中高层管理者的沟通素养与4R执行力

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课程对象

主管，经理，部长，及其他职位的干部

课程收益

一、对自身职位有更清晰的认识；

二、掌握工作中常用的沟通技能；

三、改善同事关系，提升团队氛围；

四、更好地完成领导交办的团队任务。

课程内容

第一章 结果

1.因为有目标，所以谈结果

2.向上沟通“四谈”

A汇报工作－－谈结果

B请示工作－－谈方案

C总结工作－－谈流程

D分享工作－－谈难点

3.向下沟通“四谈”

A谈谁来做------人头

B谈做到什么样子-----标准

C谈截止时间-----节点

D谈做好做坏会怎样------奖惩

4.不讲结果的常用语：

A我不清楚

B我已经做了

5.【案例讨论】好心办坏事，咋办？

6养成系统思考的习惯：计划多杈树训练

第二章 责任

1.【案例讨论】一帮经理为什么管不好厕所？

2.对上级的责任

3.对平级的责任

4.对下级的责任

5.《承诺书》：阶段性较短的事

6.【案例讨论】管理者的责任是什么？

第三章 检查

1.案例讨论：如何管理“老油条”员工？

2.检查4大原则：

A公开性—以事实和数据为基础

B公正性—对事不对人

C实效性—对行动改进反馈要及时

D周期性—建立周、月、季度、年度质询

3.晨会有目标，夕会有总结

4.工作日志（ＯＡ）－－－微信（照片＼语音）

5．案例讨论：张经理的工作实录（片段）

６.看板：营造强大的执行氛围

目标上墙 进度上墙

数字上墙 照片上墙

承诺上墙 奖惩上墙

７.《行为改善通知书》《行为嘉许通知书》

８.怎么区分A、B、C三类员工？

第四章 激励

1.案例讨论：干部太勤快，好不好？

2.【案例讨论】管理执行力是如何丧失的？

3.情感激励，带队伍就是带人心

4.【案例讨论】企业文化导致员工的自觉行为？

5.【案例讨论】如何管理“有野心”的员工？

6.【案例讨论】如何让员工愿意做你期望的事情？

薛老师

著名管理培训专家

清华大学总裁班特聘讲师

北京大学ＥＭＢＡ特聘讲师

中国职业经理人协会理事

浙江大学总裁班特聘讲师

红豆大学客座教授

上海德济医院（美资）管理顾问

扬州红色教育实践基地总策划、创始人。

培训客户：华润集团、南方电网、北京中国银行、深圳税务局、成都市场管理局、武汉工商银行、万达集团、三一集团、安徽邮政管理局、廊坊城管局、山东烟草管理局、佛山税务局、高露洁（美企）、中建五局、中科曙光、长庆油田、厦门TDK（日企）、红豆集团、海信集团、创维集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、报喜鸟、泰尔茂（日企）、上海德济医院（美企）、劲牌酒业、包头机场、宛西制药、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、长城润滑油、三星电子（韩企）、赛莱默水泵（美企）、桂林供电局、中化集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。

著有《中层经理这样当》（经济日报出版社），

《中层变革》（北京大学出版社，光盘），

《执掌团队》（经济日报出版社）。

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