《绩效辅导技术》

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

企业在面临业务发展快、团队规模扩大、迫切需要人才随需而到的紧迫形势下，却由于管理者不会带人，从而带来部门业绩下滑、人才流失率高、人才梯队断层等诸多问题。

本课程通过帮助企业提升管理者的绩效辅导能力、按照标准流程和科学方法进行辅导，让知行合一自然发生。提升员工出苗率、降低人才培养成本、提升工作效率、提升人才培养的速度。

课程收益：

了解什么是辅导以及辅导的价值

理解目标达成、任务完成与员工能力发展之间的区别和关联

获得一套实用的辅导流程及行动方案

掌握有效辅导所必备的技能

增强影响员工获得持续高绩效的领导能力

提升员工的忠诚度和归属感

授课对象：

中层管理人员

课程大纲：

一、辅导的基本认识

领导者辅导的含义

辅导与其它管理方式的区别

辅导中的价值观

二、辅导的过程

辅导过程核心-----信任

辅导过程关注点：3P（人-过程-绩效）

辅导过程的四个阶段：诊断-准备-实施-跟踪

三、GROW模式

G-Goal-目标

R-Reality-现实

Options-寻找解决方案

W-Way forward：改进

四、辅导面谈技巧 -积极聆听

聆听的含义

聆听中的不同层次

同理心倾听

辅导中的聆听要点

五、辅导面谈技巧 -解决问题

以提问技巧了解和发现问题

提问技巧探讨问题的原因和解决方案

探询式提问技巧

自我发现式的提问技巧

六、辅导面谈技巧 -培养责任感

员工责任感不足的原因

引导技巧

克服授权中的障碍

分享期望

启发技巧：榜样-比较-分享自身经验

七、辅导面谈技巧 -有效反馈

反馈的含义

反馈的公式

三种反馈技巧：正面-负面-建设性

课堂练习：反馈技巧的运用

八、 辅导中的激励

激励的原理

员工为什么而工作

马斯洛的需求层次论

赫茨伯格的双因素理论

员工激励的十大因素

有效激励的主要方法

向老师

中高层管理实战专家

上海师范大学教育学研究生专业，

上海财经大学工商管理硕士学位，

国家二级心理咨询师、上海市一级人力资源管理师。戎老师具有20年的人才培养和企业管理经验。在人力资源管理、人才发展等领域有着丰富的实战经验。

《结构性思维》版权认证讲师、《系统思考》版权认证讲师、

《前瞻思维》版权认证讲师、《组织行动力》版权认证讲师、

《四元八步课程开发》版权认证讲师、《组织经验萃取》版权认证顾问，美国管理协会TTT培训师认证，融汇教育学、管理学、心理学知识，通过现代教育技术，付诸培训与管理实践。曾获2018全国培协讲师大赛40强、2019上海培协讲师大赛亚军。

曾任：瑞安集团、三盛宏业集团培训负责人，负责公司的人才发展与培训管理，成功设计与组织实施“卓越主力项目总经理特训营”、“卓越动力管培生特训营”、“中层领导力熔炼特训营”、“新任经理人特训营”、“企业文化工作坊”、“职业素养系列培训”等多个培训项目。搭建集团内训师体系、培养内训师队伍。开发多门领导力和管理类课程，并亲自授课。

曾任：曾任豫园黄金珠宝集团培训总监，全面负责集团的培训开发与人才发展工作。并梳理与建立集团的标准营运流程，开发《集团标准化营运手册》、《集团导师辅导手册》、《集团培训手册与案例汇编》。搭建了终端的分级人才发展体系与分级课程体系。并组织实施了多个集团培训项目，如“店长特训营”、“业务经理特训营”、“总部职业化系列培训”、“金牌讲师特训营”，广受公司及加盟商好评。

曾任：正大集团企业大学课程开发负责人,为集团下属企业提供培训及课程开发服务，全面负责集团课程体系的搭建与课程库的开发。并调研计划与组织实施许多中高层领导力开发培训项目，如MLP3领导力开发项目、Mini-MBA等多个项目。并与国内多家高校进行校企合作，担任部分高校特聘讲师。

部分培训咨询的企业包括：

机关院校：上海交通大学、宁波市海曙区政府、上海建桥学院、宁波工程学院

金融保险：平安银行、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份、华夏信财

互联网：趣头条、载信软件（上海）有限公司、上海车城股份有限公司

医药健康：艾博生物医药、童涵春堂、江苏奥美基因科技、上海美丽田园

零售百货：豫园股份、香港巨龙集团、银泰百货、厦门佰翔酒店集团

制造化工：国家电力投资集团、科尼起重机设备（上海）有限公司、海力士半导体（重庆）有限公司、巴斯夫(中国)有限公司、中国电子科技集团公司

汽车行业：上汽安吉物流股份有限公司、上汽联创电子有限公司

航空行业：上海东方航空有限公司

房地产：阳光城集团、旭辉集团、深圳金棕榈园林景观、瑞源物管公司

擅长的培训领域包括：

《战略解码与目标管理》《工作推演与复盘》《中层领导力培训》《创新思维培训》《系统思维培训》《结构化思考》《TTT培训师培训》《商务演讲训练》《课程开发技术》《影响力沟通培训》《压力与情商管理》 《职业素养培训》

《教练领导力》《行动力培训》《问题分析与解决》

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