结构性思维（于欣）

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课程背景：

在职场上，很多员工的表达杂乱无章，抓不住要点，缺乏说服力。降低整个组织的运行效率。追其原因是在信息传递过程中缺乏有效的逻辑结构。结构化是职场思维的最本质特征，是沟通与表达的底层思维逻辑。它可以用在问题分析与解决、交流与沟通、写作与表达等各个方面。结构性思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上，更加有理有据、条理分明。它是一把尺子，通过构建结构性思维，在组织内部形成统一的沟通与表达方式，大大提升组织绩效。

课程收益：

能力提升：让员工学会思考、善于思考、快速抓到问题的本质

管理提升：形成统一的思维、语言、行为标准，降低沟通成本，提升管理效率

经验沉淀：利于企业优秀经验的萃取与提炼，实现经验的复制与传承

课程对象：

全员

课程大纲

第一讲：构建结构性思维

1.思维的力量

1）从《人类简史》看人类发展进程

2）思维的新挑战：VUCA的外部商业环境

a 不稳定性Volatile

b 不确定性Uncertain

c 复杂性Complex

d 模糊性Ambiguous

2.关于结构的理解

1）结构的定义

2）结构的应用

a 结构在建筑中的应用

b 结构在电影制作中的应用

c 结构在企业管理中的应用

3）结构的价值

练习：结构化记忆

靶心句：别着急，想想

4）结构性思维课程的目标

靶心句：想清楚，说明白

第二讲：结构性思维的四个特点

案例研讨：开会时间确认的案例

1.结论先行

1)适用边界

案例：中西方文化差异

视频：《芈月传》中的汇报

a 时间紧

b 信息多

c 他需要

靶心句：结论先行不仅仅是形式，更重要的是思维方式

2)结论先行的利他原则

案例1：麦肯锡的咨询报告

案例2：华为的项目建议书

3)结论先行的提纲挈领原则

案例：年终总结的结构性写法

2.上下对应

网络热议：好看的皮囊VS有趣的灵魂

案例：组织绩效达成要上下对应

1）上下对应的讲理原则

a 结论层

b 观点层

c 事实层

研讨：如何区别事实和观点

1）上下对应的严密论证

视频：穹顶之下

研讨：使用哪些论证方法？

3.分类清楚

案例：日本空间收纳整理

1）分类的标准：MECE原则

a 相互独立

b 不重不漏

c 互不交叉

d 分清分净

2）分类清楚的全面布局方法：矩阵式布局

案例1：时间管理中的分类

案例2：生活案例中的分类

3）复杂问题的分类方法

靶心句：看情况，不一定

4.排序逻辑

1）常见的三种排序方法

a 时间顺序

b 结构顺序

c 重要性顺序

案例1：营业厅人员的行为规范

案例2：联想庆功宴上的座位排序

2）多标准的排序工具：优选矩阵

案例研讨：交通事故的处理顺序

a 重要性

b 紧急性

c 变化趋势

第三讲：序言结构

1. 序言的SCQA结构

1）情境：

2）冲突：

3）疑问：

4）答案：

练习：请识别案例中的SCQA部分

1. 序言标准结构及变化

1）标准式

2）开门见山式

3）突出疑问式

4）突出焦虑式

第四讲：结构性接收信息

视频：进击的智人

1. 结构性接收信息的步骤

1）识别：信息中的事实与观点

2）对应：验证事实与观点之间的关系

3）结构：绘制结构图

4）表达：用语言表达信息

2. 结构性接收信息在管理工作中的运用：上级安排工作

1）重复任务

2）困难识别

3）资源支持

4）时间界限

5）概括重复

工作场景研讨：上下级安排工作时你真的听懂了吗？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

于老师

讲师简介：

房地产行业应用心理学专家

置信大学运营总监，高级讲师

心理学硕士、国家二级心理咨询师、国家二级人力资源管理师

PMI认证国际项目管理师、健康管理师、《结构性思维》认证导师，MT模型思维学院学习教练。

专业背景：

于欣老师，应用心理硕士，管理学学士，专业心理咨询师背景，聚焦企业员工的心理成长与发展问题，累计个案1000小时。某知名房地产企业大学高级讲师，从事培训行业8年，服务上百个企业，培训人次上万人。课程设计注重与产业的结合，拥有广泛的地产、物业、健康交通运输、保险行业培训经验。心理学与管理学相结合，将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效的整合，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张及独特的公众演讲与表达风格。在提升领袖魅力、提升员工心理动能、塑造员工心态、赋能团队管理、构建幸福组织等方面有专业的研究及洞见。能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到自身及组织面临的问题，通过激活个体，掌握恰当的方法，提升学员解决问题的动力及策略。课程以工具方法为抓手，注重培训效果的实际落地。

核心课程体系：

心理赋能类：《职场幸福课》、《阳光心态》、《情绪压力管理》、《高绩效的员工心理赋能》

通用管理类：《管理心理学》、《高绩效团队管理》、《员工的非物质激励》、《教练式管理》

职场沟通类：《说服力沟通》、《新生代职场沟通》、《高效沟通》

市场营销类：《消费心理学》、《营销心理学》、《商务谈判》

思维训练类：《结构性思维》、《魅力表达》、《模型思维》

课程特点：

科学+有趣+实用：结合组织及个人发展过程中的心理问题，通过思想渗透、策略引导、心理分析、内化训练、个案咨询等方式，让智慧自由生发，实现从“他助”到“自助”的过程。课程设计具有跨学科特点，整合心理学、管理学、组织行为学、社会学等学科核心知识，秉承“全人”培养理念，通过激活个体，为企业持续发展赋能。

授课风格：

心理学训练背景，善于根据客户的心理特点，进行定制化的课程研发与设计。互动体验式的教学方式，符合成人认知及学习规律，增加课程的趣味性。注重课程体验后的内省与提炼，真正实现知识的内化。秉承“培训全流程”的思维，全程参与“培训需求调研——定制课程设计——课程实施——课后效果反馈”多个环节，有利于实现课程效果的实际落地。

近期服务项目：

客户需求情况实施课程/任务成果产出

中国铁路局成都客运段普车列车长赋能提升班《说服力沟通》每期1天，一共4批次，提升列车长情绪压力管理能力

动车列车长赋能提升班《说服力沟通》每期1天，一共4批次，提升列车长情绪压力管理能力

培训管理者专项提升班《培训师资管控要点》每期1天，一共2批次，提升培训管理者在课程设计方面的认知与能力

成飞集团企业文化咨询项目《企业文化项目管理》企业文化构建、内部梳理、项目管理、课件开发

中国建设一局新员工心理赋能成长计划《阳光心态》阳光心态在工作中的应用

置信集团新职员培训项目《说服力沟通》每期1天，每个月一期，新员工心理素养提升

成都国色天乡旅游投资有限公司新员工培训项目《阳光心态》每期1天，每个月一期，物业、保洁一线岗位的情绪压力管理

蜀信物业新员工培训项目《职场心态》每期1天，每个月一期，物业、保洁一线岗位的情绪压力管理

葛洲坝集团员工能量激活计划《职场心体验》提升自我认知、岗位价值认知、增加组织认同

汇德物业管理能力提升与部属培育《说服力沟通》提升管理能力，建立培育体系，提升培育技能

太平洋影城电影学院内训师培育项目《内训师是怎样练成的》内训师选拔、培训、课程开发

成都康嘉逸居企业管理有限公司中高层特训营《高绩效的员工心理赋能》管理者的心理认知、如何激活个体与组织

上海欧筑集团职场特训营《结构性思维》提升结构性思维，统一组织内部语言

成都百维投资开发有限公司新员工赋能熔炼《商务沟通谈判》沟通技能提升、实体沟通场景演练

遂宁永逸集团中层管理能力训练《阳光心态》领导人的阳光心态

甘孜州嘉源商贸集团销售业务精英提升班《商务谈判》商务谈判在业务发展中的实战应用

奥美大麦集团 营销精英特训营《销售心理学》房地产置业顾问的营销心理技巧

部分服务客户（多家重复合作）：

中国铁路集团成都铁路局、成飞集团、中国建设一局、置信集团、成都国色天乡旅游投资有限公司、蜀信物业、葛洲坝集团、汇德物业、太平洋影城、成都康嘉逸居企业管理有限公司、上海欧筑集团、山西奥美大麦营销公司、成都百维投资开发有限公司、遂宁永逸集团、甘孜州嘉源商贸集团、四川师范大学、四川省针灸学校、龙翔通讯、银川扶贫办、戴氏教育集团、成都沁心教育咨询公司、华商教育、永逸集团、川威集团、乐山旅游局、爱君宝玛家政服务有限公司、精典汽车、蜀信物业、四川省革命伤残军人休养医院、正德党建咨询公司等多家知名企业。

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