TTT3.0-塔思课®复盘式组织经验萃取工作坊

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【课程背景】

企业最大的浪费就是组织经验的浪费。绩优员工的工作经验还未梳理萃取就因员工离职而流失， 从而导致新员工必须从头再来，但其融合、适应、成长的速度都较慢。如今TTT3.0升级迭代，从重演绎走向以价值导向为核心的企业知识沉淀与传承体系搭建。萃取最佳实践经验的方法技能，需更易学习和迁移的复盘式组织经验萃取方法。

或许您所在的企业及部门存在如下问题：

企业绩优员工离职，带走了他所有成功的经验、教训，新招员工需要从头开始试错；

部门成功经验没有萃取汇总，重复的工作也都要从头探索，好经验没有沉淀及推广；

工作中的问题经过多次会议、培训，就没有梳理出来，员工不能在过去的积累上成长；

企业内部经典案例很多，没有及时复盘与萃取，导致隐性经验不能显性化展示；

【培训目标】

围绕萃取目标，通过对组织经典案例进行场景分析与复盘，萃取组织最佳实践经验；

全面掌握自我复盘、帮助他人第三方复盘的复盘式萃取技术并应用到管理工作中；

掌握复盘与组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务、经典案例等的经验萃取；

训练严谨的逻辑思维习惯，在面临任务和问题时从多个角度清晰而全面的进行分析；

通过全程学习，完成从总结、复盘、萃取到组织经验迭代的全过程体验。:30—17:00）

【参加对象】

业务管理者、企业内部讲师，有分享需求的业务专家、技术专家、课程设计与开发的专业人士，有志于从事专家经验萃取及案例开发的人员

【授课方式】讲授式教学、引导式教学、各类测评分析、案例分析、任务挑战实操演练、情景模拟、演示教学、游戏教学、促动技术、世界咖啡等多种体验式教学活动融合。

【课程纲要】

导言：组织内部经验的形成（第一天，09:00-10:30）

理解知识迭代实践流程

了解复盘式萃取基本流程

分析好企业经验的各种分类课程导入：知识迭代实践模型

1.经验是什么？

2.企业经验的分类（个人/团队/组织）

3.梳理经验的最佳方法

4.经验萃取的基本流程

经历

经历复盘

方法论沉淀

成果展示：从例、关键任务到经验萃取成果的案例全过程展示培训需求描述活动

企业经验分类交流分享活动

经验认知测试活动

第一项 明确目标（第一天，10:30-12:00）

掌握聚焦业务痛点需求分析流程

掌握主题、目标编写方法

根据条件梳理案例，确保达成目标1.第一步：定主题

运用“约哈利窗”理论找到价值点

深度项目-萃取主题选择矩阵

确定经验萃取复盘的主题

1)组织需要

2)学员需要

3)专家擅长

2.第二步：写目标

目标编写SMART原则

3.第三步：核案例

复盘达成目标的案例矩阵工具：《复盘式萃取之“聚焦业务痛点分析需求”》（第1张挂图）

实战训练：聚焦业务痛点需求分析

第二项 描绘场景地图（第一天，13:00-16:00）

运用关键任务分析法，分解业务目标

学习业务场景地图分析方法，描述业务场景地图1.第一步：业务目标

2.第二步：关键任务

从业务需求到关键任务的分析

关键任务的路径规划原则

从关键任务到业务场景的描绘

3.第三步：业务场景

获取业务场景信息

场景融合流程

场景输出三种常用结构工具：《复盘式萃取之“描绘业务场景地图”》（第2张挂图）

实战训练：以实际工作流程描绘场景地图

第三项 复盘式萃取技术（第一天，16:00-17:00；第二天，09:00-10:30）

学习个人自我复盘式萃取方法

学习及练习第三方访谈式复盘式萃取方法1.复盘的操作手法

2.复盘式萃取技术

自我复盘（吾日三省吾身）

三省-在反思中学习成长

自我复盘的流程（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律）

第三方复盘（访谈式复盘）

开场话术（基于人性需求的“N”型话术流程）

访谈工具与流程（广度延伸/5W2H分析法+深度挖掘/5WHY分析法）

确认收尾（重复要点、感恩致谢、后续知会）实战训练：在反思中学习成长

实战训练：访谈式复盘开场话术练习

第四项 复盘式萃取流程（第二天，10:30-15:00）含午休

学习通过选择最佳实践案例，盘点案例的各种方法

运用广度与深度的萃取技术，完成最佳萃取

掌握四种隐性经验显性化工具，并完成经验呈现1.第一步、找案例

最佳实践案例选择矩阵

最佳实践案例来源选择

实战训练：基于关键任务分解找案例

2.第二步、盘细节

细节盘点STAR原则

STAR访谈提纲

访谈参考话术

实战训练：关键案例STAR原则访谈

3.第三步、萃知识

知识提炼维度（人/事/物）

学习领域分类（认知/动作/情感）

广度延伸-5W2H分析法

实战训练：多维度萃取与广度延伸

4.第四步、呈经验

隐性经验显性化流程

整理经验：组织经验流程

深度挖掘-5WHY分析法

建立结构：经验显性化分类模型

匹配图型：结构化模板应用技巧

实战训练：经验整理、深度分析与结构化展示工具：《复盘式萃取之“关键任务萃取4步成经”》（第3张挂图）

基于场景地图关键任务分析，完成知识点萃取流程

第五项 经验传承（第二天，15:00-17:00）

学习经验萃取成果的四种呈现形式

熟悉三大经验内容编写的辅导工具1.组织经验成果应用场景

2.组织经验传承模式分析

3.复盘式萃取成果应用分析

1)方式一、辅助工具箱

2)方式二、经典案例库

3)方式三、岗位操作手册与流程宝典

4)方式四、培训课程（线上/线下学习课程）

4.辅导工具介绍（支持成果输出的三大工具）复盘式萃取成果呈现案例分析与工具实践

实战训练：成果应用探讨及制定输出方案

陈老师

【工作经验】

18年企业一线实战工作经验。先后服务于达能集团、三胞集团及LDK集团知名企业，从事生产与技术管理、零售与销售管理、人力资源与企业商学院管理层工作。

【专业实践】

11年内训师培养及课程设计与开发项目实操经验，TTT3.0技术引领者。

曾任三胞集团（含地产/金融/互联网/商贸/医药/制造等产业，多元化千亿级跨国企业）管理学院高级经理及团队负责人，带领团队策划并实施“三胞好讲师”讲师体系搭建及培养、“三胞文化大使”系列课程开发及讲师培养、“三胞集团体系新干部培养”策划及落地等重点学习项目。

TTT3.0技术引领者，主导研发塔思课®TTT进阶系统版权课程。7年磨一剑“培训师六项实战技术”（2008-2014），3年完成“课程设计与开发、授课技巧五项全能”两门进级课程修炼（2015-2017）。2018推出塔思课®TTT标准化、定制化及版权化授证TTT。

曾为LDK集团（原世界最大太阳能企业），“从0到1”搭建内部讲师体系，并开班38期、培养认证讲师391名、辅导开发243门光伏电力行业专业课程。

独创《场驭™卓有成效的五项管理实践》版权课程，其核心“分析业务工作场景、构建团队管理策略、实现组织管理升级”，实现从技术专家到卓越管理者全面升级。众多企业引进版权授证TTT，完善领导力课程及讲师体系，并由此成为TTT项目长期合作伙伴。

【授课风格】

逻辑性强，风趣幽默，亲和力强。

课程体系化，逐步进阶，标准化工具箱及行动学习工作坊落地培训效果。

7年生产与技术管理、零售与销售管理经验，深入业务实践，懂业务语言。

【TTT3.0-塔思课®TTT定制课程体系】

主讲课程

进阶TTT3.0-塔思课®TTT进阶课程体系参考课时

Level-11.《塔思课®全脑型培训师六项实战技术》

Level-22.《塔思课®精品课程设计与开发工作坊》

3.《塔思课®精彩授课五项全能训练营》

4.《塔思课®复盘式组织经验萃取工作坊》

5.《塔思课®企业微课快速开发与制作技术》

6.《塔思课®企业课程复盘与迭代开发辅导工作坊》

Level-37.《塔思课®全脑型培训师六项实战技术》（版权授证）

微咨询8.《塔思课®版权课程设计与开发定制化辅导项目》

9.《塔思课®内训师培养与课程体系建设定制化辅导项目》

【塔思课®TTT近2年重点项目】

2016年中国移动广元移动公司 微课开发与制作进阶项目（进阶）

2016年国家电网陕西电力公司 科级干部管理技能定制化课程开发项目

2017年安能物流集团 自动波领导力开发辅导项目（7门进阶课程）

2017年首都国际机场商贸公司 中高级内训师培养与认证项目（进阶）

2017年艾莱依集团有限公司 艾师精品课程开发辅导（CSTD年度评选获奖项目）

2017年荣德新能源科技有限公司 塔思课®TTT进阶培养、辅导与认证项目（三阶）

2017年中国邮政储蓄银行湖北分行 金种子计划之微课快速开发与制作（1课3现/29门）

【部分服务客户】

通信行业：中国移动（安徽/四川/云南）、中国联通（中国联通学院）、中国电信（北京/青海）……

电力行业：国家电网（河北/江西/陕西）、南瑞集团、安康水力发电厂、晶科电力……

金融银行：交通银行、中信银行、南洋商业银行、中国邮政储蓄银行（湖北/江西）……

地产行业：中建五局、宏图地产、众森地产、新力地产、恒大地产、汇仁地产……

医药行业：杨子江海陵药业、天士力医药、贝登医疗、汇仁医药集团、青峰医药集团……

汽车行业：延锋江森座椅、江铃汽车股份、南昌地铁集团、博能汽车、昌河汽车集团、北京新泉志和……

知名企业：巴德富集团、艾莱依集团、广州金鹏集团、中材集团、晶科能源、荣德新能源、光明乳业集团、平安保险、中国人保财险、首创金服、首都国际机场、中烟集团、无锡大东方百货……

【部分客户培训掠影一览】

服装行业-艾莱依集团《课程设计与开发》金融银行-南洋商业银行《课程设计与开发》

医药行业-海陵药业《精品课程设计与开发》能源行业-晶科能源《TTT六项实战技术》

通信行业-联通学院《TTT六项实战技术》物流行业-安能物流《自动波领导力开发》

备注：服务更多行业，更多优秀企业无法全部例举，敬请谅解！

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