经营管理实务：如何做好支行行长

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内容纲要：

一、新形势下的领导力和执行力

——懂业务、谙行情、谋经营、善管理

银行中层管理者6项职责

——一个目标、两种精神、三个能力、四项建设

(1) 围绕一个目标----战略转型

——转变观念（对干部员工的教育）

——科学地确定目标

——体现对全局的贡献度

——商业银行经营面临新的形势挑战：

利率市场化、巴塞尔新资本协议、民营资本进入金融、经济下行、互联网金融

(2)发扬两种精神----执行力和创造力

——执行的“三个核心流程”

——执行的“五个运作要素”

——提高团队执行力的关键

——如何提高执行效率

——领导者避免在团队建设和管理存在的七个问题

——银行经营模式的创新：

(3)提升三个能力（勤思考、善沟通、有激情）

（4)推进四项基本建设（抓业绩、防风险、带队伍、创品牌）

二、执行经营管理职能，完成业务经营目标

（一）、因地制宜，确定支行经营目标

1、前期四项调研工作

2、制定支行经营目标（因地制宜，长短结合，寻找突破）

3、下达经营任务

——凸现业务经营亮点；

——把握业务经营重点；

——克服业务经营难点。

（二）、长短结合，组织实施功能建设

功能、客户、指标

1、营销团队建设

2、客户群建设

3、营销能力的储备

（三）、积极沟通，充分调动发展资源

——领导者的六大沟通技巧

——克服管理沟通九大障碍

——调动4大资源

（四）、坚持创新，谋划指挥深度营销

——从关系营销到产品、竞标营销

——从被动营销到营销策划和组织

——从指标管理到团队建设、客户经理培养

——对外营销和充分利用内部资源

——营销和网点服务品牌建设

案例分享

三、建设经营管理支撑体系，确保持续稳健发展

（一）以“四好”为标准加强领导班子建设

——“四好”班子标准：

——处理好正职与副职的关系

—— “合力就是能力、大气就是人气”

——“互相补台，好戏连台”

—— 有远见地做眼前的事，以全局意识地办局部的事

(二)、以“内控”为基础形成科学管理机制

1、从严治行，实施科学管理

管什么——风险关键点

谁来管——三级管理

如何管——流程控制

2、建立排查风险点长效机制

3、建立“三级管理”防范体系

4、建立流程管理的质量监控

案例分享：三级管理六大模块

(三)、以“发展”为载体注重人才队伍建设

1、搭建舞台，建立高素质人才队伍

2、用人机制——事业与个人发展相结合

3、育人机制——岗位成才

——运用四种激励持续提升员工工作热情

——培育队伍的五个艺术

(四)、以“品牌”为目标倡导先进企业文化

1、争先创优，构筑企业文化

2、企业文化需要载体建设

3、企业文化建设的抓手

案例分享：创建全国先进单位

四、完善和提升自我管理能力

——懂业务、谙行情、谋经营、善管理

——银行中层管理者6项职责

——支行长具备五个能力

——实践体会：对做好支行长的认识

吴老师

——金融营销，管理实战专家

高级经济师

曾任：

国有股份制商业银行高管

国有银行上海分行办公室主任、发展研究部总经理

上海交通总行高管兼任培训部主任

上海金融学会理事、高校金融研究所负责人

上海同济大学MBA论文答辩专家

培训经验

国有股份制银行总行培训中心优秀兼职培训师（11年兼职培训经历，先后承担总行全国支行长、后备干部和管理储备生、运营条线优秀干部员工、新行员的培训课程）

作为一位银行资深营销和管理干部，吴老师在银行实务工作取得成绩的同时，不断将经济金融研究成果，以及银行管理和营销经验案例总结成教材，在总行系统和多家商业银行等金融机构、高校，政府部门讲授，长期的业务和培训工作背景都让他较好的的资历来从事培训和咨询，为广大银行客户提供有价值的服务。

授课风格

授课风格稳健，融贯中西，风趣幽默；

注重学员的参与，强调对学员的实务指导与能力提升；

深入浅出，融理论观点于本人实务经验的案例解析之中；

擅长将培训内容与学员实际工作紧密结合，重视培训的启发性和应用性；

主讲时能调动强烈的学习气氛，受学员好评。

主讲课程

《当前经济金融新形势与银行发展对策》

《互联网金融对商业银行的挑战及应对》

《实施普惠金融：社区银行的建设与管理》

《农商行改制后的法人治理与经营转型》

《经营管理实务：如何做好支行行长》

《银行网点转型与精细化管理》

《营销团队建设与培育员工服务理念》

《银行零售业务发展与全员营销》

《小微企业营销拓展与客户经理技能提升》

《银行市场营销与客户关系管理实务》

《银行合规文化建设与员工职业道德培育》

《银行公共关系管理与办公室职能》

《银行人力资源管理和团队建设》

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