绩效管理实用工具与方法（李佳眉）

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【课程收益】

掌握并运用绩效考核的工具

掌握绩效管理中关键业绩指标体系的建立方法

掌握不同部门绩效管理的要点和方法

掌握绩效管理中的四个过程的技巧

掌握绩效管理的运用方法的技巧

【课程大纲】

第一单元 绩效管理面临的问题

一、绩效考核中的三类障碍

１、技术问题

２、制度问题

３、观念问题

二、解决绩效管理中三大问题的对策

１、解决制度问题的对策

２、解决技术问题的对策

３、解决观念问题的对策

单元小结

第二单元 构建基于公司战略的KPI指标体系

一、重新定义组织绩效实现降本增效

1、组织管理就是绩效管理

2、新时代下绩效管理的转型

3、运用新绩效管理之图-库-卡-单提升组织效能

二、构建战略绩效管理激活组织效能

1、构建基于BSC的战略地图

（1）明确公司战略

（2）确认公司战略目标

（3）运用BSC构建基于战略的战略地图-即KPI分解图

（4）评估战略KPI并最终确认指标库

2、构建基于战略地图的指标库

（1）将指标分解至各部门并进行评估确认

（2）各部门对分解的KPI指标进行分解

（3）形成部门年度指标库

3、构建基于战略地图的目标管理卡

（1）将目标管理卡分解至年度、月度

（2）将目标管理卡细分并明确责任人

（3）形成部门目标管理卡

4、构建基于战略地图的目标跟踪单

（1）将部门及个人的目标进行统计

（2）运用OKRS对目标进行分解

（3）形成部门及个人月度目标跟踪单

三、提升组织效能的管理工具

1、日报表管理

2、周总结管理

3、月度目标跟踪单评估管理

4、月度绩效面谈与辅导

5、月度绩效改善跟踪管理

案例分享与课堂练习

单元小结

第三单元 提升个人绩效管理的工具与方法

一、员工个体绩效考核模式的选择

１、相对考核法排序法

２、绝对考核法

二、关键绩效指标体系的设计工具与方法

１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法

第一步：确定工作产出

第二步：建立考核指标

第三步：设定考核标准

第四步：审核KPI指标

案例与练习

２、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图

（１）鱼骨图概念

（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系

（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤

第一步：确定企业的组织目标

第二步：确定业务重点

第三步：确定策略目标与手段

第四步：确定关键绩效指标

案例与练习

单元小结

第四单元 各类人员的绩效考核方法

一、营销人员的考核

１、营销人员考核常用的方法

２、营销人员考核中存在的问题

３、营销人员考核的对策

案例与练习

二、管理、职能类人员的考核

１、管理、职能类人员工作的特点

２、管理、职能类人员的考核模式

３、管理、职能类人员的考核关键点

案例与练习

单元小结

第五单元 绩效管理中难点和解决之道

一、态度与能力的考核

１、态度与能力考核中存在的问题

２、态度和能力考核中必须掌握的规律

三、考核中两个常见问题的解决之道

１、正当处理权重避难

２、恰当解决部门不均

单元小结

第六单元 建立全面的绩效管理体系

一、绩效管理中的四个过程与一个应用

（一）绩效管理中的沟通技巧

１、中国式的沟通方式

２、与上司绩效沟通的技巧

３、跨部门绩效沟通的技巧

４、与下级绩效沟通的技巧

（二）绩效管理的四个过程

（１）绩效管理的起点——绩效计划

（２）绩效管理的核心——绩效辅导实施

（３）绩效管理的重点——绩效评估

（４）绩效管理的关键——绩效反馈与面谈

双赢面谈技巧

绩效面谈技巧1- 准备

绩效面谈技巧2 – 环境

绩效面谈技巧3 – 方式

绩效面谈技巧4－信息

绩效面谈的技巧5 – 因人而异

绩效面谈的技巧－6 – 跟进

教练技术在绩效面谈中的应用

二、绩效管理的应用

１、用于人力资源计划

２、用于员工招聘/选拔

３、用于员工培训/培养

４、用于员工职位的变动

５、用于薪资分配与调整

案例分享

单元小结

四、绩效管理的改进

１、个人绩效改进的工具与方法

２、组织绩效改进的工具与方法

【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结

李老师

工作经历

李佳眉老师是我国著名的实战派人力资源专家，是目前国内研究任职资格管理体系的人力资 源管理专家之一，也是国内研究、构建中国企业人力资源管理模式的专家之一，李老师具备多年成功的企业人力资源管理实战经验，深谙中国企业人力资源管理的特点，对中国企业人力资源管理的模式有独到的见解。在企业工作期间，李老师将在企业的管理实践与中国企业人力资源管理的模式进行了完美的结合，她敢于创新、勇于探索、积极实践、见解独到，因而获得了人力资源管理上的巨大成功。

李老师曾服务于IT行业、教育行业、以及国企、外企行业，对不同的企业的文化、人力资源的特征及工作风格感同深受并有深刻的见解，特别对知识型企业的特点和风格有深入的研究和理解。她睿智的将西方企业成功的人力资源管理经验有选择的融入中国企业的人力资源管理实践中，在丰富自身成功经验同时也总结了珍贵的教学经验。

李老师担任多家500强企业及知名企业的管理咨询顾问，提供过卓有成效的专业培训与管理咨询。每年在多家著名公司、知名学府成功实施过上百场公开课及内训课程，受训学员万人以上，深受学员的欢迎和喜爱，也得到大批知名企业和著名企业家的高度认可。

擅长领域

李老师致力于时代前沿的人力资源管理体系构建、战略性人力资源管理体系构建等方面的研究，精通中西方现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供创新型的解决问题的方法和思路，达到“知行合一”、“学以致用”。

李老师是致力中国式企业战略性人力资源管理体系标准化管理建设，任职资格体系建设、工作分析、绩效管理、系统培训方案设计，薪资设计、人事诊断等方面，具有许多创新性的成就，其咨询方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性，能根据企业不同发展阶段提供吻合企业个性的培训咨询服务。

李老师是潜心研究中国式情景领导模式的组织行为学专家之一，她将西方领导力的模式进行中国本土化领导模式的改进，并结合中国企业的文化特点、中国企业领导者的思维方式、行为特征进行了适合中国化、本土化的课程设计，主要特点：讲授方式中国式、案例呈现中国式。中国式情景领导模式将更适合中国企业的领导者，真正意义上帮助中国企业的领导者运筹帷幄之中，决胜千里之外。中国式情景领导模式将为您呈现一幅中国企业领导力的饕餮盛宴！

（内训）主讲课程

【人力资源管理类】

《数字化时代战略性人力资源管理》

《数字化时代人力资源管理的数字化转型》

《数字化时代非人力资源管理者的人力资源管理》（可讲沙盘）

《利出一孔-构建高激励的绩效管理体系》

《OKR-化目标为结果》

《大数据分析在人力资源管理中的应用》

【心理学类 】

《九型人格与高效团队建设》

《企业管理心理学》

【行为领导力类】

《情境领导》

《组织行为学》

《教练技术与员工管理》

总裁班（高端班）主讲课程

《战略性人力资源管理》

《组织行为学》

《数字化时代人力资源管理的数字化转型》

授课风格

李老师是国内率先将中西方文化、中国历史、中国国学文化与人力资源管理课程完美结合，从多个角度思考中国企业人力资源管理的理论与实践的老师，她以古论今、以神喻人、中魂西制的人力资源管理的独特视角向中国企业展示出别具一格的具有中国特色的人力资源管理的道和术。

李老师丰富的实战经验，深厚的知识底蕴，深谙中国古圣先贤的管理思想，并结合互联网时代的特点对人力资源管理进行系统研究，将互联网+人力资源管理运用独特的视角进行课程讲授，李老师知性、清雅、亲和中渗透着睿智，塑造出她独特的授课风格，令学员过而难忘。

李老师的课程最大的特色在于自始至终注入了“创新思维”的元素，并将互联网思维与人力

资源管理完美结合，有针对性的开发出基于互联时代下的主题课程，务实落地。思维创新，视角独特。

实战案例教学，其授课轻松活波，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

李老师 博晓古今，学贯中西，深谙心理学在管理中的运用技巧，李老师的授课挖掘人性的根

本规律，思维新颖，见解独到，她将中国传统文化和西方现代文化完美结合起来的方式将中国企业的人力资源的管理之道演绎得惟妙惟肖，让学员有一种拨云见日，醍醐灌顶之感，她的思想前沿、实用，深受学员的喜欢并学以致用。

李老师 在课程中博古论今，具备出色的语言表达能力，语言幽默、绘声绘色、充满激情、超强互动，案例教学。

李老师 具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质，令李老师尤其擅长注重心灵的沟通，用

真诚的心去研读学员，而且最大的特点是实用性强, 易于掌握及应用。

服务客户

【高校】：

清华大学总裁班、北大总裁班、人大EMBA班、北京交通大学、成都理工大学、山东财经大学、西南财经大学、北大汇丰、浙江大学、湖南大学、山东大学、青岛大学、武汉大学、西安交通大学等等、香港（中国）工商管理大学、澳门城市大学、马来西亚城市大学等等

【通讯行业】：

广东移动、湖南移动、安徽移动、广东移动、深圳移动、佛山移动、东莞移动、中国移动、湖北移动、恩施移动、武汉移动、中国电信、浙江电信、武汉联通、中集移动公司、北京联通、湖北联通等等

【电力行业】：

国家电网、国家核电、安顺电力、辽宁电力、欧伏电气、北京电力、国家核工业等等

【金融保险行业】：

中国银行、中国农业银行、洛阳工行、中重庆邮储银行、新疆工行、广东邮储、四川建行、广西建行、余姚农商行、湖北邮储银行、包商银行、内蒙农行、河南工行、浦发银行、农商行、河南邮储银行、承德商业银行、中国人寿、永诚保险、中国人保、中国财保等等

【政府、央企】：

中航工业、中国邮政、中国民航邮政、云天化集团、中国北车、中建三局、中铁二十局、中建西部建设开发公司、中石油、中海油、中铁物资、中国广西柳工集团、华北计算机研究院、湖南地税、湖南株州地税、湖南澧县地税、湖南湘潭地税、湖南省卫生系统、河北衡水市政府、枣强县政府、河南平顶山政府、中国南方航空、金华组织部、新疆新能源等等

【其他】：

中航工业、中芯国际、华润集团、吉林雪花啤酒、曲美家具、京东方集团、一汽大众、海信集团、LG、搜狐公司、爱奇艺、北汽福田、巴陵石化、新东方、阳城煤矿、华道数据、蒙牛集团、云天化集团、津城集团、高等教育出版社、机械工业出版社、用友软件、清华同方、北大方正、爱尔康、PPA传媒、东方风行、中软万维网络、捷思锐科技、中创信测、巅峰智业、京顺达、汉铭集团、易宝支付、燕京啤酒、一路听天下、启明星辰、华旗资讯、动力源股份有限公司、航天恒星、网易、博彦商学院、美国WET、东阿阿胶、文思创新、金吉列留学、环球互易、中华英才网、金山软件、中科软、百度、长城集团、天元网络、加拿大汉维、中和天地、空中网、中华英才网、时代光华、影响力、天津连邦教育、易中创业、东方汇佳、华峰集团、水晶光电、摩力克、拿铁酒吧、业之峰装饰、豪鹏国际、北京产权交易所、中材集团、搜狗、海鑫科金有限公司等等

客户见证

李老师的人力资源管理课程通过古为今用、洋为中用、与时俱进的管理思想导入，带入感非常强，课程内容有高度、有深度、有工具、有方法、有实操，道术结合，视角独特，把一堂燥的人力资源管理课程讲得通俗易懂，印象深刻

——北京大学总裁班 谢总

李老师广阅群书，博古通今，出口成章，文采卓著，两天人力资源课程听下来知识量很大，有待慢慢消化。

——武汉大学总裁班 丁总

李老师的课程风趣、幽默，而且开放式教学，她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容，让我受益匪浅。课程含金量100%，互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改变管理的思想，提升企业的效率！

——西安交通大学总裁班 陈总

李老师的课程高端大气上档次，博学低调平和心，润物细无声。

——清华大学总裁班 刘总

李老师的课程可操作性非常强，在潜移默化中将绩效管理的经验和方法讲的很到位。今天的课程给我很大启发，在轻松的氛围中提高了自己的能力。

——武汉大学总裁班 史总

李老师的战略性人力资源管理课程融入了任职资格管理的体系，从中国式人力资源管理的角度出发，对中国企业人力资源管理模式的讲授，语言逻辑性强、思路清晰、语言生动、易于接受，让我对企业的人力资源管理有了新的认识，四个字有如：醍醐灌顶。

——山东大学总裁班 郭总

听了李老师中国企业人力资源管理策略的课程，让我受益匪浅，李老师从中国企业人力资源管理的特点入手，给了我一个清晰的管理思路，并结合组织行为学，讲述了中国企业人力资源管理的方法和技巧，循循善诱，由浅入深，听了让我茅塞顿开。

——人民大学总裁班 田总

李老师是我最欣赏的人力资源领域的老师，她超越女讲师的思维模式，不仅具有逻辑性而且课程内容非常具有实用性，对我们日后在企业管中提供了很大的帮助，也对我日后的管理产生了很大的影响。

——北京大学总裁班 王总

这个总裁班我已经上了第五次课了，李老师这个战略性人力资源管理的课程对我来说是最有收获的而且是最实用的，因为这个课程解决了我在以往管理中的困惑，让我感悟，让我明白了。

——浙江大学总裁班 张总

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