基于业务场景的组织经验敏捷萃取工作坊

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课程背景

传统的组织经验萃取及其课程开发与设计，是基于学院式的安排，既缺少对于工作流和业务场景的分析，也忽视课程前期需求调研和后期转化的系统设计。

基于传统课程的弊端，我们从敏捷赋能的理念出发，结合工作流和业务场景的分析，以成人学习规律为导向，重新设计了“组织经验敏捷萃取”课程。

基于敏捷赋能理念的组织经验萃取，与传统课程有如下的优势：

（1）强调敏捷赋能理念的全流程课程开发方式；

（2）课程开发以“业务专家＋授课专家”工作坊形式，萃取团队智慧；

（3）注重工作流和业务场景分析，依据得出的学习地图合理授课；

（4）教学策略和方式设计多样化，有效帮助学员内化知识和技能；

（5）强调知识转换，掌握制定行动学习手册，提高知识转化率。

本课程有助于提升企业由“纯授课导向”的传统培训，向以“解决管理问题导向”的现代咨询式培训转变。

同时，工作坊结束后，依据课程原型图，可高效整理出课程大纲和《讲师PPT手册》 。

课程收益

整个培训收益，可以分为三个层面：知识、技能、个人和组织收获。

（1）知识：

了解行敏捷赋能理念下的组织经验萃取原理

掌握课程选题的流程与方法

熟悉课程需求调研，明确需求来源

运用课程内容分析和教学设计原理，开发课程

（2）技能

学会和运用课程调研的方法和工具

掌握学习地图、课程心电图等多种课程开发工具

制定行动学习手册，提升知识和技能的内化效果

掌握课程包的开发，系统提升内训师的课程设计能力

（3）个人和组织

协助企业培训负责人，将行动学习导入企业

建立以“解决管理问题到导向”的培训课程体系

以团队共创的工作坊形式，萃取团队智慧，分享工作经验

强化企业知识管理，优化知识技能的传播与分享

提升企业内训师的组织经验萃取、课程开发与设计能力

课程特色

采用体验式学习，做到先行后知符合成年人学习心理，学习效果事半功倍！

体验式学习，强调的是“体验”和“先行后知”。在体验式学习的过程中，学员的思想、情绪和身体都被调动起来，去应对各种各样的挑战，要战胜这些挑战，就必须综合应用体力、脑力和人际沟通能力。

体验式学习的过程主要表现在下面的模型中：

课程对象：

房地产集团总部、城市公司及项目公司的资深管理人员及业务专家

课程大纲

第一部分 赋能型组织的敏捷学习

1.1 什么是赋能？

1.2 赋能与工业革命

1.2.1 企业组织发展的趋势：赋能型组织

1.2.3 赋能型组织的核心特征

1.3.1 管理赋能－－时代要求，也是人人的使命

案例：万科依靠技术赋能――住宅产业化，领跑地产行业？

1.3.2 赋能管理――时代要求，也是人人的使命

1.3.3 赋能管理九宫格

1.4 什么是敏捷学习？

1.4.1 赋能型组织是体系化下的补强型敏捷学习

1.4.2 敏捷学习内涵：系统思考＋碎片化学习

敏捷学习工具：学习地图

学习地图Ⅰ型――职业通道型

学习地图Ⅱ型――产品周期型

学习地图Ⅲ型――学习项目型

1.5 组织经验萃取三大趋势：场景化、模板化、敏捷化

1.5.1 经验萃取的矩阵模型

1.5.2 经验萃取的应用领域

第二部分 场景萃取

2.1 场景萃取两步曲

澄清业务需求

提炼关键任务，萃取业务场景

2.2 场景萃取第一步：澄清业务需求

什么是业务需求？

澄清业务需求的多种方法

2.2.1 什么是房地产开发全流程？

2.2.2 什么是房地产的价值链？

2.2.3 “全流程－价值链”业务需求萃取矩阵

练一练：如何提炼业务需求

2.3 场景萃取第二步：找到关键任务，萃取业务场景

范例：关键任务及业务场景

2.3.1 业务场景的萃取标准：

刚需

高频

挑战性

练一练：如何提炼关键任务、萃取业务场景？

2.3.2 学习地图――组织经验（内化）赋能全景

练一练：如何梳理出组织经验内化的学习地图？

第三部分 萃取技术

3.1 两大萃取术

动力对话，个人经验萃取术

团队共创，集体智慧萃取术

3.2 动力对话，个人经验萃取术

3.2.1 什么是立体式聆听？

情景训练：如何做到立体式聆听？

3.2.2 什么是多层次区分？

情景训练：如何做到多层次聆听？

3.2.3 什么是启发式发问？

问题的启发性与批判性

问题的开放性与封闭性

发问要避免的误区

情景训练：如何做到启发式发问？

3.2.4 结构化访谈，个人经验萃取的高级工具

访谈漏斗模型，如何有效开展个人经验萃取？

3.3 团队共创，集体智慧萃取术

经典工具：世界咖啡、头脑风暴等

第四部分 内容提炼

4.1 做好的内容提炼

内容提炼的“冰山原理”

内容结构：What / Why / How

小组练习：分析你的学习内容

4.2 什么是内容建模？

情景演练：如何开展内容建模？

小组练习：完成你的内容建模

4.3 知识链接：什么是学习目标？

学习目标的公式＝“行为动词＋宾语”

检验学习目标和学习目的

4.4 绘制学习地图

第五部分 学习体验的交互设计

5.1 成人学习的特点

模块化

模块化

经验性

流程化

互动性

5.2 基于“用户思维”做学习体验交互设计

5.2.1 交互设计一：原理讲解－讲师－实例演示

5.2.2 交互设计二：实例演示－讲师－原理讲解

5.2.3 交互设计三：原理讲解－学员－学员体验

5.2.4 交互设计四：学员体验－学员－原理讲解

5.3 学习体验心电图，提高用户体验的终极武器

5.3.1 十大互动工具：

阅读、讲座、学员发言、大组互动、小组互动；

案例分析、角色扮演、自我评测、学员练习、情景模拟。

5.3.2 现场演练：设计你的学习体验及交互设计

第六部分 内化设计

6.1 经验内化的两种形式

现场内化，通过系统化的学习体验的交互设计实现；

课后内化，通过“转化、传播、应用、重复”四大内化路径实现。

6.2 内化路径一：转化

考试、案例分析、练习、实操

辅导、教练、导师、顾问

6.3 内化路径二：传播

分享会、研讨会

授课、技能比赛

6.4 内化路径三：应用

习惯化、标准化

模仿、创新

6.5 内化路径四：重复

回顾、复盘

循环学习、混合式学习

6.6 输出课程大纲

第七部分 成果应用

7.1 组织经验的结构化五大应用

岗位操作流程与宝典

面授课程

岗位辅导手册

案例库汇编

工作辅导工具

7.2 课件包开发

讲师PPT

讲师手册

学员手册

物资准备表

行动学习手册

7.3 微课包开发

图文＋语音

H5页面

视频（PPT录屏）

情景剧（视频）

动画类交互视频

第八部分 课程总结和回顾

8.1 课程回顾

8.2 课程总结

8.3 互动答疑

王老师

讲师简介:

房地产领域“赋能实战派”·资深讲师

原中信集团中信泰富地产金牌讲师（2013－2015“最受欢迎讲师”称号）

曾任全球著名商业地产咨询集团“高力国际”培训经理

曾任国内某知名商业地产咨询机构咨询顾问及资深产品经理

曾任TOP前五强的某汽车制造与物流地产控股集团企业大学执行校长

敏捷赋能体系创始人，擅长MTP中高层经理人系列课程及组织咨询

ACI国际注册商业沙盘设计师，著有《精进成功学》、《决战就业全攻略》

在职期间荣膺2018、2019美世中国、第一资源等多项“最佳雇主”殊荣

优势专长：

在高端住宅、商业地产、物流地产及高端物业管理领域具有十五年以上实战管理经验。

历任央属国有企业、知名港资地产、美资地产中华区人才与企业文化及HR负责人、企业大学执行校长等职务，负责公司组织发展、绩效管理、中高层人才盘点、培训规划与运营管理、移动学习与微课开发、企业文化与雇主品牌建设，操盘过多个标杆房地产集团商业项目总培养项目以及行动学习项目。并在多家教练机构担任企业教练。

丰富的企业组织发展、中高层管理人才培养案例累积，结合人才盘点、内部讲师、胜任力模型、知识管理和职业生涯规划，将企业教练和行动学习运用于企业的组织变革、人才梯队建设中，使得高端住宅、商业地产、高端物业管理及物流地产集团有效培养后备管理人员，突破人才瓶颈。

先后荣膺集团“金牌讲师”、“行动学习优秀项目”、美世中国“2018-2019年度中国最佳健康雇主”及第一资源 “2018中国人力资源先锋雇主”等殊荣。

部分服务的企业名录：

华润置地、招商蛇口、中粮大悦城、印力集团、绿地香港、新城控股、瑞安地产、路劲地产、中信资产、海伦堡……

授课风格：

案例教学：课程方案、工具实用性强、紧密围绕行业情景案例实战演练

心理学导入：关注管理场景中的心理分析，启发学员深入心理自我剖析，重塑职场内驱力

互动性强：课程中设置学习奖惩机制、充分调动学员参与

高效赋能：以动力对话技术为基石，驱除内在障碍，实现高效赋能

核心版权课程：

1、卓越地产经理人• MTP敏捷赋能系列课程/工作坊：

《用户·赋能·生态－－打造新地产时代的高绩效团队》

《拆掉部门墙——地产经理人跨部门沟通与赋能协同》

《以奋斗者为本――打造“高周转时代”的卓越执行力》

《敏捷领导力――新地产经理人的基业长青之道》

《管理赋能——从技术走向管理的六项修炼》

《拆掉心智墙——地产中层管理者角色认知与自我赋能》

2、敏捷赋能学习系列工作坊：

《敏捷赋能――基于业务场景的组织经验敏捷萃取工作坊》

《敏捷赋能――地产项目管理难点敏捷共创工作坊》

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