21世纪中国企业人力资源管理策略 ——非人力资源经理的人力资源管理

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课程核心

“企”字无人便是“止”，随着知识经济的到来，全球一体化局面的出现，国际间的竞争，企业之间的竞争集中主要体现在人的竞争之上，人是企业的核竞争力，诚然，企业中所有的绩效成果都是由人来创造完成的，但是，如果没有进行有效的管理，只有不到10%的人能持续创造绩效，所以人力资源管理的相关理念与技术就成了所有管理人员必须深刻理解和切实把握的关键，而不仅仅是人力资源部门的工作。

本课程结合中国企业人力资源管理策略沙盘，结合针对直线管理人员的特点与工作特性进行设计规划，以模块组合式架构，每个模块均包含“理念+工具”与“演练+案例”的交叉组合，让受训学员在短时间内系统高效的提升整体能力，不仅知其然，而且知其所以然，不仅能马上运用到工作中，而且知道如何根据实际情况权变。

【培训对象】

各部门经理、公司领导，欲提升人力资源专业技能的其它人员；

【课程纲要】

引言：品鉴中国四大名著，品味经典,中国古代四大名著与人力资源管理之道

第一部分：中国企业人力资源管理的思想体系（（框架篇） 管理的实质

人力资源管理的实质

21世纪的人力资源管理

引言：1、21世纪人力资源管理的特点

2、21世纪人力资源管理的使命

1、人力资源管理的发展三阶段

2、21世纪人力资源管理的使命

3、21世纪人力资源管理的四种角色

4、人力资源部门与非人力资源部门的角色任务定位

（1）职能性人力资源管理

（2）实质性人力资源管理

5、21世纪人力资源管理的战略定位与战略模型

6、21世纪人力资源管理战术模型与方法技术

第二部分：管理者高效甄选人才的能力——（选人之道）

讨论：1、贤不易知，人不易识。识人难，识别优秀的人才更难。。。。。。

一、中国企业人才甄选之招聘技术导论

1、中国传统鉴人之术

2、心理测评技术

3、行为访谈技术

二、甄选人才的常用测评方法

三、非人力资源管理部门经理的选人职责

四、慧眼识才之面试技巧

课堂演练：如何有效运用行为面试与STAR提问技巧提高面试甄选技巧

五、扶上马送一程——新员工入职的关键

讨论：1、员工进入到试用期内为什么容易造成离职？

2、造成员工离职的原因通常有哪些？

六、学习古人人才测评之道

1、知人者智——人物志

2、人物志之《九征》

3、人物志之《八观》

4、人物志之《六验》

沙盘行动：

•选定职位

•提炼岗位关键胜任维度５－６个

•对每个关键胜任维度进行面试题目设计

•应用基于胜任能力的面试技术：BEI+STAR进行面试

第三部分：企业员工能力培养是企业的核心竞争力——（育人之道）

引言：21世纪员工的特点

第一节：21新挑战、新理念、新方法

1、信息时代的到来带来的种种危机

2、因特网改变了我们的生活

3、21世人力资本转变了我们的培训思想

4、21世纪员工培训的新理念

（1）木桶原理的延续?

（2）明星员工的继续？

（3）软技能还是硬技能更重要？

5、企业人才能力培养的重要意义

6、企业人才能力培养的三步曲

第二节：盖洛普的Q12发现员工的优势

1、盖洛普的Q12的路径意义

2、盖洛普的Q12帮助直线经理发现员工的优势

3、盖洛普的Q12帮助直线经理有目的的培育员工

4、盖洛普的Q12培养员工的敬业度

5、盖洛普的Q12实现了员工与企业一同成长的模型

第三节：推进员工发展计划——职业生涯规划设计

1、员工职业发展刻不容缓

2、职业生涯规划的核心

3、企业人才发展的基本（五级）模型

4、员工职业生涯通道的设计

第四节：后备人才梯队的建设的重要使命

1、基于人力资源计划的人才培养体系

2、基于职业规划的人才培养体系

（1）人才梯队资源池

（2）人才区分机制

（3）人才培养机制

（4）人才选拔机制

（5）人才激励机制

沙盘行动

•划分职位族

•设计员工职业生涯通道

•任职资格标准确定

•确定员工职业生涯起跑线

•设计岗位的培训体系

•后备人才梯队建设

第四部分：进行有效的绩效管理—（用人之道 ）

引言：1、绩效管理的体系是什么？

2、实施绩效管理的关键是什么？

一、通过绩效管理带领员工成长

1、绩效管理能力是非人力资源管理部门经理第一位重要的能力

2、绩效管理的核心是带领员工成长

二、当前企业考核工作中存在的问题

1、明确绩效考核的目的

2、熟知绩效考核的方法

3、了解绩效、绩效考核、绩效管理的含义

三、现代绩效考核的特点

1、变结果评价为过程管理

2、单一维度到多项维度

3、变绩效考核为绩效管理

4、绩效管理的四个过程

5、绩效管理的关键在绩效改进

三、做好绩效管理

1、与员工制订绩效计划的艺术

2、对员工进行绩效实施与辅导的艺术

3、绩效考核的评估艺术

4、绩效反馈与双赢绩效面谈技巧的艺术

5、绩效结果的应用艺术

6、绩效改进实施

7、情景领导帮助员工取得高绩效的

四、绩效管理过程中的提升员工绩效管理方式—情景领导力

引言：1、情景领导力的起源

2、看西游记学习领导力

１、如何影响追随者绩效

（１）重点概念

（２）领导者的三种能力：诊断、适应、沟通

２、员工绩效的评估标准

（１）绩效准备度概念及评价要素

（２）员工绩效准备度分类

（３）员工准备度状态的分析

（４）员工准备度的测评与判断

３、领导风格的行为

• （1）重点概念

• （2）领导风格

（3）集权与民主

（4）权位权利与人格权利

（5）领导行为分类

4、情境领导模型——提升员工绩效水平

（1）讨论并操作情境领导模型

（2）了解在不同情况下哪种领导风格最有效

（3）建立根据追随者状态实施不同领导风格的能力

（4）了解在不同情况下最可能发生的领导风格

（5）明白领导风格与追随者状态配合不当产生的短期和长期影响

5、情景领导在工作中的有效运用

（1）明确工作任务与活动

（2）诊断员工绩效准备度

（3）选择适合的领导风格

6、情景管理在管理中的有效运用练习

沙盘行动：

•绩效管理现场模拟

•绩效管理中的沟通艺术

•情景管理艺术提升员工技巧

第五部分：实施以人为本的领导艺术——（留人之道）

分享：管理通常是基于一种假设，组织高效运行的前提也是基于心理学、行为学的假设

引言：企业之用人

1、企业用什么样的人

2、企业如何用人

第一节：21世纪中国企业人力资源管理的最佳模式

引例：中国企业照搬西方管理方法的失败案例告诉了我们什么？。。。。。。洋为中用

1、中国企业人力资源管理五级模型

2、中国企业人力资源管理五级模型内容

（1）战略

（2）组织

（3）人力资源

（4）制度管理

（5）文化整合

3、中国企业人力资源管理五级模型中的相互关系与关联

第二节：企业留人与留心的艺术

1、事业留人——塑造员工与企业认同愿景与价值观

2、制度留人——企业与员工共同参与制定有效的管理制度

3、发展留人——规划员工与企业共同发展的职业愿景

4、薪酬留人——设计公平公正的薪酬管理制度

5、文化留人——企业文化凝聚企业与员工共同的信仰

第三节：心理激励与留人留心

1、马斯洛需求层次理论

2、Herzberg双因素理论

3、组织公正与报酬分配

4、期望理论与绩效薪资

单元小结

第六部分：中国企业人力资源管理对人的思考

1、中国式人力资源管理的一个原则

2、两个核心

3、八大假设

沙盘行动：

•留人之道的探索

•中国企业人力资源管理模式

•发展留人

•组织留人

•薪资留人

•制度留人

•感情留人

【课程呈现】 课程采用小组竞技式，小组间进行模块比赛；

课程结束评出优胜小组；

物品准备

课前为讲师提供公司各类岗位说明书１份；

课前讲师需结合说明书内容对公司岗位进行职位族划分；

课前学员先行分组并分别选定岗位以作为课上沙盘之用；

课前为讲师提供各小组所选定的岗位；

课程组织方为每个小组准备６－８张白版纸；

课程组织方为每个小组准备双色白版纸各１支；

课程组织方为小组中每名组员准备A4纸３－４张。

史老师

讲师介绍：

房地产实战派沙盘培训师

曾任某大型上市教育集团分公司总经理

原龙湖地产，历任人力资源经理、前期房地产项目总监、城市公司总经理

原蒙牛集团，历任分公司营销处长、渠道部总经理

现任中国沙盘讲师联盟企业沙盘定制研发专家

中国房地产企业研究院执行院长、研究员

惠普金融集团签约讲师、高级培训师

CCTV《赢在中国》商战特训营特约裁判

中央民族大学管理学学士、清华大学房地产投融资硕士

原蒙牛集团分公司、食品100强企业渠道部总经理

清华大学、北京大学、中国人民大学、西安交大等MBA、EMBA和房地产总裁班特聘教授

清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学等房地产研修班特聘讲师

万科集团、万达集团、富力地产、蓝光地产、中海地产、联想集团、联合利华等90多家知名企业特约讲师。

实战背景：

十五年在不同领域企业实战经历（历经上市教育集团、著名房地产10强企业、食品100强（乳业10强）三类企业），曾在教育集团分公司总经理；大型房地产公司人力资源经理、前期房地产项目负责人、城市公司总经理；上市乳业集团营销处长、渠道总经理等，丰富的人力资源管理、市场营销、销售及管理经历，大型国企、上市乳业和教育集团等多元化的管理经验，使其对企业各部门的流程及管理都很熟悉，近八年的中高端管理人才管理和培养经历。

授课风格及特点：

八年的企业授课经历，培养了其严谨的逻辑推理能力和非凡的感染力；是难得一见的既有理论基础又有实操经验的沙盘专家。史老师的课程结构清晰、逻辑严密，有效解决了企业的实际问题，赢得了业界良好口碑和赞誉。其精练的文字和现场训练的针对性点评，获得众多培训机构等伙伴的高度肯定。

他讲课生动幽默、充满激情、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，带给学员最真实的经营体验与感悟收获，有效帮助企业的稳定和发展。

擅长课程：

1、《房地产开发与经营全流程沙盘模拟》，史广青，2~3天

2、《房地产项目管理沙盘模拟》，史广青，2~3天

3、《房地产营销管理沙盘模拟》，史广青，2~3天

4、《房地产经营管理沙盘模拟》，史广青，1~3天

5、《房地产运营管理沙盘模拟》，史广青，1~3天

6、《房地产横向经营思维沙盘》，史广青，2~3天

7、《房地产战略决策-决胜CBD沙盘》，史广青，3天

8、《房地产团队管理沙盘》，史广青，1~3天

服务过的客户：

高等院校：北京大学（民营经济研究院、培训中心、EMBA班）、清华大学（继教学院、研究院、黑龙江教学中心、EMBA研修班、房地产总裁班）、中国人民大学（EMBA总裁班、研修班）、西南交大、西安交大、无锡新华PMBA班、山东大学（MBA、MPA）、哈工大深圳研究生院、中国改革发展研究院、中关村企业家训练营、前沿地产CFO研讨班、河北团职转业研修班、湖南酒店经理研修班、纳税人俱乐部CIO、EMBA和MBA研修班等等…

房地产：富力地产、万科地产、龙湖地产、蓝光地产、置信实业、奥林匹克森林公园、世欧地产、纬联地产、阳光地产、珠江地产、深圳万科、顺驰地产、华来利地产、中航地产、路桥集团、万达地产、中海地产、中建六局、深圳佳兆业、中原地产、幸福家园地产、佳兆业地产

投资融资：中航集团、海航实业、方正集团、河北国际信托投资有限公司、中投证券、神州金融、苏州信托、中禧会计师事务所、诺信集团、团贷网

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