房企高效跨部门工作沟通技巧（关键对话）

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

内容简介：

在一个组织里，沟通无所不在！

但在组织里的沟通，却时时充满着误解，时时充满着矛盾，最后导致“自己说自己的话，不顾别人的感受！”这样的话，就容易导致沟通不畅，工作的有效性大大降低。

沟通是员工工作中的基本工作技能，会不会沟通，能不能有效地面对他方的问题说服他人来配合你，这是很有艺术与技巧性的。因此每一个员工都要掌握沟通的问题，以学习相关的技巧，以做到让工作有效性大幅度提高。

本课程将从沟通的方式分析与问题分析、基本的沟通技能、沟通能力与说服力、如何处理工作中的矛盾这四个方面来进行沟通的训练，通过提升员工的沟通技能以达到提高企业执行力的目的。

训练收益：

1、学会基本的沟通技能，并进行深化；

2、学会如何高效沟通和关键对话的技巧

--- 工作沟通、沟通流程关键点、沟通意愿提升、说服他人配合协作等；

3、掌握跨部门沟通的方法与技能；

4、对照自己现状，进行相关的沟通改进;

适合对象：

房地产企业需要进行沟通训练的员工、相关主管及以上人员

训练与辅导提纲：

1、沟通问题与工作信息核实（部门内+跨部门）

工作沟通问题与障碍；

工作沟通中的信息如何得到准确传递；

案例分享：沟通流程与流中的关键点；

实际工具：信息核实的工具与方法应用

2、沟通中如何给对方安全感

问题：你怎么表现，让对方紧张；

如何让对方坦然与你沟通；

案例分享：哪些语言和行为；

实际操作：怎样给对方安全感；

3、通过沟通启发大家的工作思路

汲取众人智慧的要诀；

拓宽工作思路的工作流程；

案例分享：让每一个合作者都参与工作；

实际分享：解决问题的工作沟通计划书；

4、跨部门“同理心”沟通在工作中的运用

处理部门、人际矛盾的同理心概念、要点

案例分享：部门之间、员工之间人际关系不和谐的原因；

同理心沟通：跨部门的沟通处理方式“先心情，后事情”；

实际演练：如何利用同理心沟通，塑造良好人际关系

金老师

讲师介绍：

中国最著名的管理实战专家与训练辅导专家之一

世界500强中粮集团人力资源经理人、内部咨询师/培训师导师

房地产企业管理资深研究专家，复旦大学房地产EMBA客座教授

华为、阿里、通用等世界卓越500强企业管理研究专家

清华、北大、复旦、浙大等EMBA高校客座教授

美国硅谷理工大学（中国DBA博士班）客座教授

服务各类企业1000余家（含房企200多家），跨界融合，视野开阔；国内唯一的、能将经理人训练、人力资源管理、市场营销、国学智慧融会贯通应用的专家；训练脚踏实地，接地气解决问题，帮助客户拿出；“实际的、独一无二的问题解决方案”，解决企业实际管理问题

训练与辅导企业案例【超1000家规模型企业的选择】

咨询、辅导与训练1000余家（其中房企业200多家），比如：

内训过的部分房地产企业：

万科集团、中粮置地、绿地集团、滨江集团、绿城集团、中国广厦、恒大集团、侨鸿集团、

北辰实业、蓝岳控股、思创厚德、东青集团、保亿集团、首创股份、中国中铁、海航地产、

隆基泰和、青啤地产、鲁商置业、宝亿集团、汇雄集团、正荣集团、金泽地主、华元房产、

圣光投资、中联集团、绿科地产、美景地产、天城投资、中国远洋、招商地产、绿 景 湾、

光大集团、佳 兆 业、21不动产、我爱我家、信义房屋 ……

与房企业相关建筑企业：

中天建设、中南建设、大丰建设、长城建设、中国建筑、天工建设、富厦装潢、亚厦建设、

汇丰装鉓、瑞通建设、棕榈园林、中国水电、宁波轨道、北京城建、海诚设计 ……

其他跨界企业：

华为集团、陈里巴巴、中国银行、宝钢集团、中国邮政、中国石油、中国移动、NTT数据、

旅行传媒、传星集团、TOTO卫浴、瑞高艺石、奔驰汽车、上海汽车、玉柴机器、国家电网、

金风科技、长电科技、OTIS电梯、裕克施乐、顺风速运 ……

训练与辅导特色

金老师最擅长的领域是为进行系统的经理人训练、人力资源体系建设和系统销售训练，是国内唯一能将系统营销、系统人力资源、经理人管理和国学智慧融会贯通运用的管理专家。在咨询与辅导中，善于结合客户实际的产品与服务，引导客户拿出项目方案，解决相关企业管理问题。训练与辅导条理清晰，结构严谨，并融合了当今世界500强企业的成功操作智慧，参训学员纷纷评论金老师的训练“深入到位、实战管用”，取得了显著成效！是训练课程（不是理论培训课），利用咨询式、引导式、教练式技术与群策群力、行动学习法，协助客户拿出解决自己公司问题的“独一无二的问题解决方案”，促进自己公司的绩效进步。

课堂气势活跃，学员必须要积极参与训练中，去解决自己工作中的问题，学以致用。

老师专著： 《功力1：世界500强企业经理人的管理》，经济管理出版社

《功力2：世界500强企业的人力资源实践》，广东经济出版社

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