DISC性格分析与沟通技巧培训大纲

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课程背景

引导语：20世纪20年代，美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿创建了一个理论来解释人的情绪反应，在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即：The Emotions of Normal People“正常人的情绪”。 为了检验他的理论，马斯顿博士需要采用某种心理测评的方式来衡量人群的情绪反映－－“人格特征”，因此，他采用了四个他认为是非常典型的人格特质因子，即Dominance－支配，Influence－影响，Steady－稳健，以及Compliance－服从。而DISC，正是代表了这四个英文单词的首字母。在1928年，马斯顿博士正是在他的“正常人的情绪”一书中，提出了DISC测评，以及理论说明。

培训目地:

• 了解DISC的性格评测技术

• 沟通的意义及重要性

• 沟通的过程及方式

• 沟通中的障碍如何有效沟通的步骤与技巧

• 与上级、下属、同事、客户的沟通

培训对象:

1员工性格分析与沟通技巧培训

2新入职人员培训

3中高层领导管理能力提升

培训内容:

1沟通的定义

2沟通的形式

3沟通的三大要素

4沟通的重要性

5沟通的过程

6沟通的种类 7沟通的渠道

8沟通中的障碍

9有效沟通的基本技巧

10利用DISC技巧了解自己的性格

11与不同性格的人的沟通技巧

12 利用DISC评测我们的团队

杨老师

——新体验式培训课程专家

清华大学领导力中心 高级客座讲师

清华大学继教学院 高级客座讲师

清华大学科技园人才培训中心 高级客座讲师

清华大学启迪商学院 高级培训师

北大方正培训中心 高级培训师

杨老师有10年的外企管理工作经验，曾任职销售管理和培训方面的工作；培训工作经历8年，擅长从心理层面与学员进行交流，培训后经常与学员共同探讨问题，对学员日后的工作启发和帮助有一定的推荐力度。具备理论与实践相结合的管理工作经验。其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，并配有大量案例，所授课程广受企业界好评。为新体验培训的始创人员，将活动与理论生动地结合，冲击力强，影响深刻。主要研发项目《激情百分百》\《矩阵牧羊》\《希望之塔》\《团队乐章》等

工作经历:

1993年—1995年 外经贸部企业司

1995年—2002年 卫生部海南华卫集团

2003年---2006年 美国雅培北京办事处

培训背景：

曾先后培训过三星重工、惠普公司、摩托罗拉公司、ABB公司、联想集团、用友公司、首旅股份、蒙牛集团、香江国际、富力地产、诺基亚公司、共青团中央、中建一局、天津泰达、万千百货、北京大学MBA、清华大学EMBA、长江商学院、神州数码、北京亿码在线、日本瑞萨公司、国家药监局、华北油田、中国网通、中国联通、北京供电局、清华大学国家电网高研班、中国社会科学院、西门子公司、中国银行、中国建行、可口可乐公司等。

授课特点：

课程中有大量原创体验活动，课程生动具体、富有感染力、亲和力强、幽默风趣，课堂气氛热烈，尤其善于调动学员营造互动的学习气氛。

主讲课程：

《商战博弈-商务谈判》

《销售沟通与谈判》

《从决策到执行---沙漠掘金》（特色课程）

《团队建设—团队乐章培训》（特色课程）

《DISC性格评测分析与沟通技巧》

《优秀员工职业化素质修炼》

《阳光心态》

《情绪压力管理》

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