把握关键与压力管理

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课程综述

您是否希望事业与家庭达到平衡，家庭和睦、生活快乐？

您是否希望有一个理想的工作环境，同事们个个头脑清晰、主次分明、目标明确、全力以赴并面对压力应对自如？

但是，现在的状况又如何呢？

我要做的事情太多了，可是总感到时间不够用。每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙。一个星期七天 ，天天如此。

我参加过压力管理和时间管理的培训，也尝试过不下3种方法，虽然有些帮助，但是仍觉得无法过上理想中的既充实又快乐自在的生活。

我曾经为自己订下许多目标，也都一一达成，我的事业十分成功，但是却牺牲了个人和家庭甚至健康，我究竟在追求什么？

人的一生之中随时都有可能遇到各种压力，压力管理与把握关键的管理课程能够帮助你将压力化为成功的动力， 不仅针对您朝九晚五的工作，更重要的让您把握工作与家庭生活的平衡，让您知道什么最重要。

课程会从压力诱因的分析入手，让你清楚的界定各种压力的来源、分析诱因和严重程度及如何评估，并告诉你如何战胜压力方法，同时掌握全新的思维方式使您能够在把握关键的基础上高效能的工作和生活。

适合对象：

全体员工，中高层管理者、各部门负责人、人力资源管理者

授课结构

第一部分 健康生活与压力管理

1、压力管理概述

什么是压力？

如何界定压力

压力状态与类型

如何辨认压力的症状

压力的测定和自我评估

【内容聚焦】：帮助学员明确认识压力，并清晰认知身体是如何应对各种压力

【授课实践】：导师开场，心理学案例展示，视频案例展示，案例讨论，导师点评，经验分享

2、分析压力的诱因

社会的变化

职业的变化

个人环境的变化

你的工作分析和人际关系的评估

对你的工作和日常生活环境的评估

【内容聚焦】：帮助学员掌握压力诱因的分析方法，清晰了解压力产生的主要原因

【授课实践】：导师讲授，心理学数据展示，案例讨论，小组分享，导师点评

3、压力对生活的影响

压力引发的家庭生活中的问题

压力引发的社会生活中的问题

压力引发的工作生活中的问题

【内容聚焦】：让学员认识到过度的压力对自己家庭、社会及工作和生活产生的严重影响

【授课实践】：导师讲授，视频案例展示，案例讨论，小组讨论，情景模拟演练，导师点评，经验分享

4、情绪指数与压力管理

何为情绪

EQ与AQ

情绪与压力管理

情绪的三种状态

诱发事件分析

情绪与行为认知统一

【内容聚焦】：了解情绪的运作机制，掌握抒发情绪的有效方法

【授课实践】：导师讲授，EQ测试，案例讨论，情景模拟，导师点评，经验总结

5、战胜压力的方法

保持主动积极的心态

设计减轻压力的策略

如何积极的行动

学会整理可控区域

进行工作合理部署

增进有效沟通时间

鼓励并帮助别人减轻压力

【内容聚焦】：帮助学员掌握明确有效的立竿见影的方法，应对各种压力

【授课实践】：导师讲授，案例展示，情景模拟，小组讨论，导师点评

6、压力管理与健康生活

休息与战胜压力

学会放松

发展你的兴趣

注意饮食平衡

不断更新自己

【内容聚焦】：帮助学员掌握健康生活所需要的一切知识和技能

【授课实践】：导师讲授，视频案例展示，放松练习，小组讨论，导师点评，经验总结

第二部分 把握关键与压力管理

7、把握关键与压力管理

定位压力来源

价值观重新梳理

明确目标制定

有效计划分解

目标实现后的自我激励

价值提升的正向循环

【内容聚焦】：通过定位压力源，价值观梳理等方法，让学员可以有效管理自己面对的各种压力，并真正能够形成压力管理长效机制

【授课实践】：导师讲授，案例讨论，小组讨论，情景模拟，工具分享，导师总结

8、要事第一与计划管理

目标管理的流程

目标的设定标准

目标的分解与计划制定

主动性工作VS应对性工作

年、月、周计划表的制定与执行

非计划的紧急情况分析与处理

视频案例分析：理查德的一天

【内容聚焦】：通过导师讲授和案例练习，让经理人充分掌握目标的设定方法及计划的有效分解，并通过视频案例讨论，了解目标管理常见问题，最终能够应对一切与目标计划有关的团队问题

【授课实践】：导师讲授，目标与计划管理视频展示，视频案例小组讨论，目标管理案例讨论，目标设定练习，目标认同模型讲解，目标分解现场练习，WBS，甘特图等工具介绍，综合案例演练，导师指导，现场问题解决，导师总结

9、高效沟通与压力管理

沟通的定义

沟通的方式

语言沟通与非语言沟通

沟通的双向性

沟通中的三种行为

有效沟通三大技巧

沟通的灵魂－同理心

【内容聚焦】：通过导师讲授和视频展示，了解高效沟通如何解决压力问题

【授课实践】：导师讲授，案例视频展示，现场情景模拟，导师总结，经验分享

10、跨部门沟通与冲突管理

冲突的由来与性质

冲突的积极影响

冲突常见的处理方法

处理冲突的原则与方式

控制与引导团队达成共识的步骤

如何说服意见与你不同的人

【内容聚焦】：通过情景模拟，帮助经理人了解一旦发生严重跨部门冲突，经理人应如何有效化解冲突并达成有效解决方案

【授课实践】：导师讲授，情景再现，角色扮演，案例讨论，导师点评，成果展示，导师总结

11、建立共同的价值观，打造学习型组织

深刻理解公司的共同价值观

共同价值观的目标及重要性

如何建立共同价值观，营造合作氛围

怎样运用基本原则，达成相互协作

打造学习型组织

【内容聚焦】：通过分享价值观，让经理人充分理解，共同价值观才能最终实现企业价值最大化，才能最终解决压力管理中的各种问题

【授课实践】：导师讲授，案例分享，学员分享，导师点评，课程总结

崔老师

英国Herefordshire大学MBA

微软（中国）有限公司 大客户经理，产品市场经理，金牌讲师

美国高通公司 产品市场总监，高级讲师

海信电器高级领导力咨询顾问

用友集团高级常任营销顾问

央视“绝对挑战”专家组成员

清华大学总裁班、国家行政学院总裁班客座教授

崔老师在IT、通讯、高科技等领域拥有多年的从业和管理顾问咨询经历，曾在微软、高通等跨国企业拥有多年工作经验。在企业从事管理工作期间，在团队建设、企业运营管理、营销策略等方面业绩十分突出，成功个案颇多，现为多家知名公司常年教练。

自2004年进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业管理顾问经验，完成了一系列知名企业的培训咨询项目，并由于其出色的英语授课技能，受到美国大使馆，澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。

授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主，具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、营销管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。

精品课程：

《高效能人士的七项修炼》、《问题分析与决策制定》、《MTP中层干部综合管理技能提升》、《从技术走向管理》、《打造高绩效团队》、《销售团队的建设与管理》、《关系营销－信任的力量》、《互联网经济下的营销策略与产品设计》

主要课程：

《高效沟通技巧》、《高效时间管理》、《企业员工职业化修炼》、《大客户销售技巧》、《专业谈判与成交技巧》、《高级呈现技巧》、《战略营销与品牌塑造》、《成为卓有成效的管理者》、《情景领导艺术》、《企业危机管理》、《高效执行力》、《把握关键与压力管理》、《商务演示技巧》、《销售人员的自我管理》等

主要客户及课程：

电信、电力及能源

北京移动《TTT培训技巧训练》、《部属的激励与培养》

北京移动营销拓展部《部属的激励与培养》

上海移动西区分公司《内部沟通与高效执行力团队建设》

广西移动客户服务中心《管理人员的个体成长》

南宁移动《跨部门沟通与高级演示技巧》

天津滨海移动《执行力》

山东荷泽移动《管理者综合管理技能提升》、《高效能人士的七个习惯》

福建泉州移动《高效能人士的七个习惯》、《营销计划与管控》、《问题分析与决策》

安徽合肥移动《集团客户坚兵行动》

福建福州移动《高效能人士的七个习惯》、《问题分析与决策》

福建移动客户服务中心《问题分析与决策》、《高效能人士的七个习惯》

河北廊坊移动《管理&营销》

广东汕头移动《人际风格与沟通》

中国移动总部《技术课程&TTT》

福建三明移动《集团客户产品销售策略与销售技巧与客情维护》、《打造高绩效团队》

广东佛山移动《技术更心》

广东云浮移动《高效能人士的七个习惯》

福建南平移动《打造高绩效团队》

江苏移动《高效能人士的七个习惯》

河北石家庄移动《市场研究与客户关系管理》

内蒙古鄂尔多斯移动《企业员工职业化》

惠州移动《高效执行中的领导艺术》

联通总部《网格客户经理销售技巧》、《人际风格与销售关键点控制》、《集团与行业客户营销策略》、《人际风格与沟通技巧》、《突破式营销》、《打造金牌销售团队》、《危机管理》

北京联通总部《基层班组长管理技能提升》、《非营销人员的销售技能提升》、《优秀班组长管理技能提升》、《管理与辅导技巧》、《投诉与危机管理》、《心态决定命运》、《高效能人士的七个习惯》

联通五区分公司《高效能人士的七个习惯》

北京联通管线中心《管理者综合管理能力提升》

河南驻马店联通《管理者综合管理技能提升》

湖北武汉联通《大客户销售技术》、《服务心态管理》、《产品演示》、《市场研究与客户关系管理》、《服务理念与服务意识》、《投诉管理与危机处理》、《打造高绩效团队》

四川成都联通《管理者综合管理技能提升》、《打造高绩效团队》

北京联通（原北京网通）《心态决定命运》、《教练与辅导技巧》

长沙联通集团《打造高绩效团队》

济南联通集团《打造高绩效团队》

合肥联通集团《打造高绩效团队》

深圳联通集团《打造高绩效团队》

电信研究院《打造高绩效团队》

东信北邮《销售人员自我管理》

中国通信服务公司湖北分公司《客户关系管理》

铁通公司《集团客户营销策略》

武汉电信器件《谈判技巧》

虹信通信《中国式的大客户销售技巧》

国华燃气发电公司《管理者综合素质提升》

云南送变电《压力管理》

神火集团《领导力》

中南电力设计院《协同与超越》

广西电网《高效能人士的七个习惯》

南方电网《高效能人士的七个习惯》

华电集团《领导干部管理思维创新》

华电莱城发电厂《如何打造高绩效团队》

蒋庄煤矿《打造高绩效团队》

国家电网《高效能人士的七个习惯》

东方通讯《中国式大客户销售技巧》

甘肃电力《高效能人士的七个习惯》、《问题分析与解决》

上海电气《财务人员的沟通技巧》、《高效能人士的七个习惯》、《跨部门沟通技巧》

中电普瑞公司《大客户销售经理训练营》

河南郑州电力《领导干部管理思维创新》

太阳能研究所《专业销售人员的工作技能提升》

杭州天然气有限公司《管理者综合管理技能提升》、《打造高效执行力》

油企信通 《职业化素质》

中化集团《心态决定命运》

壳牌石油《人性领导与高效执行》

中国石油 《打造优秀中层管理团队》、《高级谈判技巧》、《管理者综合管理技能提升》、《领导力&执行力》、《中层执行力》

中国海洋石油总公司 《优秀管理者的十项核心技能》

ROC石油《ACCESS仓库咨询项目》

大连供电公司《问题分析与决策制定》

中国风电集团《沟通技巧》

东方核电工程公司《问题分析与决策制定》

东莞南玻光伏科技有限公司《国际客户的商务沟通与销售》

鄂尔多斯电业局《从技术走向管理》

华北油田《打造卓越领导力》、《高效沟通技巧》、《管理者综合管理技能提升》、《打造高绩效团队》

中兴通讯《关系营销》

中煤集团《时间管理》

中材科技风电叶片《关系营销》

山西联通《行业总监营销课》

临沂移动《领导艺术》

潍坊港华燃气有限公司《目标与计划管理》

普瑞电力工程公司《新员工职业化》

河北联通《集团与行业客户营销策略》

重庆移动《项目销售技巧》

天电光电有限公司《顾问式销售策略》

金堆城钼业股份有限公司《职业化修炼与积极心态》

易能电力科技《跨部门沟通》

国电电力《沟通与公关》

银行、证券、投资与保险

中国银行《执行力》、《打造高绩效团队》

招商银行《谈判沟通技巧》、《时间与目标管理》

工商银行《高效能人士的七个习惯》、《高效沟通技巧》、《高级呈现技巧》、《顾问式营销技巧培训》、《关系营销技巧培训》

建设银行《营销之道－－打造战略营销团队》、《大客户销售》、《执行力》、《管理者的五项修炼》、《打造高绩效团队》、《大客户营销策略》

中信银行《销售&压力管理》

民生银行投行部《危机管理》

兴业银行《高效能人士的七个习惯》

上海浦发银行 《高效能人士的七个习惯》、《时间管理与执行力》

交通银行《无障碍客情关系管理》

泰康人寿《把握关键与压力管理》

新华人寿《高效沟通技巧》

现代投资《高效能人士的七个习惯》

大成基金《营销管理能力提升》

北京润恒投资《时间管理》

南京市高新技术风险投资股份有限公司《高效沟通技巧》

中国人保财险石景山支公司《优秀员工的十二项修炼》、《高效能人士的七个习惯》

第一创业证券《打造高绩效团队》

农业银行《影响力与沟通》、《职业化与执行力》

奇瑞徽银汽车金融有限公司《沟通技巧》

瑞士银行《高级谈判技巧》

泰福恒投资发展有限公司《七个习惯》

湖南珠江实业投资有限公司《MTP中层管理者管理技能提升》

光大银行《打造高绩效团队》、《执行力》

申银万国《高级谈判技巧》

广州证券《关系营销》

北京银行《赢的制高点》

孝感市农信社《七个习惯》

宁波银行《七个习惯》

中国建投《商业礼仪&谈判技巧》

永安期货《时间管理》

中国人保财险公司《管理者的五项修炼》

广东发展银行《高级演示技巧》

广州银行《执行力与时间管理》

新奥基金《客户关系管理》

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