有效政策和制度

管理干部的上下沟通与行为规范

企业文化的灌输与建立和谐的员工关系

现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策

6.如何规避人才使用中的法律风险

提问总结，建立《训后行动计划》

刘老师

主要资历

实力派HR管理专家，管理学博士

现任两家管理咨询公司高级合伙人、大型管理咨询项目总监

曾任美资JVK公司高级副总裁、联想集团人力资源经理

16年名企高管经历

美国《领导者之剑》与《情境领导》国际认证讲师

清华、北大等多所大学总裁班、EMBA班特聘讲师

北京某制造型企业人力资源管理常年顾问

中国运载火箭技术某研究机构项目管理常年顾问

美国PMP认证，企业多项目管理领域资深专家

工作经历

最近十年专注于管理咨询与培训。培训课程每年120天左右；成功主持过电力、制造业、乳业、IT业、房地产业、航天业等多个行业的人力资源管理或项目管理咨询项目；指导开发过人力资源管理软件系统（B/S结构）；独创了《点面结合渐进式考核法》。

曾在美国JVK科技集团任高级副总裁：主管行政部、人力资源部、财务部、项目管理部等部门，实现人力资源管理、项目管理规范化、标准化。

曾在联想集团任人力资源经理：全面推进战略性绩效管理体系，实现人力资源管理由艺术向技术的转变。

早年曾在铁道部大型国有制造型企业工作。

培训风格

将苏格拉底式提问反思、学员企业的实例分析、角色扮演、现场解决问题、视频分享等多种方式结合，课程气氛活跃，内容务实，擅长教练式现场辅导。

部分客户见证

电力行业：国家电网公司（轮训《绩效管理》和咨询项目）、南方电网（轮训《绩效管理》）、海南电力（HR咨询项目）、河南电力（轮训《项目管理实战》）、华北电网（轮训《问题分析与解决》）、粤电集团、国网新源控股公司、宁夏电建集团等；

通信行业：山西移动（《领导力》轮训12期）；北京移动（《六顶思考帽》轮训5期）；河北移动（轮训《非人》、《领导者之剑》）、甘肃移动（轮训《领导者之剑》）、湖南移动（轮训《领导者之剑》）、广东移动（营业厅骨干行动学习5期）等，陕西省电信（轮训《绩效管理》）、成都电信、黑龙江移动等等；

金融业：光大银行（轮训《项目管理》）、农业银行、工商银行、民生银行、建设银行（省分行轮训《行动学习》、《领导者之剑》）、邮储银行（轮训《情境领导》、《执行力》）；

石油化工行业：中石油、管道局（轮训《综合管理技能》）、中海油（轮训《项目管理》、《绩效管理》）、新疆石油工程建设公司、中国石化集团、中国石化工程建设公司等等；

制造业：中国第一汽车集团公司（轮训过十几期《问题分析与解决》）、福特汽车（轮训《非人》）、长安铃木（轮训《绩效管理》）；北车集团唐山客车厂（轮训多期《非人》）、长春客车厂（轮训《领导力》）、资阳内燃机车厂（轮训《执行力》）、株洲电力机车厂等等。

医疗行业：哈药集团、石家庄药业、正大福瑞达、京卫药业、辉瑞制药，江苏豪森医药集团，开封市中医院，南阳市中心医院，北京北大人民医院，唐山市人民医院等。

IT及其他行业部分客户：神州数码、百度、腾讯、紫光、TCL集团、珠海理想科学公司、当代房地产、华润置地、华融集团、完达山乳业、伊利乳业、厦门市商会、阜阳卷烟厂、成都烟草专卖局（公司）、红塔集团、白沙集团、山东瑞星化工集团、航天科技集团中国运载火箭技术研究院等等。

经典课程

1.《非人力资源经理的人力资源管理》（针对中高层需要掌握的人力资源管理）

2.《人力资源管理实务》（针对人力资源专业经理的8大模块）

3.《目标分解与战略绩效管理》（针对公司的所有人员）

4.《领导者之剑――问题分析、解决》 （一套成熟的解决问题的方法，适用于管理者）

5.《情境领导与领导艺术塑造》（针对总裁班学员及中高层）

6.《MTP管理技能与素质提升》（中基层管理者的8大管理技能）

7.《高效执行力》（针对总裁班及中高层）

8.《项目管理实战训练》（针对公司项目经理和配合项目的各阶层管理人员）

专注领域：人力资源管理之招聘、绩效、薪酬、培训、职业规划等模块；领导力；

通用项目管理；分析、解决问题的系统方法；执行力；通用管理技能；

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