全场景化纵横管理术

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【课程背景】

这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。

各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公司的管理也提出了更多的要求；

变化的世界不变的真理：我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念，认为企业发展的速度与高度，将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养，更要掌握精湛的对上、对下、横向纵横领导力，方能将团队价值发挥最大化。

《全场景化纵横领导术》课程，紧贴当下时代特征，针对企业管理中的痛点难点，运用第三代培训技术“场景化培训”设计，将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例，培训过程中，将学员置身于设定好的部门管理的情景中；以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感；以讲师拆解提供知识点；并将所学方法学员套入学员的实际问题解决，让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。

【课程对象】

企业中基层管理人员

【课程大纲】

第一单元：关于第三代培训技术：场景化培训的运用

1.第一代培训以所讲授内容为核心

2.第二代培训以所培训对象能力模型推演的学习地图为指导

3.第一代培训与第二代培训的痛点：所谓的赋能却无法落地

4.从伟大的教育家孔子教学所引发的思考

5.第三代培训技术：场景化培训简介

6.场景化培训的核心

1)以训战结合为执行方式，以解决问题为内在推进

2)对标优秀企业案例：华为“训+战”结合

3)对标优秀企业案例：万达学院连续5年获得最佳后勤支持团队

7.从场景中来，到场景中去：学习内容从认知、赋能到结果改善和行为成熟度

8.如何运用场景化培训全面提升企业管理成效

第二单元：从思维到行为的转变

1.什么是管理？管理的本质要解决那些问题？

2.管理的三次升级指的是什么？（引发思考：从专业到管理所处的位置）

1)科学管理—理事

2)关注于人—管人

3)组织行为—环境

3.场景化案例演练1：从专业到管理-李雷的升迁之喜

练习：李雷的升迁之路存在哪些挑战？（全局分析）

练习：李雷升迁后需要做的8件事（按紧急重要进行排序）

4.谋事、谋人、谋局-建立管理者思维

5.管理者定义及角色背后的位置、关系、职责、行为

第三单元：从挑战到应对

1.从专业到管理容易出现的三大误区

2.场景化案例演练2：从专业到管理-对上管理你准备好了吗？

练习：承接来自领导的工作任务（对上管理）

3.对上管理思维转变三部曲

1)从员工思维到管理者思维

2)从单一执行责任到管理责任

3)从个体价值到团队价值

4.管理上级的RMCS模型

1)R-关注结果

2)M关注关系

3)C关注能力

4)S关注系统

5.场景化案例演练3：从专业到管理-对下管理你Hold住吗？

练习：来自于资深员工的工作推脱

6.权力的定义：职位权力、交换权力、影响权力

7.实战讨论：使用三项权力的分析

8.管理下属的RMCS模型

9.思考：管理者怎样才能被提拔？

1)领导者提拔你，不是为你而是为他自己解决问题

2)必须有业绩落地和价值产出

3)团队的整体士气高涨

4)你不在江山依旧在

10.警惕思维的惯性，不管对上、对下管理都需要用管理者思维

第四单元：横向管理的影响力要素

1.来自横向管理中障碍

1)你部门认为的重点，却不是其他部门认可的重点

2)你部门认为的目标，却不是其他部门眼中的目标

3)你手中没有可让关联部门必须全力配合你的全力

2.在跨部门协作中，“应该“和道理失去了作用，

3.只有以目的导向地看清事实；

4.当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；

5.你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。

6.场景化案例演练4：大客户订单丢失谁之过？（上）

1)问题1：分析影响大客户订单丢失的三个重要部门

2)问题2：找出导致大客户订单丢失的最重要的5个原因

7.做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。

8.对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。

9.完成工作和贡献价值的区别

10.价值贡献的定义：贡献=价值*能力

11.场景化案例演练4：大客户订单丢失谁之过？（下）

问题1：销售部对储运部的价值贡献

问题2：储运部对销售部的价值贡献

12.如何做好横向管理：横向管理3C原理

13.实战讨论：

1)描述你的部门价值

2)绘制你的部门实现价值的能力曲线

第五单元：横向管理合作策略

1.场景化案例演练5：复盘大客户订单丢失始末

1)问题1：如果重来一次我们该如何应对？

2.如何制定确保成功的合作策略

1)以目的为导向

2)以目标精准为设定

3)清晰分析和定位关键的协作节点

4)找准关键节点上关键人物的关注点

5)制定准确的协作策略

3. 准确地分类跨部门协作中的人际沟通障碍：

1)聆听障碍导致的互不理解

2)利益冲突导致的互不相容

3)立场不同导致的互不融合

4)性格障碍导致的互不喜欢

王老师

百胜餐饮集团KFC- 运营培训管理

中国防水行业唯一上市公司人力资源部经理

极致车网培训顾问-主导创建极致学院

中国人民大学 明德商学院 特聘讲师

人社部一级人力资源师

人社部职业生涯规划师（二级）

人力资源测评师（中级）

中国名牌讲师，百强讲师

英特尔高端用户群销售策略讲师认证

《高效能人士的7个习惯》十年认证讲师

《代际领导力-以90,95后思维管理90,95后》认证讲师

专业实践：

王静女士曾就职于百胜餐饮集团（KFC），任运营、培训管理等职务，第一批DC管理培训执行实践者。曾参与管理培训生培训体系优化项目、“模拟训练”项目、“为客疯狂”项目等落地实施。以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。后进入大型民营上市企业负责集团及各分子公司人力资源、培训管理、企业大学创建及运维管理工作。2015年初进入管理咨询行业至今，基于外资及民营企业多年的人力资源、培训管理及运营实践，以落地实施和效能提升为导向，为多家知名公司提供管理咨询、企业大学建设、培训体系搭建等服务。

授课特点：

实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学

“学得好、玩得嗨、跟得紧、用得实”是学员反馈时提到最多的。

多年的现场授课，注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动直观

主讲课程：

《高效能人士的7个习惯》认证讲师

《代际领导力-以9095后思维管理9095后》认证讲师

《金牌员工职业素养提升》

《金牌员工岗位价值提升》

《高效团队建设与管理》

《新晋管理者管理角色认知》

《从目标设定到成果落地》

《服务，内化于心，方可外显于行》

《沟通与跨部门沟通》

服务客户：

中国人民大学明德商学院、中国银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、徽商银行、北京银行、华夏银行、平安银行、邮储银行、北京地铁总公司、北京地铁技术学校、北京EMS、北京排水集团、中国环保、中国金币总公司、中国兵器总公司、北京热力集团、三河热力集团、神东煤炭集团、国家电网、内蒙古电力、中国电信、中国联通、心系天下、中国人寿、中国平安、平安普惠、国安社区、华夏幸福置业、盛辉物流、稻香村、英特尔、惠普HP、联想、HTC、小米、华为、华为荣耀、乐视网、乐视移动、三星电视、百胜餐饮、新和成精细化工、苏泊尔学院、东方雨虹、极致车网、58到家、新凤翔集团、百丽集团、摇篮网、云海肴、思加图、天美意、花家怡园、圣元国际、蜜星客、统一集团、江南布衣、莱尔斯丹鞋业、暇步士服饰集团、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服饰、班尼路、绝味管理学院、堡狮龙集团、Kappa、罗宾汉、太平洋保险、美团/大众点评、车e融、易鑫集团、上海银行、高邦服饰、去买车、米茜尔、天津五福糕点、味千拉面、丰台社保、圆通快递、上海先达国际货运、朗诗·常青藤、快成集团、新意科技、固安企业家协会、法国阿科玛化工、学堂在线科技、聚益科金融、美诺餐饮集团、36氪

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