MTP中层管理技能

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【课程概述】

MTP管理培训课程（Management Training Program）源自美国，1945年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩展到整个日本产业界。经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训中高级主管人员的经典课程，学员受训后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，与公司共同成长。

MTP课程总共分为四篇（管理认知、工作管理、人员管理和领导激励）十六个部分，最短培训时间为24小时（3个培训日）。整个培训过程强调教学互动、共同探讨，要求学员高度参与和投入。为了达到应有的培训效果，无论是组织者、参训学员，还是讲师，都必须要做好充分的准备。

【课程收益】

掌握现代管理理念，了解中高级管理者角色定位，培养基本心态；

发挥组织效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标；

能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好业务管理；

培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧；

了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练；

学习沟通技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系；

掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高工作士气；

掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力、有魅力的领导品质；

【培训对象】

中高层管理者 管理者储备人员 新晋升主管

【课程大纲】

第一讲 管理的基本概念

管理的定义

案例分析：旅游团队的管理

管理者的立场与职责（功能）

管理的四个层面及其整合

管理者的基本心态

案例分析：陈五的烦恼

第二讲 组织运作的原则

原则一：指挥系统的统一

案例分析：会场布置

原则二：控制幅度应适中

原则三：正确的职务认知

案例分析：一项新任务

有效授权的运用

讨论：如何进行授权？授权原则有哪些？

第三讲 管理与标准

标准的概念

标准的作用

订立可执行的标准

案例分析：绩效考核

执行标准的条件

无法遵守标准的原因

案例分析：新任上司

第四讲 问题的意识与创造

案例分析：优良传统

问题的定义

问题意识的定义

使部属拥有问题意识

阻碍岗位创造力发挥的因素

如何发挥工作岗位上的创造力

讨论：如何激发部属的问题意识

第五讲 改善、改革的实践

视频观摩：美国军队修正错误的标准程序—AAR

组织化的再检讨与改善

掌握组织状况的工具

职务分配检讨的要点

工作方法的改善

工作改善的程序与方法

5W1H & 五项基本构想

第六讲 计划

游戏：迷你企业

案例分析：计算失误

一组图片引发的思考

计划的概念

拟订计划时的困难

公司计划的产生过程

部门、团队及个人计划

计划的变更与控制

工作计划的落实

如何建立计划执行系统

第七讲 命令

命令下达的方法

理想的命令方式

情境模拟：慎用命令

工作结果的反省

第八讲 控制

管理者必须执行的重要职责

控制阶段

案例分析：事故是怎么发生的

控制过当或控制不足

第九讲 协调

游戏：按摩传数

协调的概念

协调：案例讨论

会议的计划、准备与执行

沟通的内涵

沟通技巧

沟通风格：测试与分析

冲突处理

第十讲 部属培育的概念

案例分析：给经理的一封信

培育部属的真谛

辅助学习的原则

启发性的环境

部属培育的方法

从日常接触中培育部属

第十一讲 个人能力的培育

案例分析：徐课长的烦恼

个人能力培育的必要性

三种形式：OJT、OFF、S.D

培育管理能力的自我检讨项目

管理能力的培育方式

第十二讲 团队能力的培育

培育团队能力的意义：

No one is perfect, A TEAM can be! 没有人是完美的，一支球队是可以的！

提升组织效率

克服团队发展的五种机能障碍

团队领导

团队的类型与对应方法

工作场所的士气

促进组织活性化的着眼点

案例分析：共好团队

视频观摩：大雁迁徙与海狸筑坝

第十三讲 人类行为的理解

管理者必须把每位部署都视为具有感情，且不相同的人。为了透彻了解部署，有必要对人的行为作深入的了解。

行为的图解

人的需求

马斯洛的需求层次理论

赫茨伯格的双因素理论

需求不满所引起的行为

面临需求不满的方法

激励的原则

激励的方法

第十四讲 态度与启发

对管理者而言，最困难的工作之一，系启发部属对自己的工作感到自豪。对所属部门的工作、对所属组织感到自豪的态度，是组织运作极为重要的一件事，是最能期望与生产力直接结合的态度。

游戏：资源竞赛

何谓态度？

态度的特点

管理者的反省

如何启发良好的态度

心中的自我形象

积极倾听的要领

管理者如何回答部属的询问

第十五讲 与人有关问题的处理

为什么需要管理者

案例分析：小老板的烦恼

处理人事问题是管理者重要的工作

人事问题的处理程序

第十六讲 管理的展开

权力的本质

权力的来源

建立领导的特质

因情景而异的权变领导

案例分析：刘江的团队

领导者的自我经营

文老师

讲师介绍：

中国政法大学法学学士

复旦大学EMBA硕士

中南控股集团行政管理中心总经理（地产）

上海安德公司创始合伙人(安装)

结构思维研究院执行院长 首席专家

管理技能训练&管理者思维训练|职业讲师

20年国企+民企上市公司高管经历

讲师经历

“文以载道，亮则明智”是文亮老师的高度浓缩，他是国内为数不多同时具备3大背景的实战派老师：法学专业底蕴、工商管理硕士背景、历经国企、民企上市公司高管锤炼。多年来文亮老师一直聚焦于“管理者思维类、中高层管理技能训练类”做砥砺深耕式的深度研究，将麦肯锡西方哲学理念与20多年的中国式职场实战经验进行了有机融合，既传承西方的严谨，又承载东方的灵活，“通俗易懂、贴近实战”的授业特色，深受高校、机构和企业管理者的普遍追捧。

授课风格

实战、实用、实效是文亮老师的基本风格；善于发现问题、能够快速抓住关键点是文亮老师的基本特长；来源于企业、深耕于企业、服务于企业是文亮老师的核心价值。有学员反映：我听过麦肯锡思维的课程，还从来没有遇到过像文亮老师这样能把“如此枯燥、烧脑的课题”演绎地如此轻松、入骨。这既是学员的普遍反馈，同时也折射出文亮老师的厚积薄发、娓娓道来的演绎风格。以理论做底盘、以演绎为手法、通过聚焦问题、引导受众深入显出、不知不觉进入深度练习状态，文亮老师授课的底层逻辑严谨缜密，体系性非常强，极其容易接受、消化和操作。

主讲课程

服务企业

保利地产、金科地产、碧云地产、东正基业集团、中茂地产、中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森。。。。。。

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