非人力资源的人力资源管理（孙海峰）

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【课程背景】

从近年来看，地产行业经历了诸多变化，在经历了“稳增长”、“去库存”的政策鼓励阶段后，急转进入“房住不炒”和长效机制建立的调控阶段宏观经济变化、行业竞争趋势性变化，互联网推动性作用叠加组织能力建设的新考量。能够赢得未来的企业，一定是可持续发展的健康企业，这样的企业，每一个管理者首先都应该是人力资源职能部门管理者认为人力资源管理就是人力资源部门的事情，与自己无关；非人力资源经理缺乏必备的人力资源管理知识，导致人力资源部的工作难度加大；大部分企业还处在人事管理阶段，没有和业务、组织、战略环环相扣，不适应激烈竞争环境下对人才的管理；人力资源基础工作薄弱，工作分析不够，职位设置和职务序列设计不合理，导致职业生涯管理、绩效管理、 薪酬管理缺乏依据，难以产生激励作用；

【课程对象】

企业中高层管理人员、人力资源管理者、承担人才培养职责的业务管理者

【课程收益】

通过培训使受训者,了解人力资源管理的基本理论，把握人力资源管理的主要环节的内容，明确人力资源管理在管理中的位置，熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系，提升受训者的管理能力

【课程大纲】

一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）

分享：华为公司的人力资源管理

战略性人力资源管理的基本内容

人力资源管理的核心原理与理论源流

人力资源包括的基本框架

人本管理：人力资源与人力资本

二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）

案例：人力资源部李经理的苦恼

所有管理者都需参与人力资源管理

人力资源管理意识

案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？

直线经理的人力资源管理观念与定位；

直线经理在人力资源管理中的责任；

使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。

互动分析：看看你的管理风格

三、招聘选拔（选人篇）

案例：小王入职不到三个月为什么离职了？

什么是结构化的行为基础面试法?

结构化面试的流程与关键；

为什么要用行为基础面试方法?

结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统

步骤一，资质分析

步骤二，编辑岗位资质要求

步骤三，实施一次结构化的面试

步骤四，确定基准反应、取得行为实例

步骤五，评定并推销公司及工作职位

面试的关键技巧OPQRST

目标objectives

准备Preparation

提问Questioning

融洽关系 Rapport

结构 Structure

笔迹 Taking Notes

实践练习

如何进行一次面试？

失败案例分析

成功案例分析

Role-play角色扮演 － 你是面试官

运用面试来判定应聘者的能力

说服应聘者, 推销公司及工作职位

应聘者的需求是什么？

应聘者选择去留的原因

吸引人才的首要因素

创造成功价值理念

四、绩效管理的技巧（用人篇）

案例：浩祥厂的绩效考核为什么推行不下去？

绩效管理概述

第一阶段: 目标设定和量化

历史故事的借鉴

目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）

目标分解中的分工与合作

绩效管理的SMARTER目标？

如何指导并激励员工？

第二阶段:目标实施和跟踪调整

实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）

反馈技巧

绩效跟踪

第三阶段: 绩效考评和绩效面谈

员工自评和绩效面谈模板

八大常见的绩效考评错误

绩效面谈的主要内容和流程

建立建设性和友好的面谈气氛

CASE四种回应技巧

第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助

个人发展计划IDP模板

员工个人发展SWOT分析

员工职业发展的讨论议程

教练模型 — GROW

GROW辅导对话的步骤

角色扮演

五、员工的培训发展（育人篇）

案例：某地产公司人力资源总监李想的烦恼

培训在人力资源战略中的作用

如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划

直线经理应如何发挥培训的功能

如何帮助员工的技能提升和职业规划？— 五项核心能力

教练技巧

提供建议－倾听和建议

辅导－分享知识和技能

行为示范－以身作则

引导和扶持－发展职业生涯

部门培训规划的制定与实施

如何在工作中造就一支精英团队。

案例分享：某知名企业的培训体系

六、员工激励（留人篇）

案例：格兰仕是如何激励优秀员工的

企业为什么要重视员工激励（观念）

激励的理论基础和发展（原理）

什么是激励?

激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”

激励的困惑

管理理论发展

激励的基本步骤，方法和技巧（技术）

了解员工产生士气的十种表现

激励的目标和基本步骤

激励的方法，技巧和工具：奖励和惩罚都是有效的手段、“因人而异”、激励的货币性工具、 激励的非货币性工具 。

“鲇鱼效应”

成功案例的分析

其它有效激励员工的方法（技术）

文化激励

岗位绩效管理

管理风格

行动计划

孙老师

讲师介绍：

工商企业管理硕士

10余年人力资源专业管理经验

新希望地产集团人力资源副总经理

互易中国培训总监

腾讯学院高管、认证讲师

新加坡职总恒习培训集团认证讲师

中国大学生教育网人力资源讲师

多所著名高校客座讲师

《管理学》《人力资源管理学》作者

孙老师担任500强领军企业人力资源高管，多年在腾讯、互易、新希望地产集团等国际一流企业从事企业管理工作。具有工商企业管理、市场营销管理、人力资源管理等多领域的深厚理论积淀，在十余年的企业人才发展、内外部培训和人力资源管理工作中，积累了丰富的实战经验，兼具管理咨询、课程开发、培训讲授和职业发展辅导方面的综合实力。课程内容蕴含企业战略管理、组织行为学等领先理论支撑，以及国内外标杆企业成功实践案例。

孙老师为著名高等院校特聘培训师，参与企业人力资源开发流程再造，修编省内大专院校《市场营销》、《物流管理》等必修教材。为腾讯、海尔、建设银行、中国移动等代表性企业提供培训。多年授课中共开发课件近百门，培训学员近万名，授课风格注重理论与实践结合，气氛轻松幽默又能让学员迅速掌握要点，学习形式不拘一格，或互动演练，或情景模拟，广博的知识面和专业理论，以及对企业管理的深刻认知，加之极富激情和感染力的讲授，能使授课目标高效达成，获得企业和学员的一致认可。

培训领域：

企业战略管理、企业文化、领导力、人力资源管理与开发

培训特色

孙老师理论功底扎实，实战经验丰富，讲师技巧熟练，具有职业培训师风范；

课程内容设置方面完整而严谨，体系条理清晰、层次分明、知识饱满又具有很强的可操作性；

课程讲授能力方面，善于根据受众需要，给与有针对性的培训策略，整个课程严谨流畅又不失轻松氛围，知识讲授高屋建瓴又娓娓道来，易于吸收；

客户需求方面，充分理解企业和学员对于课程的双重需求，借助内容设置和课程讲授，高效而精准的实现员工心态、团队文化、营销策略等方面的课程目标。

孙老师实际授课方式以讲授为主、案例分析和互动游戏为辅，配以针对性强的教学辅助工具，并根据培训类型、培训目标、受众群体等进行相应调整。

主讲课程：

【领导力】

《管理干部的角色认知》、《NLP卓越领导力教练技术》、《有效沟通与激励艺术》、《管理者自我领导》、《中层经理人的六项修炼》、《从技术走向管理——新晋管理者的5大加速器》、《企业战略管理与经营执行力》

【通用管理】

《职场宝典——五招制胜》、《职场实用沟通技巧》、《非人力资源管理者的人力资源管理实用技巧》、《HR如何成为组织战略合作伙伴》、《优秀职业品质之高效执行力》、《职业发展规划和拓展》、《职业人素养》、《五星级沟通技巧》、《非人力资源部门的人力资源管理》、《高效人士的7个习惯》、《九型人格分析及管理运用》、《最有效的时间管理》、《互联网创新思维》、《金字塔思维模式》、、《演讲技巧-公众表达》、《五星级沟通》、《职业发展规划》等。

【职业技能】

《TTT-课程开发六步法》、《TTT-精彩的课程演绎呈现》《优秀导师养成法则》、《业务主管不得不知的HR基础理论》、《员工职业规划怎么做》、《公文写作技巧》、《让你的PPT会说话》、《产品销售策略制作十步曲》

相关著作：

四川省高等专科院校经济管理类教材——《管理学》

四川省高等专科院校人力资源管理专业必修教材——《人力资源管理》

培训客户：

中国联通广东公司、中国移动眉山分公司、通威集团、腾讯公司成都分公司、创恩国际融资理财有限公司、北汽新能源公司上海事业部深圳大众志恒有限公司、大蓉和餐饮有限公司、中银证券、四川报业、喔喔超市连锁管理有限公司、四川邦信知识产权管理中心、重庆环球资讯有限公司、陕西邦信知识产权公司、互易集团云南分公司、广东互易科技公司等。

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