管理者的招聘面试实战技巧

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【培训对象】

用人部门经理、主管

【课程收益】

1、熟练的掌握科学的行为面试方法，提高业务部门选人的准确性和成功率

2、掌握素质模型的概念并能有效运用到面试中，掌握企业常见人员如销售人员、管理人员等素质模型

3、避免面试过程中的常见错误

4、掌握简历筛选，明确招聘需求等一系列招聘实战技巧

【课程大纲】

一 企业招聘过程中常见的若干问题

1. “招聘难”的现象将长期存在

2. 企业目前招聘绩效现状

3. 准确选人的重要性

4. 招聘失误的巨大经济成本

5. 招聘过程中最常见的六大问题

6. 导致招聘常见问题的八大原因

7. 业务部门在招聘面试中的常见错误

二 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标

1. 小组讨论：如何衡量一个公司的招聘绩效

2. 衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”

3. 招聘体系4S模型

三 人才招聘选拔的规范操作流程

1. 国外权威专家关于招聘流程研究的最新观点

2. 推荐一个比较规范的招聘流程

3. 业务部门经理和人力资源部门在招聘面试过程中的分工和配合

四 如何向人力资源部门提交明确的招聘需求

1. 提交明确的招聘需求的必要性

2．提交明确的招聘需求的操作流程和方法

3．提交招聘需求过程中的常见错误及预防

4. 案例分析：某公司行政主管招聘需求提交及调整

五 简历筛选方法和技巧

1. 简历筛选方法一：排除法

2．简历筛选方法二：优选法

3. 简历筛选中常见错误及预防

4．简历筛选的案例分析和研讨

六 有效招聘面试的前提和基础-素质模型（重点）

1. 胜任素质模型的故事和概念

2. 管理人员胜任素质模型介绍

3. 销售人员胜任素质模型介绍

4. 研发技术人员的胜任素质模型介绍

5. 建立素质模型的基本方法

七 行为面试方法介绍与训练（最重点部分，用半天到一天多时间进行现场训练）

前奏：学员进行传统面试演练、讲师进行行为面试演练

行为面试的概念及与传统面试的区别

为什么要运用行为面试

案例分析与讨论：美国金色围栏酒店集团的行为面试案例

行为面试五步法详细介绍

第一步 对公司和拟招聘职位进行深入理解

第二步 识别职位关键成功要素（招聘标准）

第三步 开发能识别关键成功要素的问题

第四步 成功实施行为面试

第五步 评估候选人

行为面试的礼仪、环境和位置安排

确保行为面试成功的十个要点

面试中要避免的八个常见错误及预防

行为面试的六大实操技巧

提问的技巧

倾听的技巧

观察的技巧

控场的技巧

记录的技巧

分析的技巧

如何识别面试中的谎言

行为面试中如何得到一个完整的故事 介绍两个模型：5WIH+PS模型，STAR模型

除了考察胜任度还要考察适配度，适配度的六个方面

行为面试学员演练及讲评

（学员三人一组，一人扮演求职者，一人扮演面试官、一人现场做面试记录，进行演练，讲师和剩余学员进行观察和点评，每个学员演练20分钟左右，学员演练时运用学员熟悉的岗位的素质模型来进行面试和提问）

陈老师

4S招聘体系倡导者，知名招聘管理专家

《如何鉴别管理真才》一书作者

前程无忧（51Job）、中华英才网特邀专家与讲师

深圳某高科技上市公司人力资源总监

多家猎头公司及企业的招聘顾问

主讲课程：

《如何搭建高效的”4S”招聘体系》（合适招聘主管/经理，人力资源主管/经理等，2天） 《直线经理人的招聘面试实战技巧》（合适直线管理者，1天） 《招聘面试四步法》（合适招聘专员/主管，1天） 《猎头顾问面试方法》（合适猎头顾问，1天） 《评价中心的设计与实施》（合适招聘资深专业人士，1天） 《高层管理者的素质模型和招聘面试》（合适人力总监、企业高管，1天）

工作经验：

八年华润集团等知名企业中高层管理经验和四年国内知名管理咨询公司资深顾问工作经验，现任深圳某上市公司、国家级高新技术企业人力资源总监，在组织及人力资源管理方面尤其是中高端人才招聘方面积累了丰富的经验。

培训部分客户：

联想集团、百事可乐、网易、海航集团、长城汽车、TCL电脑、美标陶瓷、神龙汽车、长安汽车、前程无忧网、中华英才网、奇瑞汽车、方太厨具、广东移动、深圳移动、广东联通、嘉里粮油、康佳集团、迈瑞医疗、仁和药业、广州联通、河北神威药业、星河地产、暨南大学……

咨询项目实践：

参与华润万佳公司整体人力资源管理项目；负责太太药业薪酬体系项目；参与河北神威药业（香港上市公司）、迈瑞医疗（中国医疗设备行业第一品牌，纽交所上市公司）、广州联通整体人力资源管理咨询项目，负责宁波方太厨具（中国厨具行业第一品牌）绩效管理体系设计，负责浙江晨辉照明的整体人力资源管理体系设计，参与美的生活电器的人力资源项目……

在一流管理类杂志公开发表的部分文章：

《从“被孤立的辅导员”引发的思考》 2010年7月 《人力资源》

《从六个方面制定年度工作计划》 2010年5月 《销售与管理》

《基于任职资格来培养销售人才》 2010年4月 《人力资源》

《什么样的工作才是一份好工作》 2009年10月《销售与管理》

《惠普是如何开发管理者的领导力的》 2007年1月《销售与管理》

《高管招募的科学流程》 2007年1月《人力资源》

《研发经理的薪酬困惑及其解决方案》 2006年12月《中国人力资源开发》

《中国企业组织有效性分析》 2006年9月《中国商业评论》

《高管面试怪现象》 2006年4月《IT经理世界》

《如何设计科学的培训体系》 2003年9月《中国人力资源开发》

授课风格：

不会制造“噱头”，不会“忽悠”。第一是实操性，启发、教会学员如何操作；第二是系统性，深度和理论高度的完美结合。结合自身10多年中高层管理过程中和咨询过程中大量案例，内容丰富、翔实，学员普遍感到课程的实用性很强。

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