五官端正 ——班组长软实力提升21法

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【课程背景】

在企业中的“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，五赃俱全”，“官虽不大，作用不小”，“企业千条线，班组一针穿”，不可忽视！

但在当下中国一些企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。

凭硬实力只能当上班组长，靠软实力才能当好班组长。本课程凭借班组长培训咨询的多年经验，与班组长们共同分享打造高素质的班组长软实力。

【课程收益】

1、了解班组的“耳眉眼鼻口”对应意识和办法

2、提升班组长领导和管理技能，提高现场管理绩效

3、培养优秀的班组长，建设优秀的班组团队

【课程对象】

企业主管与班组长。

【授课内容】

一、耳：名为“采听官”

——如何采听？

理念：倾听为先手，会听为大智

1、简单原则不简单的做法

2、听的内容和目的

3、班组会上的听

二、眉：名为“保寿官”

——如何保寿？

理念：高寿不生气，生气不高寿

1、处理冲突

2、缓解压力

3、学会快乐

三、眼：名为“监察官”

——如何监察？

理念：眼见未必实，用心长慧眼

1、看的基本做法

2、看的两项原则

3、班组会上的看

四、鼻：名为“审辨官”

——如何审辨？

理念：审辨即需思，思好方能行

1、九大意识为基础思维

2、“4M1E”管理法为流程思维

3、“5W2H”检讨法为创意思维

4、“PDCA”循环法为工作思维

5、结论、技巧和形式

五、口：名为“出纳官”

——如何出纳？

理念：假话全不说，真话不全说

1、坚持原则

2、注意方法

3、班组会上的说

六、班组长软实力提升21法

理念：即时去行动，快乐得提升

（略）

齐老师

中国文化软实力实战讲师，余世维博士亲训弟子

世界500强企业中国航空工业集团有限公司成员单位专职内训讲师

TTT国际职业培训师

哈佛法学院全球领导力培训证书获得者

上海启能师院明师讲习所明师四星勋章获得者

中国楹联学会会员，贵州省作家协会会员

全国企业报好新闻一等奖获得者

中国企业文化研究会研究课题一等奖获得者。

1960年出生于黑龙江省哈尔滨市，1969年随父母到贵州三线建设企业，1976年下乡，自此当过知青、工人，做过企业子校中学教师，曾在某大型中央企业担任宣传部长、办公室主任、厂长助理等职，即历经2年知青磨练，2年技校操练，4年工人闯练，10年中学教育历练，13年大型企业管理苦练，14年企业专职培训训练。

曾兼任地方多家媒体编辑和记者，多次参与相关大型央企党建、思想政治工作、企业文化建设及管理创新等重大课题研究和文案撰写起草工作，中国中央电视台8集大型高清文献纪录片《龙腾东方》前期撰稿人之一。系贵州航空工业职工大学专职培训师，主要从事航空工业在黔企事业单位领导干部和员工培训工作。2009年9月第一次受邀去贵州省外进行培训，至今先后应邀到北京、上海、天津、重庆等全国各地进行培训。历任《中国航空报-贵州航空》贵州责任编辑，德鲁克贵州学习会志愿老师，全国各地数十家管理咨询及培训公司非独家合作讲师。

学员中最高的赞誉之词——“摆小摊都管用。”

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