研发项目管理最佳实践（靖爽）

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课程背景

研发项目作为高科技企业研发管理体系中最为核心的活动，直接决定了能否及时推出有价值的产品，为公司提供市场的竞争优势，一直为业界所关注。研发项目经理的管理经验对项目成败意义重大；而项目经理在产品业务、项目管理技能、团队管理技能等方面的造诣，构成了其管理经验的核心。

然而在研发项目管理实践中，却普遍出现项目延期乃至失控、产品缺乏市场竞争力、交付质量不理想、频繁的管理变更、成员配合有失默契等现象。在日益剧烈的竞争形势面前，更努力迫切需要一套系统规范、针对性强、灵活高效的最佳管理实践，以帮助研发项目经理提升项目绩效！

课程收益

1.掌握研发项目管理的理念与框架，能够针对典型的研发项目特征进行管理。

2.掌握从项目启动、计划、执行直至收尾的全过程及其主要管理方法与工具。

3.掌握研发项目的进度、资源、质量、风险、沟通等要素的综合管控技能。

4.掌握提升研发项目运作效率、项目纠偏的典型方法。

学习对象

1.研发项目经理、项目团队成员、质量保证（PQA）人员

2.研发管理部、产品管理部、项目管理部人员

3.希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

课程大纲

第一单元 研发项目管理基础

1.小游戏：项目管理破冰

2.认识研发项目与项目管理

项目、项目管理与产品管理

典型的研发项目

1)新产品开发项目

2)定制类产品开发项目

3)技术预研项目

4)平台开发项目

案例研讨：主要类型研发项目特征及管控重点

3.研发项目管理框架

产品商业目标

项目生命周期

项目组织模型

项目知识域与管理工具

项目团队文化

4.研发项目管理成功的三个要点

第二单元 研发项目的启动阶段

1.研发项目的来源：可行性评估与立项

项目可行性分析与价值评估

界定产品的定位和定义

制定项目任务书

1)4W+2H：WHY、WHAT、WHEN、WHO、HOW、HOW MUCH

2)SMART原则

3)案例演练：确定项目目标

2.项目干系人管理

研发项目的主要干系人（项目团队之外）

4)项目组合负责人

5)项目赞助人

6)职能部门经理

7)产品经理

8)项目接受人

9)最终客户/用户

案例演练：识别项目的主要干系人及其业务要求

案例演练：平衡干系人的业务要求

案例研讨：优化跨项目的资源配置

3.组建项目团队

研发项目团队的典型组织结构

项目团队成员的角色构成

1)项目经理

2)技术负责人

3)执行小组：系统设计、开发实现、测试验收、服务支持等

项目经理的角色认知

1)项目经理的职责

2)项目经理的权力

3)典型的角色：领导者、管理者、鼓动者、实践者、服务者

高效项目团队管理实践

1)研发项目团队的管理原则

2)资源规划：项目组织结构与资源配置计划

3)组建团队：资源获取与任务分派

4)团队文化塑造：对齐、承诺、尊重、分享、信心

5)管理团队要点：有效沟通、能力提升、团队建设、绩效评价与激励、冲突管理

6)案例分析：新组建团队的管理

案例演练：矩阵式组织中的跨部门团队的有效运作

4.项目启动

召开项目启动会

搭建项目环境

5.项目总体风险与策略管理

项目特征矩阵

项目风险评估

项目策略制定

案例研讨：根据项目特征制定管理策略

第三单元 研发项目的计划阶段

1.对齐商业目标

商务目标的内涵与价值

案例分析：识别项目的商业目标

商业目标的内外一致

案例研讨：与内外部干系人在商业目标上的沟通

2.项目范围定义

项目范围的涵义

1)产品包需求

2)交付成果

3)验收标准

4)项目假设与约束

5)项目工作描述

项目范围定义

1)干系人分析

2)思维导图

3)WBS分解

4)研讨与访谈

5)KANO模型

6)产品概念优选

案例演示：《产品包需求规格》

3.制定研发项目主计划（进度计划）

小游戏：进度计划与资源配置

案例分析：Plan 与 Planning 的区别

活动定义与排序

1)活动定义（WBS） = 研发流程（PBS） + 产品结构分解（PBS） + 管理活动

2)案例演示：《研发项目WBS模板》

3)活动排序 = 内部依赖 + 外部依赖 + 约束条件

4)完整的活动定义 = 活动清单 + 活动属性 + 里程碑

工期估计

1)估计的典型方法（自下而上、类比法、专家法、三点法、推测法等）

2)如何进行有效估计（基于历史数据、执行者操刀等）

制定与优化计划

1)对齐项目目标和约束

2)制定渐进式计划

3)理解帕金森定律与适度激进

4)调整进度计划：赶工、关键路径、并行执行

赋予计划可执行性

1)为计划匹配资源

2)计划沟通与获取承诺

3)识别关键路径、制定保证措施

4)预留风险缓冲时间

案例演练：制定项目进度计划与保证措施

4.制定研发项目整体计划

研发项目的六大计划

1)项目进度计划

2)项目质量计划

3)风险管理计划

4)人力资源计划

5)项目沟通计划

6)采购管理计划

案例演示：《研发项目计划》

第四单元 研发项目过程管理：执行与监控阶段

1.案例分析：致信加西亚

2.洞察项目当前状态

“硬”的方面：进度、质量、交付、风险等

“软”的方面：团队氛围、积极性、周边关系等

3.项目执行与监控

执行与监控的典型活动

1)任务的分配与跟踪

2)执行项目活动，评估绩效状态（跟踪进度、交付检查、走动管理）

3)项目的重新估计与计划

4)获取、管理与使用资源

5)建立并管理项目沟通渠道（会议、报告等）

6)识别和跟踪风险

7)集成变更控制

8)培训与管理团队成员

9)实施改进和纠偏活动

案例研讨：锯箭理论与围城心态

案例研讨：产品开发过程中的质量控制

项目纠偏

1)项目失控的典型征兆

2)项目纠偏的三步法

3)案例研讨：避免项目失控的典型措施

4.沟通管理

识别沟通干系人

制定沟通计划

信息沟通与反馈

案例：使用沟通地图提高沟通效果

5.风险管理

案例分享：大型产品研发项目与风险相伴

Risk、Issue与Problem

风险管理四步法

1)风险识别

2)风险分析

3)风险应对

4)风险控制

案例演练：根据风险提问单识别项目风险

案例分析：如此风险管理

如何做好风险管理

1)防患未然、贯穿始终

2)着眼当前、集思广益

3)以史为镜、经验传承

4)脚踏实地、执行到位

6.质量管理

研发项目中主要的质量控制活动

技术评审

1)研发项目中典型的评审点

2)评审形式（TR、检视、走查等）及其适用场景

3)优秀实践分享（评审策划、准备充分、明确要素、问题跟踪等）

产品测试

1)综合运用各种测试手段（代码review、单元测试、系统测试等）

2)案例展示：《产品测试与验证计划》

3)案例分析：测试和开发之间的战争

第五单元 研发项目过程管理：收尾阶段

1.项目移交

项目完成度对照检查

偏差分析与预防措施

经验教训总结与会议

文档数据归档

资源释放

2.项目总结

案例演练：从项目复盘中汲取经验

第六单元 课程总结

1.研发项目管理全过程回顾

2.提升研发项目运作效率的典型方法

靖老师

【背景介绍】

中国科学院自动化研究所 机械电子工程硕士

PDMA（美国产品开发与管理协会）会员

荣获海军科技进步三等奖

深圳高新技术企业协会特聘讲师

苏州工业园区特聘讲师

宁波企业信息化促进会特聘讲师

曾任：华为技术业务软件产品总监

著作：《研发体系改进之道》

【实战经验】

靖老师拥有二十余年的高技术企业研发管理经验和研发体系变革经验。作为国内最早一批研发体系咨询顾问和培训讲师，先后为多家大型企业与机构、国企与央企、快速成长性企业等提供颇具价值的培训与咨询服务，授课超过600天以上，咨询服务超过1500天。靖老师具有丰富的研发体系变革实战经验，擅长集成产品开发体系（IPD）、需求洞察与产品规划、研发项目管理、研发绩效考核与激励等研发管理系列课程的培训与训战。

在华为技术有限公司供职期间，历任高级工程师、项目经理、产品总监等职位，成功主导并管理了电信运营支撑系统、传输设备网管系统、流媒体应用系统等多个大型系统级产品的项目/项目群管控、产品规划与运营等全生命周期的管理工作，项目团队规模超过200人，推动了产品线的高速增长。作为PDT核心组成员，在产品线范围实施了IPD体系的全面推行导入工作。

在从事研发管理咨询工作中，担任项目总监和项目经理，主导了三十余个研发管理咨询和研发信息化系统建设项目，实施领域包含研发管理体系、产品管理体系、项目管理体系、需求管理体系、研发组织结构以及绩效管理体系。对国内各类企业的研发体系具有广泛深入研究，善于通过挖掘并解决企业研发的核心问题，改善研发体系的运作效率，真正为企业创造商业价值。

【风格特点】

作为研发管理领域实战专家，长期从事研发体系的改进项目，对各类型研发体系具有深刻理解，积累了丰富的实践经验，能够为学员提出富有实践启发的指导建议；

拥有长期研发管理培训和咨询经验，不仅具备丰富的方法论和技巧，而且案例颇具针对性，贴近管理实践，接地气，且有说服力；

将优秀的研发管理理念、工具方法融为一体，使学员在实战演练中讲解中深刻领悟并切实应用到公司实际项目开发中，提高产品研发的效率和质量，提升产品的竞争力；

授课逻辑严谨，讲解生动，灵活采取案例演练、角色扮演、研讨分享、实战沙盘等多种形式，让学员参与其中，增强与学员的互动。

【主讲课程】

《集成产品开发体系（IPD）》

《研发项目管理》

《成功的项目管理》

《需求洞察与产品规划》

《成功的产品经理》

《从技术走向管理》

【项目经历】

主导和参与了生益科技、中集集团、中车时代电气、金风科技、北方微电子、四创电子、步步高教育电子、士兰微电子、科银京成、佳化化学、新郑烟草、玄武科技、三旺电子等三十余家企业的研发体系改进咨询项目，内容涉及产品及研发组织设计、需求管理、产品/平台技术规划、研发流程和项目管理、研发绩效管理和激励机制等模块。

【服务客户】

培训客户包括：中集集团、中国电信分公司、北京市科学技术研究院、河南新烟集团、德力西电气、士兰微电子、九阳豆浆机、美的集团、中联重科、同洲电子、晶辰电子、科美东雅、索贝数码、宝时得机械、重庆长安汽车、步步高电话、中国普天、金蝶国际、欧亚科技、世纪长秋、日立电梯、大方软件、控创集团、深圳华强文化科技集团、菲鹏生物、天马微电子、名门锁业、天波信息、威胜电子、日海通讯、三一智能、浙大中控、蒙牛乳业、佳化化学、丰明电子、英杰电气等。

【出版书籍】

靖老师所著的《研发体系改进之道》，揭示了如何为企业建立高效且具有适应性的研发体系，这是作者在长期培训咨询实践中的经验结晶。

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