管理者有效沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

有人曾说：人生的困扰，十之八九都出在人际关系上；而人际关系的困扰，十之八九都是不善沟通造成的。事实确实如此，你不会沟通，就无法更好地表达自己的想法，就无法说出让人愉悦和舒服的话，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都会玩不转、混不开，甚至会莫名其妙地吃哑巴亏。而如果你善于沟通，懂得高超的沟通技巧就不一样了。你可以轻松获得成功而精彩的人生，不管走到哪里，都可以迅速地让别人接受你，建立良好的人际关系，并且与他人达成合作与共赢。

不仅在生活中，其实在职场中，好好说话高效沟通也是成功的必备条件之一，本课程将从沟通的本质出发，帮助你找到沟通的障碍，并分析克服，最终通过实践，帮助学员实现沟通的提高。

【课程价值】

帮助管理者找到沟通的核心问题

帮助管理者认识到沟通的重要性

提供有效的沟通方式和工具帮助实操

帮助管理者认识团队成员的行为风格

提供不同行为风格人群沟通策略

【学员对象】

中高层管理者

【课程提纲】

一、什么是有效沟通

有效沟通的概念

沟通的三要素

沟通的障碍与原因

二、有效沟通的障碍

沟通的漏斗分析

沟通信息不对等

话题不感兴趣

带有个人偏见

对事物缺乏理解

三、有效沟通的三大法宝

有效沟通的前提

法宝一：听

法宝二：问

法宝三：说

四、沟通对象分析

与上级沟通的技巧

与下属沟通的技巧

与客户沟通的技巧

跨部门沟通的技巧

五、沟通的步骤

5W2H沟通自测

阐述观点FAB原则

沟通异议处理

如何达成一致

共同实施

六、行为风格与沟通

自我行为风格评估

风格测试与分析

风格识别与解析

落地应用与行动计划

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。

江老师

讲师背景：

领导力认证教练，帮助10000+管理者

在领导力成功逆袭；

曾任猿辅导企业大学领导力发展总监；

曾任中国供销集团企业大学负责人；

曾任中兴通讯北京公司培训负责人；

实用工具书《人人需要学管理》作者；

演讲私房课合伙人；

12年专注领导力领域内容研发，创建《管理者逆袭六段锦系列》等

以“帮助100万未来领导者找到自己”为个人使命，擅长服务于快速成长的规模型企业、遇到发展瓶颈寻求突破的企业，尤其互联网IT行业、生产制造、资产运营、教育出版等行业，独创深度交互式学习模式，启发学员将行动与实践连接，帮助学员挖掘优势力，提升认知，实现知行合一。

主讲课程

《管理者角色认知与转换》（万人新任经理好评课程）

《情绪压力管理》（深度研发实践课程）

《管理者有效沟通》（学员评价9.9分，最实用落地课程）

《结构化思维与表达》（思维力表达力快速逆袭课程）

《下属辅导与激励》（集合12年领导力经验推荐课程）

《高效能团队搭建》（管理者搭建团队的制胜法宝）

授课风格

独创深度交互式学习模式，启发学员将行动力与实践相互连接，帮助学员挖掘优势，提升认知，实现知行合一。教学风格轻松幽默，视角新颖有创造性，摆脱鸡汤教学，注重真实感受与效果。

培训过的部分客户

中华社会救助基金会、利智项目基金、康宝莱大健康公司、北京国际旅游汇、云南小龙潭矿务局、朗姿服饰有限公司、永业集团、凯嘉房地产公司、崇建建设、中建城市建设、京林园林绿化工程公司、山水文园、汇辰地产、联通集团、洁丽雅、电信集团、中华通信、山东邮政、好日子互联网公司、19易站、途牛旅游网、佰程旅游网、信诺集团、环都拓普、优美特、金目标、东方科仪进出口集团、沱牌商贸、环球购物、环球电广、中茂能源、丹诺石油、运通集团、民信集团、新华人寿、龙湾物业、中信物业、首都经济贸易大学、北京师范大学、对外经济贸易大学、中国社会科学院、北京邮电大学、东方金指、极客学院、莱茵教育、青岛海信集团、新疆广汇集团、烟台只楚集团、上海电科集团、旭辉集团、SVA集团、南方李锦记集团、山东邹平建业集团、浙江肯得机电股份、苏州欧圣电气、台州市乙本摩托、浙江俱进汽摩配件公司、浙江彩帝工贸、浙江三锋、浙江海纳蓝、万嘉集团、安徽富煌三珍集团、株洲市公安局、成都摩尔国际、青岛中石油、山西水投集团、山西北方机械、唐山东方企业集团、南通森田消防、杭州日晟科技、安徽申摩、锐豪装饰、上海百杜实业、株洲农商行、成都自贡商行、江西蓝星星火有机硅、上海浦东机场、协鑫控股、安徽易威斯、苏钢集团、BSH、百川燃气、58赶集集团、友邦吊顶、金达控股、隆基泰和、正进自动化、润创机构、长园和鹰、国网淮安供电局、悦达摩比斯、中冶一局、江淮汽车、宁波家联

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