构建双赢和谐的员工关系—卓越的员工关系的管理与维护

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课程背景：

拿什么留住你，我的员工？

作为HR经理人员有没有考虑过如何降低员工离职率？如何提高员工满意度、忠诚度？如何提高员工工作效率？如何保留核心人才？有没有分析过员工离职的真实原因？有没有想改变什么做好什么？

凡想把生意做好的老板，都知道“侍候好主腰”的重要。而今，众多的、不同资质的企业莫不把“以客户为中心”主为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”一一员工，视为“客户”加以对待。上升到理论，就是今天我们再讨论的“员工关系管理”——ERM（EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT）。

员工关系管理就是一种“无形服务”而这种服务，包括“沟通，冲突处理，职业发展顾问等”内容，并以“公平、信任”为战略建立的基础。员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力，维护企业稳定性的重要环节。

课程收益：

本课程以企业员工关系管理为主线，以现行人事法律法规为基石，融会贯通企业管理与法律实务两大领域，为企业打造复合型人力资源管理者。

1、简要了解员工关系管理的基本理论

2、明晰当前员工关系管理的现状及优秀企业的经验

3、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作

4、学会策划并实施员工援助计划，全方位帮助员工缓解工作压力，快乐工作。

5、合法双赢地管理好各类特殊员工

学习对象：

企业人力资源总监、经理及中高层管理人员

课程大纲

第一讲：员工关系管理包含的要素及发展情况

1、现代人力资源管理的发展状况

2、员工关系管理的主要目的

3、员工关系管理包含的要素

4、员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

5、员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法

第二讲：员工入职管理

1、正确制作招聘广告

2、尽力避免就业歧视

3、明确设定录用条件

4、力戒收费或扣证

5、正确利用知情权

6、试用期管理八大要领

第三讲：劳动合同管理

1、三方协议与劳动合同正确运用

2、劳动合同的期限与效力

3、三种法定工时的正确运用

4、劳动合同违约金的法律要求

5、劳动合同的签署风险控制

第四讲：法定福利管理

1、工资待遇与各类休假

2、带薪年假与社会保险

3、员工培训与发展

4、劳动安全卫生

第五讲：离职管理

1、劳动合同的终止与解除程序实操要领

2、离职的经济补偿

3、离职管理中HR必做的六件事

4、离职管理的防险技巧

5、离职的成本分析与控制

6、保密、竞业限制协议的正确运用

第六讲：特殊员工关系管理

1、女职工的劳动保护新的特别规定

2、童工/未成年工/残疾员工的特殊保护

3、灵活合法地管好用好非全日制员工

第七讲：80、90后员工沟通式的管理

1、分析心态了解他—80/90后员工心态及成因分析

2、敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变

3、教练技术带好他—基层干部辅导员工的技巧

4、和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解

5、细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧

6、心薪联合激励他—员工激励技巧

第八讲：员工关系冲突管理

1、冲突的概念

2、冲突的性质和原因

3、几种常见的冲突及解决策略

4、消极怠工管理与预防的要求

5、对问题员工的管理

第九讲：快乐工作法与员工援助计划

1、员工援助计划（EAP）的策划

2、工作压力诊断与缓解

3、心理咨询服务

第十讲：核心员工管理的有效原则

1、核心员工的衡量标准

2、奖励及激励菜谱管理

3、部门经理实用留人方法

4、留住人才从招聘开始

苏老师

华东政法大学法律系法律硕士

世界500强企业上海汽车集团股份有限公司（600104）企业法律顾问

高级经济师、高级培训师

人力资源管理、公司法、商事合同法、劳动合同法专家

央视法律频道CCTV12《法律讲堂》特邀客座教授。

工作经历：

苏老师长期服务在世界500强上海汽车集团股份有限公司（600104），从事人力资源管理及法律事务领导工作，积累了大量的企业经济法律及人力资源管理实务经验。曾服务于上海通用汽车有限等公司、上海汇众汽车制造公司，担任法律事务部及人力资源部总监，曾经为上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、上海大众汽车股份有限公司、德国莱尼（中国）电子有限公司、得尔福汽车零部件中国工厂、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈阳）谷轮冷冻机有限公司、中美延锋伟世通汽车饰件有限公司、华东理工大学（国际货运专业）、上海电视大学（工商管理专业）、上海人事局“紧缺人才培训工程联席会议办公室”等近300多家中外企事业单位提供各类企业实务培训或编写相关教材。

苏老师开设了《人力资源管理系列培训》、《集团公司内部控制与风险管理》、《公司法人治理》、《企业商事合同的法律风险防范》、《公司知识产权的保护》、《会计法规与现行税法差异及其协调》、《企业劳动合同的管理及纠纷处理》、《汽车营销法律实务》、《工厂安全管理实务操作》、课程等30余门经典培训课程，受到广大企事业单位的普遍好评。

主讲课题：

实战招标操作实务

企业人事法律风险防范与和相关新法新规解读

现代公司法人治理及规范运作

非人力资源经理的人力资源管理

人力资源规划撰写与职位分析说明书撰写

劳动关系管理

新个税社保人力资源应对

《公司法》解读与企业依法治企规范运作

中小企业经济合同风险防范

企业经济合同签订中的误区与法律实用技巧

采购项目管理及法律风险防范

企业用工成本降低与人事风险管控

服务客户：

上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、上海大众汽车股份有限公司、德国莱尼（中国）电子有限公司、得尔福汽车零部件中国工厂、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈阳）谷轮冷冻机有限公司、中美延锋伟世通汽车饰件有限公司、华东理工大学（国际货运专业）、上海电视大学（工商管理专业）、上海人事局“紧缺人才培训工程联席会议办公室”等近200多家中外企事业单位提供法律实务培训或编写相关教材。

讲课特点：

苏老师在富有激情的授课同时，不乏诙谐幽默，把难懂的法学原理及条文通过一个个活生生的企业法律案例，演绎出一堂堂通俗易懂、实用易操作的法务培训课。

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