从容应对：纷繁工作的处理准则与推动技巧

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课程背景

管理者并不总如期望的那样有序地展开工作，而是常有影响有效性的不当行为出现，如：面对繁多的任务项，没能作出轻重缓急的分析，更没有建立行动的次序，以致部门工作一片混乱；由于工作组织忙乱，常致任务丢失，同时部属被指挥得团团转，工作成效却很差……

内容纲要：

模块一：注重成果与贡献

案例分析：经理的一天

认清使命：存在的意义与价值位

对经理的两个层次的要求

聚焦于关键成果

模块二：规划工作任务

以业绩成果为起点，规划工作活动

宽视角

从上级的角度思考自身工作

探寻优化提升的空间

用工具

规划部门工作的步骤和工具

关注“利益相关方”

应用行动

模块三：授权过程与关键

案例分析：潇洒的经理

授权的价值

解放自己

集中精力抓关键业绩的提高

帮助下属成长

授权操作

录像学习：授权赋能

找到可以授权的事项

如何制定授权计划

模块四：实时调控

你调控的是什么

目标与现状

调控的基础：信息的获取

对于风险的思考：

风险何在？

模块五：多任务管理

多任务并行的压力

多任务管理的基本原则

建立你的多任务管理系统

事件管理

任务跟进

信息管理

个人时间管理

模块六：回顾与行动计划

行动计划制定

总结与分享

李老师

南开大学 货币银行学专业 本科

2013年-至今 某培训机构专职培训讲师

2012年12月-2008年10月 中英人寿保险有限公司 LOD培训中心经理

2008年6月-2004年3月 中美联泰大都会有限公司 营业部经理

2004年3月-2000年6月 亿阳信通 人力资源经理

2000年5月-1990年7月 中国农业银行哈尔滨分行

1．跨行业跨领域的工作经验：从金融、保险、IT到培训，历经从服务一线、销售一线到基层管理，直到高层管理的实际工作

2．多年管理工作经验：在服务管理、销售管理、领导力开发、人力资源与组织发展等方面拥有具体操作实践

3．聚焦于管理类课程

4．善于协助学员以商业问题为背景，探索管理方法及其背后的管理原理

5．授课注重牵引学员重回现实，思考如何将所学运用于实际

专业背景：

毕业于南开大学，长期服务于中资与国际金融企业，历经从服务一线、销售一线到基层管理，直到高层管理的实际工作。在超过十年的培训经历中，为以金融行业为主的众多机构提供管理、领导力及营销方面的培训或训练，广受好评。

授课风格及资历

专注于以“商业领导力实践”为主题的培训与顾问工作，强调培训就是组织、帮助学习，授课注重“培训目标—学习内容—学习要求—培训方法”整体逻辑的清晰。特别善于协助学员以商业问题为背景，探索管理方法及其背后的管理原理，并牵引学员重回现实，思考如何将所学运用于实际。

拥有DISC、MBTI等施测认证。

部分培训客户：

金融保险业：银联、建设银行、招商银行、工商银行、中国银行、农业银行、民生银行、兴业银行、深发展、广发、中信、紫金农商行、常熟农商行、大都会人寿、平安人寿、华夏人寿、中英人寿、信诚人寿、幸福人寿、合众人寿、富德人寿、前海人寿、建信人寿、嘉诚保险经纪、招商证券、PayPal支付

房地产业：万科地产、万科物业、华润地产、龙湖地产、世豪地产、金茂地产、招商商置

通讯/信息行业：中国移动、中国电信、中国联通、华为、科大讯飞、天音通讯、迪信通

电子电气：博世电子、三星电子、创维电子、三洋数科、施耐德、欧姆龙自动化、美的、万家乐

能源/化工业：中广核、中石油、中海油、中石化、中化、中海壳牌、华润电力、东江环保

交通、汽车制造业：北京地铁、越秀、通用、大众、一汽、三菱、北汽研究院、东风本田

航空航天：国航、国货航、海航、深航、桂林航空

时尚：格风服饰（歌莉娅、格风）、赫基国际（欧时力、Five Plus）、安踏

其他行业：京东、易宠、世纪互联、帝联科技、优酷、上上签、创客工场、南大研究院、华润雪花、学而思、陆逊梯卡、深圳残联

2020课程系列及微介绍

课程名称微介绍

主要独立课程

《合作方程式：以共赢成就卓越》（2天）构建并详解一个合作模式，携手并进

《成为卓有成效的管理者》（2天）贡献管理者的价值，让自己、他人和组织，都卓有成效的落地方法与行动工具

《非人力资源经理的人力资源管理》（2天）系统、完整的人员管理工作理念与方法

《慧眼识才：如何成为招募面试专家》（2天）练就识人慧眼，打造金牌面试官

《执行力：使命必达的关键行动》（2天）提供打造高效执行力的行动方法与工具

《从容应对：纷繁工作的处理准则与推动技巧》（2天）让最常见也最艰难的工作管理活动有序、有效的展开

《向上管理：与上级共事的关键行动》（1天）兼顾组织，影响上级，做好协助与支撑，成为可信赖的支持者

《无损沟通：在客服管理关键时刻的关键对话》（1天）以善意的准则、恰当的策略，减少沟通过程中的损害，促进客户满意度成果的达成

“工具箱”系列

《认知自己，发现优势- 个性特质解析与应用》（1天）广受推崇但未必被正确使用的DISC、MBTI、发现你的优势等行为科学诊测工具、方法，促进有效沟通与合作的好方式

《迎刃而解：问题分析与解决的关键行动》（2天）为管理者随时随地处理问题提供一个步步推进的行动过程

“经理人”系列

《初手不凡 - 新经理的必修课》训练营（3天）建立管理技能，于职业生涯的转折点，提供关键助力

《再攀高峰 - 从专业走向管理》（2天）

《晋阶经理人系列（Ⅰ阶&Ⅱ阶）》（2天+2天）

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