管理者的自我管理能力训练

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【培训对象】

中层管理人员

【课程目标】

讲授管理者的角色认知、管理者的效能管理、管理者的有效沟通，通过演练帮助中层经理提升自我管理的能力和技术。

【课程大纲】

1.管理者的角色认知（0.5~1天）

职业经理的管理能力模型

管理者思维

作为下属的职业经理

职务代理人

四项职业准则

案例：聪明的HR经理

作为同事的职业经理

案例：工作任务单

案例：我的人必须转正

内部客户五原则

作为上司的职业经理

经理人角色的七大变化

职业经理的五大角色

管理者态度

责任心

责任心与企业文化

责任感的定义

责任心修炼

上进心

案例：任务的最佳完成期

案例：追求卓越的海尔人

事业心

案例：24-16-8小时工作制

管理者定位

管理者的六项职能

员工管理核心五项技能

2.管理者的效能管理（0.5天）

1.时间管理综述

课前测试

时间管理的实质是什么？

时间是怎么花的&你的时间值多少钱

案例讨论1

时间管理小窍门

时间管理案例2

时间管理陷阱

艾维.利时间管理法

管理好办公桌

时间管理的发展

2.时间管理的原则

时间管理矩阵

时间管理矩阵图

时间管理事务分类表一二三四

4D原则

案例分析3

20/80法则

实战1 描述XXX月的工作重点

3.时间管理的方法

日计划

日计划原则

日计划五个步骤

案例：销售经理的日计划

实战：请拟定您下个工作日的工作计划

会议管理

会前准备

会议过程管理

三星开会

会见管理

会见管理注意事项

个人经验

时间管理的核心是目标计划管理

3.管理者的有效沟通(1天)

1.沟通的基本理论

课前测试

沟通是什么

沟通模型

沟通中常见的三个障碍

尤哈里之窗

推论阶梯

左手栏和右手栏

沟通陷阱

沟通中的几个要点

沟通中的一个基础

沟通中的两种形式

信息传递

沟通中的三大障碍

沟通中的几个要点

一个基础

两种形式

三个要素

倾听能力测试

倾听能力培养

倾听的五个层次

2.沟通风格及构件要素

行为透露你的秘密

了解自己的沟通风格

沟通风格分类

实战：风格测试和讨论

四类风格的实际工作中表现

第一印象

生活理念

行为模式

关于赞美

最在意

关于爱

喜欢的工作状态

沟通方式

决策方式

压力来源

人际风格的调整原则

学会说的一句话

3.沟通技巧和方法

案例：陈经理哪里出了问题

传达信息要明确5w2h

与上级沟通的技巧

向上级汇报工作的技巧

实战：向上级汇报

与平级沟通技巧

实战：与平级沟通

与下级沟通技巧

实战：与下级小王沟通工作安排

视频

不同层级沟通技巧

高效沟通的七个好习惯

组织中的冲突

邓老师

资深实战讲师

北京君澜国际集团 VP

清华大学继续教育学院 讲师

众行国际教育 首席人力专家

《名师在线》高级顾问 特聘讲师

擅长领域

多年大型国企集团、民企集团、外资集团公司的人力资源管理实践经验；

熟悉IT、房地产、制造、矿山机械、网游、多语处理、教育、金融控股、金融地产、互联网金融等行业的人力资源管理规律；

公司管控模式设计、组织流程规划、人力资源管理体系设计，公司价值链分析、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、干部管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；

《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。

授课风格

典型的咨询式培训；

以学员为中心的实战授课方式；

以学员所在岗位的工作展开教学活动，解决学员当下面临的问题。

主讲课程

《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业面试官实战》、《管理者的六大管理技能训练》、《管理者的工作委派与授权》、《目标管理实战》、《人力资源规划》、《工作分析实战》、《人才选拔与聘用管理》、《培训计划制定与人才培养》、《薪酬设计实战》、《绩效管理项目实战》等

培训客户

中国银行、中国邮政储蓄银行、中国人民银行清算总中心支付系统开发中心、张家口银行、中原银行、徽商银行、天津金城银行、中信集团、恒泰证券、国家电网英大集团、英大人寿保险、农信银、安徽静安投资集团、融投集团…….

中远海集团、中石化、中石油、海航集团、中国水电顾问集团、中国联通、中国普天、中核集团田湾项目部、北汽集团、中国原子能科学研究院原子高科股份、上海华谊集团、韩国浦项制铁（Posco-china）、三星、国开东方、Vestas、华锐风电、伊利集团、金锣集团、新希望六和、扬翔集团、根源生物集团、中北集团、江西招标集团、顺义区政府、东方所、北京排水集团、金美仕、以岭药业集团、美裕珍珠、捷丰物流……

Sohu畅游、Baidu上海研究院、亿阳信通、国基科技、赛意信息科技、雅座、宇信易诚、嘉和美康、北京中润集团……

北大总裁班、清华总裁班、华科总裁班、华企商学院……

咨询案例

某移动互联网公司工作分析、薪酬绩效管理项目；

某集团公司绩效管理项目、工作分析项目；

首都航空基层管理者选拔项目;

某地产集团流程再造项目、地产金融项目等。

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