职场管理沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

沟通是人际交往、企业宣导、上传下达、消除误解、建立连接，增近情感的工具，同时沟通也是管理艺术的一部分。沟通是职场的必修课，也是人们常常忽略的部分。管理大师杰克·韦尔奇曾经说过，管理就是沟通沟通再沟通。

本课程将从企业缺少沟通引发的职场问题开始，揭示沟通的重要性，提供大量的沟通工具，帮助学员掌握方法和对策。通过还原企业实际场景，解决具体沟通问题。更以充分互动的精彩案例让学员体会到沟通的乐趣。

课程大纲：

第一部分：沟通对于企业的重要性

沟通不畅加大管理难度

只沟不通削弱团队凝聚

沟通的重要性

成功沟通的标志

沟通中最容易忽略的五大因素

第二部分：职场管理沟通认知

管理角色认知

职场价值观统一

情绪管理与自我疏导

沟通三要素

职场沟通的目标导向

沟通中非语言部分的重要意义

案例分享：到底是谁出了问题

第三部分：人际交往与高效沟通技巧

高效沟通的六个步骤

事前准备

阐述观点

确认需求

处理异议

目标达成

共同实现

避免误会的沟通方法

陈述事实

分享内心感受

找到感受根源

提出明确要求

漏斗工作表达法

共识问题

核心主张

论据阐述

解决思路

反馈技术应用

积极型反馈

改善型反馈

向上反馈

如何接受员工受到反馈的不同反应

反馈禁忌

工作部署沟通法

5W2H沟通法

界定结果的沟通步骤

过程辅导与沟通技巧

面谈技巧

了解员工绩效现状的底层逻辑

尊重的表达方式

注重双方感受

确定沟通目标

掌握准确信息

共同思考解决方案

行动计划

现场辅导的方法

优势沟通法

向上沟通

平级沟通

向下沟通

跨部门沟通

新生代员工沟通策略

冲突的化解思路的技巧

团队目标分析与讨论法

团队决策法

责任分担和工作透明化

案例和演练：为什么小王会提出离职

荒野求生

面谈演练

团队决策练习

第四部分：持续改善积极反思

敢于承担原则

红线思维原则

相互学习原则

积极主动原则

民主生活会原则

目标第一原则

员工成长原则

孙老师

讲师背景：孙波老师

团队管理升级的大推手

清华大学客座教授

北京大学客座教授

中国管理科学研究院新兴产业研究所高级研究员

中科院心理所高级工商管理师 EMBA

总裁班领导力课程特聘培训专家

金融银行保险建筑行业特聘讲师

国家心理咨询师

企业员工心理健康的倡导者和推进者

国家人事部教育培训司培训行业优秀工作者

中国竞争力研究中心 特聘管理专家

全国企业家协会高级培训师、咨询顾问

国家经理人培训中心 特聘讲师

北京市社会关爱与心理咨询项目策划人

畅销管理书《道场管理》作者

核心课程：

基于人心了解的领导力 团队管理升级与动力激发 中层能力提升

授课风格：

孙老师有二十多年的管理实战经验，了解各个层级在不同时期的管理问题。

孙老师的课堂内容，将理论知识、实战经验、典型案例、系统思考、本土特性、人性挖掘，工具使用相结合，形成了一套聚焦痛点、直捣痒点，解决难点的内容体系。

时代不同，其实管理工具的逻辑始终没有多大变化，需要变化的是使用工具的心法，以及拓宽认知。孙老师更重视学员听课后的触动、反思、行动，改良和转变。

千企授课好评验证。

部分客户：

中国核工业 中国核电 中国航天 中石油 中海油

国家电网 国家电力 中国移动 中国联通 中国保利

中煤集团 中航工业 中国铁路 中国能源 中建三局

中建四局 中建六局 中建七局 中建八局 首发集团

兰太股份 北京现代 北汽集团 三元集团 中国邮政

人保财险 北控水务 博大化工 东蓝数码 长江航运

航天万源 中地国际 金河水务 金汇集团 海南航空

凤凰机场 华北电力 华侨城 长城物业 东方资产

泽信控股 中核华兴 北农绿亨 上海路桥 金隅水泥

济民可信 蒙大矿业 聚义实业 神火集团 芒来矿业

慈利电力 财富证券 四季沐歌 平高电力 大唐电力

贵州医院 邦信资产 富兴集团 海克斯钢材 乌审旗矿业

东联港务局 余姚电厂 大兴机场 中盐碱业 鹏翔投资

鹏翔投资 中大纺织 腾跃地产 中际联合 中际联合

震坤行 中交建天津药物研究院 藏域康科技 金空间

东方红科技 吉兰泰碱业 碧桂园 乐孕电商 中财网

隆盛科技 金沙江发电 黑龙江铁路局 课堂内外

新概念教育集团等等

中国银行 工商银行 建设银行 交通银行 浦发银行

农业银行 中信银行 太平人寿 太平产险 通商银行

都邦保险 兴业银行 华安保险 亚太保险 阳光保险

信达保险 信泰保险 平安保险 长沙银行 中国邮储银行

汉口银行 天津银行 河东农行 宁波邮储 上饶银行

包商银行 陕西联社 泰安银行 南阳邮储 滨江信和联社

河北邮储 昆明农信社 青岛农商行 山东农信社联社

石门农信社 淮安农商行 衡阳农商行 张家港农商行

都昌农村信用社 辽宁省农信社 沈阳农商行 安徽省联社

安徽农商行 内蒙古信用联社 靖安农信社 颍东农商行

江苏省联社 友谊农商行 甘肃金昌农商行等等

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