对准商业价值的流程与组织变革

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【课程背景】

对于企业而言，未来的发展存在着很大的不确定性，宏观环境、行业、技术的发展，市场格局随时都在发生变化，企业要如何应对未来变化莫测的市场挑战？

对华为发展历程的回顾，特别是管理体系的变化，发现变革是华为的主旋律！管理变革是企业成为行业领导者的唯一路径！

华为变革的目的就是要多产粮食以及增加土地肥力，不能对这两个目的直接和间接做出贡献的流程制度都要逐步简化。企业如何在借鉴业界领先实践的基础上，结合企业实际情况，解决好“变革、发展、稳定”三角恋，完成自身的蜕变，本课程给出一定的借鉴意义！

【课程定位】

本课程致力于通过对业界标杆企业流程与组织变革的研究，挖掘变革的源动力，通过变革告知企业如何形成技术、管理的厚积，为企业破解业绩增长困局，提升客户满意度，提供实操性的方法论、工具。

【参加对象】

企业CEO、总监、经理、分公司总经理、团队负责人、骨干等。

【培训收益】

1.通过变革，锻造了聚焦客户的干部队伍

2.通过变革，实现了为客户创造价值的流程的端到端

3.通过变革，实现了一线呼唤炮火的组织

4.通过变革，确立了产品发展的路标是客户需求导向

【课程大纲】

一、拥抱变革，通过变革使华为脱胎换骨

4.为什么要变革？-变革的动因，如何理解变革，变革的逻辑与依赖关系

5.华为变革的指导理念和原则

6.领导变革的方法和途径

7.以客户为中心的价值创造体系

8.华为真实执行变革的办法

1)华为案例：变革指导委员会运作机制

2)华为案例：华为变革3大阶段、变革规划图、主要举措

二、华为为什么可以通过变革厚积薄发

1.通过变革形成了研发的厚积

2.管理变革是企业成为行业领导者的唯一路径

3.解决好“变革、发展、稳定”三角恋

4.源动力：通过变革，统一了全体华为人以客户为中心的思想

5.变革最难的是思想统一

6.华为变革三部曲：先僵化，后优化，再固化

三、美军向“班长的战争”转型对企业的启发

1.美军向“班长的战争”转型的主要原因

2.美军的分工和协作

3.美军成功示范了“班长的战争”运作模式

4.中国军改总体方案：以军区为中心变革为以战区中心

5.军队的启示

6.流程化组织建设原则

7.沿着业务流构建匹配的流程化组织

8.政策与规划、流程、数据、IT、内控之间的关系

四、对准端到端交付效率的流程再造

1.为什么洋快餐能成为巨无霸？

2.客户的需求其实很简单

3.华为围绕给客户创造价值，建立了端到端流程

4.流程就是业务（财经流程举例）

5.目标导向建设流程，结果导向优化流程

6.主业务流集成变革：践行日落法

7.流程需要体系化管理

8.华为客户问题升级流程优化案例

9.IBM融资流程案例

10.流程管理误区

五、对准客户价值的组织变革

1.为什么成为企业前进严重阻力的恰恰是组织

2.随需而变的组织设计原则

3.战略决定要不要设立组织

4.客户需求的变化导致流程和组织的改变

5.第一阶段：中国通讯市场创业潮（1987-1994）

6.第二阶段变革：从农村到城市的脱胎换骨（1995-2000）

7.第三阶段变革：海外新兴市场突破（2001-2006）

8.第四阶段变革：全球发达市场占领（2007-2016）

9.流程调用组织，组织匹配流程

10.大平台+精兵组织

六、案例研讨 ：行动学习ORID

案例1：沿着交易流构建铁三角组织

1.铁三角的角色分工

2.“铁三角”雏形源于项目失利

3.铁三角对准机会点

4.铁三角紧密协同，贯穿销售项目的全过程

5.华为“铁三角”强大的5个原因

案例2：华为精益变革之路

1.精益思想：从管好到好管

2.精益制造：2高1低铸就华为7200亿神话

3.精益工程：最后1公里的决胜

案例3：沿着交付流构建项目型组织

1.没有干部和员工的活力，流程化组织很容易变成借口

2.项目管理四算

3.项目管理和LTC、研发、财务、供应链的融合

七、复盘与考试

1、321复盘

2、效果考试

吕老师

【背景介绍】

15年华为管理经验/ 2年海外经验

交付模式创新领军人、华为副总裁助理、华为变革专家、 5项华为课题攻关和专利带头人6项华为金牌与团队奖领军人

工信部管理咨询专家，一级企业培训师

深圳大学客座教授，香港中文大学（深圳）校外导师，清华大学深研院讲师，马来西亚MBA商学院导师，新加坡商道学院导师

【专家历程】

华为工作经历：

华为首批无线产品交付管理团队管理者、华为 HPS 资深变革专家、华为大学干部训战高级专家

华为端到端变革参与者（IPD/ISC/LTC/精益供应链/人才管理/干部训战）

5 项华为专利和模式创新领军人

6 项华为大奖（个人奖+团队奖+天道酬勤奖）

2003 年，华为最高荣誉个人金牌奖，任总授奖

2005、2006、2007、2009 年无线产品交付管理团队金牌奖

2008 年，奋斗者大会天道酬勤奖

2011 年 作为华为精益管理专家支持海外交付标准化，在菲律宾、印尼等地工作，带团队攻克项目难题，并获得华为 5 项技术专利

2011 年-2013 年 华为大学资深专家讲师,萃取华为文化和绩效落地方法论，推动华为大学青训班、核心工程营干部班建设，组织策划华为财经体系高级干部课程设计、实践训练、毕业答辩

2015 年 工信部中企联授予企业管理咨询专家

2015 年 国家一级企业培训师

2019 年、2020 年 香港中文大学（深圳）两届校外导师

2019 年 深圳大学客座教授

《人力资源杂志》领衔专栏作家

长沙高新区政府特聘管理专家

南方电网集团、中国建筑集团干部培养顾问

1999 年-2013 年，14 年华为管理经验，在全球制造、全球技术服务和华为大学等部门先后任职 精益变革领头人、交付服务专家、华为大学干部管理推进者和专家讲师，推动组织变革和绩效在业务中落地以及人才训战工作。

15年华为经验（2年海外）：1999年-2014 在华为试制、供应链、制造、干部部、全球技术服务、海外、华为大学等岗位工作 ，担任过华为2G/3G产品制造部负责人，管理幅度达800人，年发货额600亿人民币，后转身华为端到端交付服务变革领军人才，从事项目管理和业务流程、人才管理、战略预备队等变革推进。现管理咨询，为100+以上企业培训，30+企业辅导

曾辅导中小企业源铁印刷学华为3年，成为行业领头羊，销售额3年从500万突破到3亿；为上市公司鼎汉技术提供辅导，净利润稳定4年同比增长50%；2017年凯因科技选择与吕老师合作，销售额提升30%。

【华为荣誉】

6次获得华为大奖：2003年华为最高荣誉个人金牌奖、2005年、2006年、2007年 无线产品交付管理团队金牌奖、2008年奋斗者天道酬勤奖、2012年交付服务总裁奖

【部分培训课题】

《管理者素养提升和三次转身》

《锻造聚焦商业成功的干部队伍》

《对准商业价值的流程与组织变革》

《构建生生不息的文化落地机制》

《绩效管理实战微咨询（蓝血训练班）》

《客户驱动的战略制定和执行机制》

《利出一孔的绩效升级与激励机制》

【变革经验】

参与供应链、人力资源、精益、工程交付、干部训战重大项目：03年开始接受丰田大野耐一弟子精益辅导、参与 IBM给华为ISC项目、人力资源项目、海外工程服务项目、干部战略预备队、核心工程训战项目

【服务的部分大客户】

部分服务客户：

招商银行、工商银行内 6 家银行、农商银行体系 5 家银行、广发银行、农业银行顺德农业银行、苏州银行、渤海银行、中原银行、鄞州银行、淄博银行、石家庄银行系统、南通税务系统、江苏工信局

深圳大学、上海交大深圳研究院、清华深圳研究院特聘讲师

永州市政府、海阳市政府、宁波镇海区政府、西安未央区政府、浙江政协、长沙高新区、郴州桂阳工商联、烟台工商联、运城工商联、南宁工商联、扬州工商联、重庆工商联、朝阳工商联、赣州高新区、泸州龙马潭区、贺州工商联、无锡工商联、中卫市政府等等全国 20 家工商联组织指定授课导师

中国建筑集团、中国交建集团、保利地产、越秀地产、金茂地产、京东、oppo、中国南方电网集团、中海油集团、中石化集团、胜利油田集团、华润集团、富士康集团、美的集团、中国中车集团、中国外运集团、中烟集团、中国电子集团、中国人寿集团、五矿集团、建业集团、甲骨文、安踏、培罗成、兴业、上海医药集团、北京银行、上海国家会计系统、贵州五方财务、飞鹤乳业、华帝股份、鼎汉技术、无锡地铁、深信服科技、共进电子、华自科技、金茂集团、广田集团、奥马冰箱、航盛电子、巨星集团、凯因科技

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