高效管理沟通 ——完善沟通机制改善沟通氛围

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

美国未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》中提出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”作为一个企业的管理者，想想看，有多少次您急切的希望对方坦诚相对，但他们在您面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听；有多少次您迫切的希望部门之间的协同与合作，但却发现各部门之间只顾及自身的利益，彼此之间相互推诿，无法得到有效的支持；有多少次您真切的希望能为他人分忧，但却发现无法真实而充分的理解他人的意图……沟通不力已经成为公司的一大杀手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭

有关研究表明，企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上，而企业管理中70%的问题是由于沟通不善造成的。主要表现在：内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的信息传递进程缓慢，严重影响了企业的运作进程和决策效率；信息沟通反馈机制不健全，企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度；信息过滤，管理者难以获得全面准确的信息；信息缺失，管理者无法准确了解情况，不能做出明智的决策。此外，美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的30％，其余70％决定于良好的人际沟通。同时，哈佛大学就业指导小组2005年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占70％。而造成这种状况的主要原因已经不再是简单的沟通技巧的问题，而涉及到企业更深层次的沟通机制、沟通氛围和沟通方法的问题。

困惑一 由于沟通不力，导致信息被误解

我已经说得很明白了，但为什么对方还是没有听懂呢？

以前我都是这么和别人沟通的，但为什么这次沟通就失败了呢？

为什么大家都按照自己惯有的方式进行沟通？

困惑二 部门之间缺乏信息分享意识，导致信息缺失

我已经把所有信息都告诉他了，但为什么他还不知道自己需要干什么呢？

为什么在跨部门沟通中总是各自为阵，都只考虑自己和本部门的利益呢？

为什么本想通过沟通解决的问题，却产生了更多新的问题？

困惑三 信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致信息衰减

为什么管理者了解的信息和实际的情况会有很大的偏差？

为什么信息通过多次传递以后，往往面目全非？

为什么大家都不愿意主动沟通？

……

课程收益

有效避免信息在沟通中的被误解、被缺失和被过滤

培养个人正向、积极的沟通心态，建立组织鼓励性的沟通氛围

加强沟通中的反馈，建立角色导向式沟通方式，减少组织中的沟通成本

关注沟通中的情感因素，调整和选择合适的沟通方法，增强沟通满意度

打破界限，分享信息，全局思维，站在组织的视角上实现跨部门沟通

学会用上级的视角去沟通，从上司的关注点去切入，增强下对上的沟通有效性；

课程对象：

组织中的各层级的管理者

课程大纲

第一天上午9:00—12:00

第一部分 透析沟通障碍——建立良好的沟通意识

课程导入

高效管理沟通的源起

巴别塔的故事

项目体验：扑克抱团

组织沟通的概念

管理沟通的三大障碍及原因分析

知觉性选择——信息的误解

信息黑洞——信息的缺失

沟通漏斗——信息的衰减

组织沟通的核心技术

同步沟通

沟通模型

第一天下午14:00—17:00

第二部分 提升上对下的沟通效率——建立良好的沟通机制

项目体验：

沟通艺术之各就各位

沟通的角色与重点

沟通渠道的选择

沟通艺术之从心开始

沟通的五心

雷鲍夫法则

管理沟通价值提升-心声+绩效+清除路障

情景演练

第二天上午9:00—12:00

第三部分 提升跨部门沟通效能---建立良好的沟通氛围

项目体验：

跨部门沟通的四把金钥匙

沟通艺术之系统思考

组织发展的五大智障

沟通中的冲突管理

沟通艺术之互信互赖

信任的核心

高信任度组织的行为表现

跨部门沟通的成功率公式

第二天下午14:00—17:00

第四部分 提升下对上的沟通效果—建立良好的沟通方式

项目体验：

沟通艺术之目标共识

案例研讨

沟通艺术之知己解彼

案例研讨

不同的沟通类型

史老师

讲师介绍：

房地产实战派沙盘培训师

曾任某大型上市教育集团分公司总经理

原龙湖地产，历任人力资源经理、前期房地产项目总监、城市公司总经理

原蒙牛集团，历任分公司营销处长、渠道部总经理

现任中国沙盘讲师联盟企业沙盘定制研发专家

中国房地产企业研究院执行院长、研究员

惠普金融集团签约讲师、高级培训师

CCTV《赢在中国》商战特训营特约裁判

中央民族大学管理学学士、清华大学房地产投融资硕士

原蒙牛集团分公司、食品100强企业渠道部总经理

清华大学、北京大学、中国人民大学、西安交大等MBA、EMBA和房地产总裁班特聘教授

清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学等房地产研修班特聘讲师

万科集团、万达集团、富力地产、蓝光地产、中海地产、联想集团、联合利华等90多家知名企业特约讲师。

实战背景：

十五年在不同领域企业实战经历（历经上市教育集团、著名房地产10强企业、食品100强（乳业10强）三类企业），曾在教育集团分公司总经理；大型房地产公司人力资源经理、前期房地产项目负责人、城市公司总经理；上市乳业集团营销处长、渠道总经理等，丰富的人力资源管理、市场营销、销售及管理经历，大型国企、上市乳业和教育集团等多元化的管理经验，使其对企业各部门的流程及管理都很熟悉，近八年的中高端管理人才管理和培养经历。

授课风格及特点：

八年的企业授课经历，培养了其严谨的逻辑推理能力和非凡的感染力；是难得一见的既有理论基础又有实操经验的沙盘专家。史老师的课程结构清晰、逻辑严密，有效解决了企业的实际问题，赢得了业界良好口碑和赞誉。其精练的文字和现场训练的针对性点评，获得众多培训机构等伙伴的高度肯定。

他讲课生动幽默、充满激情、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，带给学员最真实的经营体验与感悟收获，有效帮助企业的稳定和发展。

擅长课程：

1、《房地产开发与经营全流程沙盘模拟》，史广青，2~3天

2、《房地产项目管理沙盘模拟》，史广青，2~3天

3、《房地产营销管理沙盘模拟》，史广青，2~3天

4、《房地产经营管理沙盘模拟》，史广青，1~3天

5、《房地产运营管理沙盘模拟》，史广青，1~3天

6、《房地产横向经营思维沙盘》，史广青，2~3天

7、《房地产战略决策-决胜CBD沙盘》，史广青，3天

8、《房地产团队管理沙盘》，史广青，1~3天

服务过的客户：

高等院校：北京大学（民营经济研究院、培训中心、EMBA班）、清华大学（继教学院、研究院、黑龙江教学中心、EMBA研修班、房地产总裁班）、中国人民大学（EMBA总裁班、研修班）、西南交大、西安交大、无锡新华PMBA班、山东大学（MBA、MPA）、哈工大深圳研究生院、中国改革发展研究院、中关村企业家训练营、前沿地产CFO研讨班、河北团职转业研修班、湖南酒店经理研修班、纳税人俱乐部CIO、EMBA和MBA研修班等等…

房地产：富力地产、万科地产、龙湖地产、蓝光地产、置信实业、奥林匹克森林公园、世欧地产、纬联地产、阳光地产、珠江地产、深圳万科、顺驰地产、华来利地产、中航地产、路桥集团、万达地产、中海地产、中建六局、深圳佳兆业、中原地产、幸福家园地产、佳兆业地产

投资融资：中航集团、海航实业、方正集团、河北国际信托投资有限公司、中投证券、神州金融、苏州信托、中禧会计师事务所、诺信集团、团贷网

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com