招聘管理实务与面技术____帮助业务部门找到对的人

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【课程背景】

作为一个部门的管理者，首要的任务是完成目标，因而需要关注和本部门职能业务有关的工作。但另一方面，所有的业务工作都需要靠人来实现的，因而在关注工作的同时，更应当分配至少一半的时间在人这个层面。涉及到人的工作，就会涉及到选择什么样的人、如何提升他们的能力、怎样评价他们的工作，如何更好的激励他们等等。在这里，放在第一位的就是选择什么样的人，如何选择人的问题。解决了这个问题，其它后继的工作就会变得相对便捷，例如技能、评价、激励等

部门管理人员往往将过多的时间放在业务层面，而较少关注人的层面。尤其是选人这件事，想当然的认为是人力资源部的事情。但业务部门管理者却忽视了一个事实，即真正使用人的，还是业务部门管理者。如果将招聘人的事情全部推到人力资源部，可以非常肯定的确认，该业务部门管理者就没怎么做管理的工作。试想，连一个面也没有见过的人来到本部门工作，又怎么可能管理好这个人呢？

因而选人本质上是使用者的事情。但如何选到合适的人，通过什么工具和手段可以帮助用人者快速的寻找到所需要的人才？一方面组织内部需要在核心业务流程、组织结构、职位体系等方面进行梳理，以适应合适的人放在合适的位置上的理念；另一方面，则有赖于使用者的识人技术和技巧，通过一些列的方法和工具寻找到适合本部门的人才

选人是你最重要的工作―――谷歌前CEO埃里克

【课程目标】

通过两天的学习，学员可以达成以下目标

1.了解招聘与面试的基本理念和知识

2.理解用人部门管理者在选人方面的重要作用

3.学会识别简历中的问题并能构建面试问题

4.学会如何问问题，过程中的转移、停顿等

5.掌握面试中的提问、倾听、判断的技巧

6.了解面试过程中及收尾中需要注意的节点

目标学员：

基础面试官，HR工作者；主要面向没有基础的即将成为面试考官的人员

【课程大纲】

1．理解招聘与面试工作

招聘与面试工作的重要作用

你是如何理解招聘工作的

互动交流：为什么说，招聘工作是我们最重要的工作

了解招聘的一些基本知识

招聘原则的确定

招聘策略的思考

招聘渠道的选择

招聘方法介绍

案例分析：华为公司招聘原则、策略、渠道及流程

第一次实操练习：构建本公司的招聘原则、策略

初级面试官需要掌握的理论：招聘的4S理论

招聘面试常见失败原因分析

2．面试前的准备工作

理解应聘岗位的任职要求

能力模型介绍

第二次实操练习：构建岗位的能力模型

如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）

面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）

设计面试流程

华为公司的面试流程介绍

谷歌公司的面试流程介绍

讨论交流：一对一、多对一，各自的优缺点

练习：讨论本公式面试流程

如何获取信息（通过那几个方面获得信息）

第三次实操练习：学会识别应聘简历

3．结构化面试技术介绍：STAR的使用

结构化面试的特点（优缺点介绍）

如何设计结构化的面试提纲

第四次实操练习：构建面试问题

常用面试问题介绍

结构化面试的工具：STAR介绍

STAR的具体使用介绍

使用STAR的注意点

4．面试过程中的技巧

如何进行提问

几种提问方式介绍

观察的技巧

倾听的技巧

如何控制面试时间

面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）

笔记的作用

第五次练习：面试模拟（多次）

5．面谈的收尾与评估

如何收尾

评估的一般性原则

面试评估表格的设计

怎样进行有效的评估（某包装公司的面试评估报告）

常见问题讨论与分析，结合实际案例

一般人员招聘需要注意的问题

何老师

【资质介绍】

组织及人力资源管理专家

资深管理咨询顾问

北京大学、南京大学的特聘讲师

【工作经验】

何老师先后获得数学学士和工商管理硕士学位，拥有超过20年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业，先后担任人力资源经理、总监、常务副总等职位。何先生作为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题人力资源管理演讲。为《深圳特区报》、《南方都市报》、《管理学家》、《企业家》、《经理人》等报纸、杂志撰写过多篇专题文章或案例点评，是《南方都市报》优秀通讯员、江苏卫视全国大学生创业大奖赛的专家评委。出版光碟《从优秀到卓越》，出版书籍《求职就是推销自己》

【授课风格】

何先生在授课过程中运用其良好的组织能力，将自身在管理实践中获得的实践经验，通过案例研讨的方式与学员共同分享，并通过其很强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员

【主讲课程】

1、《建设组织能力，推动企业经营目标实现》

2、《向华为学人力资源管理——业务驱动下的战略人力资源管理实践》

3、《企业战略梳理与研讨》

4、《组织结构设计与职位设计实务》

5、《职位分析与职位评估》

6、《非人力资源经理的人力资源管理》

7、《胜任素质与行为面试》

8、《招聘与面试技巧》

9、《KPI设计与绩效管理实务》

10、《薪酬管理体系设计实务》

11、《任职资格管理设计与应用》

12、《员工职业生涯规划设计与管理》

13、《中层管理者技能提升》

14、《华为企业文化》

【内训服务客户】

深圳招行、泸州建行、广发证券、安信基金、贵州银行、福州农行、郑州商品交易所、招商证券、长江商行、贵州中烟、贵定烟厂、龙岩烟厂、北京大学、南京大学、郑州大学、中山大学、华中科技大学、延安大学、暨南大学、福建宁德政府、佛山税务局、全国铁路系统人事教育处、深圳市外商企业协会、九江市中小企业局、中国移动【广东、深圳、东莞、肇庆、许昌、嘉峪关、运城、黔东南】、中国电信【广东、深圳、海南、咸阳、南平】、中国联通【苏州、无锡】、UT斯达康深圳研发中心、华为技术、世纪人无线、瑞斯康达、中兴网信、京信通信、东大金智、金蝶软件、吉锐触摸、江苏晶石集团、步步高教育电子、富士通、厦新电子、天源迪科、英飞拓、尤利尔科技、中国赛宝实验室（工业和信息化部电子第五研究所）、武汉冠捷、厦门冠捷、中国安防集团、美林电子、成都天奥信息、南京莱斯信息、中兴网信、国微电子、瑞特优化、宁远科技、华大半导体、上海华测、广州天维、方太厨具、美的商用空调、海信科龙空调、格力电器、美的热水器、安吉尔、中孚泰、昆明星耀集团、正荣集团、劲嘉地产、东联集团、蒙西集团、云南实力集团、中国建筑工程公司、冠利达、伊利冷饮事业部、辉山集团、凤祥集团食品事业部、蒙牛集团、迈瑞生物医疗、瑞沃德生命科技、辽宁药联、华东医药、诺唯赞、赢家服饰、罗莱家纺、南方寝饰、黄河集团、恒益服饰、建滔化工集团、深圳燃气、金达集团、西蒙集团、振华新能源、恒泰新能源、赛轮金宇、丹东电厂、杰友升电气、许继电气、许继结构、许继电源、许继集团、云电同方、阳光电源、富士康、中联重科、东莞欧姆龙、宇通重工、埃斯顿自动化、茂业百货、红彤汽贸、南粤物流、怀远物流、白沙运输、当当网、锦胜包装、劲嘉彩印、虎彩印刷、中航联创、腾讯、多易得、河南锐之旗、运城高速公路、A8音乐集团、海航技术、时代新材料、港中旅酒店、广州自来水厂、东风汽车、钛铂新媒体、深圳地铁、吉利汽车、诺莱仕、南方航空……

【咨询内容】

包括软件企业、印刷包装企业、电子企业、电信运营商、家纺企业、地产企业、电器企业等，涵盖组织发展及人力资源管理的多个方面，包括战略管理、组织结构设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与胜任素质模型、培训体系、关键岗位人员能力识别与匹配、股权激励等

何先生作为项目的咨询总监，为这些企业提供的不仅是设计方案，他还带领团队，将咨询的实践经验以及其深厚的管理理论，结合企业的现实情况，全方位的帮助企业进行实施，包括进行大量的培训以及手把手的传递管理的方法和工具，从而保证使每一个咨询过的企业，能体会到管理咨询为他们带来的质的改变。同时让咨询客户中的管理人员在接收咨询的过程中，体会到管理的方法、手段，并理解咨询过程中“授之以渔”的重要性

【咨询客户】

方太厨具、晶石集团、苏州联通、罗莱家纺、迈瑞医疗、东大金智、锦胜包装、南方寝饰、无锡联通、世纪人无线、贵定烟厂、劲嘉彩印、杰友升电气、许继电源、许继结构、许继集团、域成华升、东方雨虹、怀远物流、力通威电子、振华新能源、阳光电源、瑞特优化、诺唯赞、普乐美……

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