企业制度设计与执行

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课程大纲

第一讲 中国式制度管理（执行力）

第1单元 以事管人——何谓制度？302

“公说公有理、婆说婆有理”，独生子，小皇帝，社会怎么管？个性张扬的时代，九零后、零零后怎么管？泽尧告诉你：制度=【过程规范+结果标准】×利益，本讲内容是第25单元：“何谓制度？”，将给你最本质性的答案。302

何谓制度？——【过程规范+结果标准】*利益302

制度的本质302

制度由两部分构成：行政制度加业务制度303

管理的上下限304

员工不自觉怎么办305

如何调动员工的积极性305

第2单元 企业制度与学习型组织

正副科长用车争执办公室互咬 副科长鼻子被咬掉

规则与第三方：公说公有理婆说婆有理

责任与使命：管理者是规则制定者

企业基础建设：行政制度+业务制度

何谓制度：制度的本质

员工不自觉怎么办？——下限与轨道：约束力&执行力

如何调动积极性？——奖金+特奖机制

管理上下限：执行力+创造力

案例：课前确认事项-李泽尧

学习型组织做法：沉淀与积累

学习型组织：企业成长的阶梯

第3单元 流程化与企业自动化运行

问题：如何克服本位主义？

A、结果导向：从纵向到横向

输出才是业绩：对下工序负责

问题解决：如何克服本位主义？★

B、何谓流程化：用结果交接

案例：广州某房地产机械设备安装公司

★问题分析：逐个打电话他们才来

C、接口与效率：交接、衔接、交割

流程：现场授权——↓对领导的依赖性

流程化的前提：接口标准化★

第二讲 企业制度设计（执行力）

第1单元 制度设计要点

谁打谁的游击：第三人来检查+有客观结果说话

案例：保安巡逻记录本

不可操作：能把制度转换为检查表吗？

对策：制度别理想化，“打不赢就别打！”

管理上下限：制度与钱

整体思考,分步实施

制度管理与人性化管理矛盾吗？

群体人性化

对策：犯罪不合算==群体人性化

★四两搏千斤――降低为官成本

案例：供电局安全制度分A、B、C三级

警告处分？——当场结帐与秋后算帐

秋后算账+当场结帐

你真的理解“制度对事不对人”吗？

制度对事不对人

扣分法：聚焦有问题的部分

持续改进与有效期：制度不是死的

总结：制度有效的六个关键环节

第2单元 制度执行要点

常见问题

不执行制度的不是手下而是管理者自己

管理者不执行，所以员工不遵守

不要说：“扣款不是目的”

连坐制

案例：制度遇到皇亲国戚怎么办？

引申：违背制度与感情管理

心腹和铁杆

案例：苍白无力的通知

政策≠制度

人类六种约束力

制度的约束力在哪里？

点穴：分清要与不要是关键

制度需要成本

接口成本

故事：越哄越爱哭的孩子

良民好说：教化的力量

从个人意志到行政程序

案例：有制度不能执行

制度维护要点——稽核

制度细化与检查的案例

感到极为震惊？

案例

猫和老鼠：稽核为重

部下要去“蒙”主管的理由和原因很多

第3单元 制度弹性与人为因素

★ 1、无心之错：制度弹性与人为因素

严禁抽烟！

分清：态度重要还是事实重要?

随地吐痰

分清：道德管理&法律管理

道歉不能代替责任（处罚）

结论——职业化，无所谓有意无意

★ 2、制度弹性与腐败空间：黑道与白道

预留接口与操作空间：情节严重的？？？

启示：没有标准、没有承诺、流程

抢劫犯罪，判5－15年

趣味算术：主观色彩与腐败空间——

对策:把制度做得象数学用表

对制度制定的启示

制度要象数学用表——何谓弄权？

第三讲 企业机制设计（创造力）

第1单元 发财机制——撬动团队

薪酬机制的核心：让一部分人先富起来！

125法则：拉开收入差距

631法则：拉开收入差距

激励有能力的人：盼头、奔头

怎么样给员工定目标？

机制本质：从感动到心动

上下同欲则胜：目标+利益

老板心态：产量、销售额提升机制

老板心态：降低成本机制

运用：采购降低成本50%发奖

运用：把省下底薪的一半分给留下的人

全员关注：给保安、清洁工发奖金

落地要点

演练：

第2单元 对赌机制

某公司案例：对赌机制+排名机制

演练

案例：空调费是怎么省下来的？

承包签约

第3单元 内部市场化机制

原理：对下工序负责就是对领导负责

做法

内部市场化两步走

内部客户关系与服务关系

顾客理论：每个部门找到自己的客户

例：谁当设计总监？

队长竞选机制：群众选举

筹码——交换交易的载体

目标——从岗位责任到目标责任

专 题 问题讨论及疑难解析

课程收益

1、消除误区：走出“以人为本”的误区，以事为本、以事管人，真正理解制度管理，以及它对企业可以产生的作用，学会灵活运用

2、学到干货：学会简单实用的实操性的从制度到机制的设计方法、原则、做法、以及范例

3、拿回去就用：帮助学员用简单的方法回到公司去建立起有效、管用的制度、机制

4、创造价值：让制度回归简单化、实用化，让机制引爆组织效率，激活人性，针对性地提高组织效率，真正为公司创造价值

5、活学活用：用公式解释制度管理的精髓，掌握制度管理的灵魂，确保干部回公司以后能够活学活用

李老师

中国著名管理专家，清华大学、华中科技大学、中国人民大学商学院、西南财经大学会计学院、香港财经学院、北京大学民营经济学院、浙江大学继教学院、中山大学颐园学院、高继学院及中外管理研究中心高级经理工商管理硕士（MBA）研修班特聘教授，中山大学教授经理研究会特约顾问，原广州亚加达mini MBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”《项目管理》、《管理学》、《运作管理》、《人力资源管理》课程教授。

西南交通大学工学硕士，美国威斯康辛国际大学MBA。深圳、北京、上海、广州多家管理顾问公司的首席顾问和特邀高级培训导师、多家企业的首席顾问、常年管理顾问。

五年大学授课经验，十年成功管理经验：历任国外跨国公司高级经理、国内大型外资企业总生管，销售部、管理部经理，总经理特别助理，兼ISO 9000委员会委员、培训经理、5S委员会总干事、电脑化推行委员会总干事、大型民企首席顾问、顾问公司顾问部经理、执行总经理。曾全权主导推动实施某大型外资企业电脑化系统：独立完成系统规划、流程设计，组织并参与相关电脑程序的编写，独立撰写系统操作手册。

著作出版25部、光碟发行5部：《制度改变结果——中国式绩效考核与实施方略》（视频专辑光碟发行）、《有效管理十八项技能-白金版》、《中国式绩效考核操作版》、《中国式制度管理》、《中国式管理操作版》、《执行力》、《领导力》、《商战力》、《创造力》、《跨国公司员工的八个行为习惯》（图书及光碟发行）、《企业目标责任制考核方法与实例》、《企业管理自诊自查手册》、《中国人生存谋略》、《意识心理学》、《百万年薪做经理》、《百万年薪做讲师》、TBC系列丛书《管理的技术》、《管理的艺术》、《管理的真相》、《管理的体系》、《跟单员培训金典》、《跟单员工作手册》、《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》等。

待出版著作：《有效管理十八项技能第4版》等。

咨询及培训：企业就像一个巨型飞轮，加速运转的关键是【有效管理】。李泽尧先生全部的咨询及培训汇总于【有效管理十八项技能】工具包；其展开有：TBC企业驱动体系、中国式绩效考核体系、《打造强势部门经理》，及《执行力》、《领导力》、《优秀员工的八个行为习惯》、《管理的技术》、《管理的真相》等咨询及培训项目。宗旨是：聚焦“有效管理”，提升企业中高层管理能力、实现企业飞轮的加速和提速。

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