经验萃取与案例开发（王兴权）

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【培训目标】

1.掌握最佳实践的萃取的步骤 ；

2.掌握案例编写的结构和呈现。

【课程大纲】

第一天、第二天上午 梳理案例，萃取精华 10小时

一、案例承载最佳实践 用时：1小时

1、分组破冰 20分钟

1、组织培训的趋势 10分钟

2、最佳实践的类型 20分钟

3、最佳实践的萃取 10分钟

二、案例主题的选择 用时：1小时

1、讲师讲授 10分钟

（1）擅长

（2）重要

（3）高频

（4）易错

2、学员练习 20分钟

3、学员汇报 20分钟

4、讲师点评 10分钟

三、案例情节的梳理 用时：2小时

1、讲师讲授 30分钟

（1）人物线：信息统一

（2）冲突线：情节设计

（3）时间线：先后排序

（4）结果线：阶段结果

2、学员练习 70分钟

3、讲师点评 20分钟

四、案例的典型结构 用时：1小时

1、讲师讲授 20分钟

（1）背景

（2）冲突

（3）行动

（4）选择

（5）结果

（6）疑问

2、学员练习 30分钟

3、讲师点评 10分钟

五、案例经验的萃取 用时：2小时

1、讲师讲授 20分钟

（1）罗列经验

（2）区分内外

（3）区分轻重

（4）主要经验

2、学员练习 40分钟

3、学员汇报 30分钟

4、讲师点评 30分钟

六、案例的操作步骤 用时：2小时

1、讲师讲授 20分钟

（1）操作流程化

（2）步骤简单化

（3）行为动作化

2、学员练习 70分钟

3、学员汇报 15分钟

3、讲师点评 15分钟

七、案例的步骤优化 用时：1小时

1、讲师讲授 10分钟

（1）要字诀

（2）重字诀

（3）数字诀

（4）韵字诀

2、学员练习 30分钟

3、学员汇报 10分钟

4、讲师点评 10分钟

第二天下午、第三天 编写案例，合成手册 用时：10小时

一、案例的名称 用时：1小时

1、讲师讲授 10分钟

（1）解释式标题

（2）断言式标题

（3）疑问式标题

（4）成语式标题

2、学员练习 20分钟

3、学员汇报 15分钟

4、讲师点评 15分钟

二、案例的事件描述 用时：2小时

1、讲师讲授 20分钟

（1）背景

（2）冲突

（3）行动

（4）结果

（5）疑问

2、学员练习 70分钟

3、学员汇报 15分钟

4、讲师点评 15分钟

三、案例的经验概述 用时：1小时

1、讲师讲授 10分钟

（1）概述公式

（2）一段话概述

2、学员练习 30分钟

3、学员汇报 10分钟

3、讲师点评 10分钟

四、案例的步骤描述 用时：3小时

1、讲师讲授 20分钟

（1）主体

（2）时间

（3）数量

（4）质量

（5）成本

2、学员练习 90分钟

3、学员汇报 30分钟

4、讲师点评 40分钟

五、案例的结尾 用时：1小时

1、讲师讲授 10分钟

（1）价值

（2）步骤

（3）效果

2、学员练习 30分钟

3、学员汇报 10分钟

4、讲师点评 10分钟

六、合成手册 用时：1小时

1、讲师讲授 15分钟

（1）合成的格式

（2）合成的分工

2、学员练习 45分钟

七、学员成果展示 用时：1小时

（一）选择5个优秀作品

（二）学员展示 10分钟/人

（三）讲师点评 2分钟/人

王老师

【职业经历】

毕业于黑龙江大学，本科

2016.4-至今 组织经验萃取研究院院长

2013.11-2016.4 用友网络 培训经理 用友大学高级讲师

2008.5-2013.10 北京光裕咨询 培训师、咨询师

2005.9-2008.5 教育部高校就业指导中心 编辑、培训师

【擅长领域】

企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

组织经验萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

【详细介绍】

王兴权：国际经验萃取研究院（IEEA）院长，中华讲师网百强讲师，北京微助网络组织经验萃取首席专家，时代光华特聘高级讲师。自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询，萃取技术开创者、传播者，萃取技术版权课开发人，组织经验萃取师，人称“王萃取”。

王老师应用萃取技术，可以为关键岗位萃取最佳实践，呈现为岗位操作手册；为一线人员萃取最佳实践，呈现为话术/口诀；为中高层管理者培训催化，形成最佳实践管理案例集；为专家萃取最佳实践，形成专业手册；为关键业务提炼最佳实践，呈现为场景视频；为企业进行主题经验萃取，呈现为主题手册；为内训师进行培养和经验提炼，呈现为课程/场景微课；为企业提炼业务经验，呈现为工具/模型；为企业总结行业经验，呈现为图书。

王老师已经为多家企业萃取组织最佳实践，形成了《新员工入职手册》、《店长的最佳实践案例集》、《二级办主任岗位操作手册》、《服务方法论》、《实施方法论》、《工作方法论》、《管理方法论》、《岗位系列场景微课》等多种成果。

王老师善用萃取技术、结构性思维等进行提炼和总结，出版《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《如何成为一个领域的行家》、《萃取技术——如何萃取组织最佳实践》即将出版。

王老师主讲组织经验萃取技术系列课程。核心课程有《组织经验萃取技术认证课》、《内训师经验萃取与场景微课开发》、《关键岗位的最佳实践萃取》、《业务专家的最佳实践萃取》、《管理干部的最佳实践萃取》、《基于主题的经验萃取》、《基于问题的经验萃取与创新解决》、《导师的最佳实践萃取》、《外请课程的经验萃取与内部转化》，在2-4天之内，王老师可以为企业萃取各类最佳实践，并形成案例集、话术、手册、课程、图书等多元化成果。

每一次培训都产生成果，每一个成果都得以保留。

【经典课程】

《组织经验萃取技术》认证课

《内训师经验萃取与微课开发》

《关键岗位的最佳实践萃取》

《业务专家的最佳实践萃取》

《管理干部的最佳实践萃取》

《基于主题的最佳实践萃取》

《基于问题解决的经验萃取》

《外请课程的经验萃取与内部转化》

【课程特色】

成果性：每一次萃取都在保留经验，每一次培训都会产生成果

体验性：激发学员参与，贡献个人最佳实践，一步一练一评

共创性：团队共创内部最佳实践，当天汇集组织智慧产出成果

【授课案例】

百度：《基于主题的最佳实践萃取》 ，成果：一门标准课程

百度：《业务专家的经验萃取与案例呈现》，成果：最佳实践手册

国家电网河北省公司中层干部：《管理干部的最佳实践萃取》，成果：管理案例集

国家电网青海公司：《业务专家经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

中国平安济南公司：《业务专家经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

山东富海集团：《业务专家经验萃取》，成果：最佳实践案例集

富士康集团：《业务专家经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

神州租车店长：《管理干部的最佳实践萃取与案例呈现》，成果：最佳实践案例集

中国联通永州联通中层干部：《管理干部的最佳实践萃取》，成果：最佳实践案例集

中国联通小CEO：《基于问题解决的组织经验萃取》，成果：每组一个解决方案

江苏电信：《内训师经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

君乐宝：《内训师经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

泸州老窖：《内训师经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

北京卷烟厂：《内训师经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

山西烟草：《内训师经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

雅居乐集团：《内训师经验萃取与微课开发》，成果：每人一门微课

金融街集团：《内训师经验萃取与微课开发》 ，成果：每组一门标准课

华良物流二级办主任：《岗位的最佳实践萃取》，成果：岗位操作手册

【授课企业名单】（2016年）

酒业乳业：泸州老窖、君乐宝、嘉桐贸易、成尔酒行、云农场

金融保险：泰康人寿、平安保险、中国人保、天津农商行、金融街集团、京东金融、易宝支付、华夏力鸿、海哲投资、天安人寿、中和农信、中钞防伪、普信资产、宜信、信和商学院

地产行业：链家、雅居乐物业、中建八局、复华置地、集美家居、东易日盛、博洛尼、城外诚、金隅集团

软件网络：百度、美团、东软望海、联想、中关村在线、用友、慧聪、安世亚太、清华同方

电信行业：江苏电信、河北移动、中国联通、湖北联通

电力能源：国投集团、国家电网、普天新能源、鲁西化工、长安汽车、华通热力、长安福特、北京燃气、赛晶电子

烟草物流：北京卷烟厂、山西烟草、神州租车、华良物流、唐山远洋

其他行业：中国知网、天津体育局、凤凰学易、惠买集团、梦之城、航天15所、中建、正大集团、方正国际、农商一号……

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