MTP中层管理能力训练

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【课程简介】

MTP(Management Training Program)又称为管理能力训练课程，在二次世界大战后，美国为有效提高企业管理水平，在1950年研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全球已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼，该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年末，MTP由日本及台湾引进大陆，取得了良好的成果，并且该培训课程逐渐由外企向民营、国有企业发展，目前MTP已被国家经济贸易委员会培训司列为推荐教材。

【课程特色】

1.MTP课程构架蕴含深厚的管理学、心理学、行为学，完成了“知行合一”；

2.MTP课程内容紧跟世界前沿管理理念，又充分结合不同国家特征，内容新颖、易懂；

3.MTP培训方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练），注重实际管理问题的解决，实现“训战结合”，保证训练成效；

【课程收益】

1.认知管理者应具备的正确观念、心态、角色定位；

2.掌握计划、命令、控制、协调等管理流程的四个步骤；

3.掌握业务改善与创新的理念、工具、方法；

4.掌握以OJT为中心的培育和启发员工的流程、工具和方法；

5.掌握通过高效沟通、有效激励、尊重人性等建立信赖关系的方法；

6.认知领导与管理的区别、以及如何发展领导能力；

【学员对象】

1.中层管理者；2.新晋升经理；3.预晋升为管理者的业务或技术骨干

【课程大纲】

课程导入

1.企业管理者的现状

2.管理不佳的影响与原因分析

3.管理能力发展的6个阶段

4.管理转型的三角模型解析与训练

5.管理转型不成功的行为表现

案例分析：管理者角色的转变

第一篇 管理的基础

第一章 管理的基本概念

1.管理是什么

案例分析：管理的本质

2.管理者的立场与职责

3.管理者的3种意识

4.管理者的5项基本态度

5.管理者辅佐上司的方法

案例分析：如何辅佐上司

6.中层管理者的3个特点

7.管理的6个层面

第二篇 管理的流程

第二章 计划制定

1.管理流程的4个步骤

2.计划是什么

3.计划的3个特性

4.计划的种类

5.计划制定常见的误区

6.科学制定计划的5个步骤

7.善用管理工具、提升计划的效能

1)目标管理的5大原则（SMART模型）

2)从愿望到行动的3个步骤

3)时间管理的原则与运用

视频演示：时间管理工具对计划效能作用

4)计划的落实工具应用训练

实战演练：使用计划管理工具组合，现场修订与优化自己的团队计划，训战结合

8.科学管理的精神

第三章 命令与工作分配

1.命令是什么

2.命令的原则

案例分析：命令的统一性原则

3.工作分配的3项原则

案例分析：选择合适的人员分配工作

4.工作分配的5种方式

5.工作分配中合理授权

1)授权的意义

现场测试：授权程度的自我认知

2)授权的障碍

3)授权原则和误区

4)授权的步骤

案例分析：如何合理授权

第四章 控制与执行

1.控制的本质

2.控制的原则

团队体验活动：控制能力体验与训练

3.控制过当或不足的后果

案例分析：控制过当和控制不足的表现

4.防止控制过当或不足的方法

5.培养发现问题的意识和能力

6.企业常用的控制工具解析

7.选择控制工具的标准和原则

第五章 工作协调

1.协调是什么

2.协调种类与全面顾客

3.工作协调的原则

4.工作协调的6个步骤

案例分析：如何工作协调

5.会议协调的4个步骤

案例分析：如何会议协调

第三篇 业务改善与创新

第六章 企业改善与创新实践

1.业务改善与创新的必要性

2.业务改善的思维模型（PDCA）

3.业务改善的实践

1)组织的检讨的方法

2)职务的检讨的方法

实战演练：使用业务改善工具，现场检讨与训练，训战结合

4.流程改善程序与要领

5.企业创新的7种方法

实战演练：使用创新工具和模型，现场训练

第四篇 部署培育与启发

第七章 培育的方法和实践

1.培育部署的必要性

2.培育部署的挑战

3.辅导内容的3个层次和难度变化

4.辅导者的9个能力要求

5.培养部署的途径

6.辅导的时机和方法

7.以OJT为中心的培育实践

1)新员工入职引导的方法

2)工作技能指导的“5他”法

3)工作任务辅导的5个步骤

视频演示：通过视频还原任务背景、辅导误区、正确的辅导方法

4)突破思维的5R教练模型

5)情绪辅导的3F教练模型

6)职业辅导的JP教练模型

实战演练：基于真实问题、现场演练5他、5R、3F、JP等辅导模型，训战结合

第五篇 建立信赖关系

第八章 组织的运作原则

1.组织的形成

2.组织中尊重人性的4个原则

案例分析：组织中尊敬人性的4个原则应用

第九章 有效的沟通

1.沟通是什么

2.管理者必须建立的沟通管道

3.沟通的障碍和应对措施

小组讨论：沟通的障碍与克服

4.沟通的中8项禁忌

5.管理者必备沟通技巧训练

1)与部属沟通的7个步骤

2)批评部属的10项注意

3)赞扬部属的4点技巧

案例分析：如何与部署沟通，如何批评、表扬部署

4)优化与同事关系的9个要诀

5)解决部门间冲突的6个步骤

6)赢得上司信任的8项原则

案例分析：如何与同事、领导沟通

6.有效会议的流程

7.聚焦议题、激发参与的方法

8.处理异议与反对者的方法

视频演示：如何处理异议和不同声音

9.成功会议的条件

第十章 需求不满的对应及管理

1.激励的本质

2.需求层次理论解析

3.需求不满的表现

4.需求不满所引起的征兆

需求测试：需求不满时的征兆

5.有效激励的方式

案例分析：需求分析与需求层次理论的实际应用

6.常用的12种激励技巧

第六篇 从管理迈向领导

第十一章 发展领导能力

1.领导力是什么

2.领导力与管理的区别

3.领导力的来源

现场实测：自我影响力来源的认知

4.领导风格的4种类型

5.基于情景的领导力模型解析

6.发展新的领导风格

现场实测：自我领导风格的认知

课程收结 总结&答疑

肖老师

讲师介绍：

曾任绿城管理集团 首席人才发展专家 企业大学创始人

曾任知名咨询公司 培训开发部总监 资深顾问

曾任全球行业第一的科技集团 瑞士SGS集团 中国区人才发展负责人

曾任全球世界500强知名集团 益海嘉里集团 中国区培训发展经理

曾任全球行业第一的快消品集团 安利（中国） 资深人才发展主任

ICF（国际教练联合会）职业教练

TTI DISC&激励因子分析师

同济大学EMBA

多年全球行业第一的跨国公司、世界500强、咨询公司、大型民营集团人才发展实战工作经验；甲乙双方工作经历，既有乙方公司咨询顾问的顶层设计能力，客户意识，同时又具备甲方培训管理者的实战落地能力；以及大型企业集团企业大学的筹建经验（从零开始）；熟练核心人才发展全过程咨询，高端领导力赋能项目设计与落地；精通教练辅导、内部讲师培养与管理、课程开发、课程讲授等，其中：

服务安利（中国）期间，曾每年耗资1.5亿人民币，负责80余万学员的培训，培养了数十万优秀的管理者；

服务瑞士SGS集团期间，曾负责中国区1.7万名员工培训工作，构建领导者梯队；

服务咨询公司期间，曾为世界500强及国内标杆公司，提供人才发展全过程咨询；

服务绿城管理集团期间，从零创建企业大学，全面负责绿城管理的人才发展工作。

授课风格：

第一、具备快销公司的激情、科技公司的严谨、跨国公司的系统、咨询公司的高度、民营公司的实用等特点，课堂气氛活跃、课程内容逻辑清晰、严谨实用；

第二、课程全过程采用培训技术+咨询技术+教练引导

咨询领域：

企业大学建设

基于战略的培训体系建设

基于战略的关键人才梯队建设

领导力开发

学习地图开发

教练辅导、课程开发、讲师培养与管理

讲授课程：

《基于情境的领导能力训练》

《高绩效团队管理》

《教练式领导的六项修炼》

《基于DISC的领导力》

《360度辅导》

《MTP中层管理者能力训练》

《从专业到管理-经理人转型地图》

《知人知面又知心—深度沟通》

《精品课程开发-经验萃取五步法》

《潇洒走上台-讲师授课能力训练》

部分服务客户：

苏宁易购集团、绿地集团、绿城中国、香港新世界集团、河南建业集团、雅居乐地产、上海城市开发集团、中国交通建设集团、绿景地产、万合地产、建安集团、东方地产研究院、云门置业、山东鲁商集团、烽火科技集团、浪潮集团、上海电气、阿尔卡特朗讯、青岛建邦、苏州新美星、佰仟金融、上汽集团、北美风情家具、重庆云日集团、海康威视、绿城物业、上海糖酒集团、上海国盛集团、瑞士SGS集团、安利（中国）、Manpower、苏泊尔、中核华辰、百威英博、平安保险、……

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