《责任胜于能力》 ——爱岗敬业提升训练

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课程背景：

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是员工的品质、能力和心态的竞争。一个好员工工作时尽职尽责，生活中快乐阳光。 心态问题靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。

课程收益：

1、提高员工的团队精神，提升员工情感，让员工的需求层次升华，最终达到对企业忠诚的目的

2、让每一级主管和员工清晰核心职责

3、化解内部矛盾，清除内耗，创造良好的沟通和工作环境

4、极大程度地调动员工的工作积极性和创新热情

5、营造企业更和谐的氛围和提升企业优秀文化

6、挖掘和增强企业持续增长的核心动力

授课形式：

讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）

录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）

现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）

游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）

课程大纲：

第一部分：负责任才能担当重任

1、世界500强把责任作为关键理念和价值观

2、解析：舒适区和能力的关系

3、负责任的5大层面

（1）推卸责任：有问题是别人的问题

（2）分清责任：这是谁的责任？

（3）承担责任：我是一切问题的根源

（4）问题=机会（有问题才有机会）

（5）100%承担责任（这是我的工作）

4、凡事归因与内，不找任何借口

（1）我是一切问题的根源

（2）有错都是我的错

（3）凡是结果不够好，都是因为我不够好

（4）一切问题都不是问题，有问题是我自己的问题

（5）我工作的品质就是我做人的品质

第二部分：承担责任的三个层面

1、责任高于一切，成就源于付出

2、100%责任的三个层面

（1）对自己100%负责

（2）对工作/公司100%负责

（3）对自己的家人100%负责

3、落实责任的三个层面

（1）定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础

（2）履职是目的——在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷

（3）问责是手段——事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩

第三部分：尽职尽责，在工作中落实责任

1、尽职尽责精神的五项修炼

（1）没有浮躁——脚踏实地而不是浮躁

（2）没有抱怨——对拥有一切心存感激

（3）积极主动——工作不主动，人生很被动

（4）勤奋付出——成功者相信付出看得见

（5）心怀感恩——人生没有应该，只有感恩

2、尽职尽责精神的三个核心

（1）从付出到突出，从突出到杰出；

（2）从专注到专业，从专业到专家；

（3）从敬业到精业，从精业到事业；

第四部分：负责就要工作到位

1、情景课堂——向张大彪学执行

2、优秀员工的五大作风

（1）勇于负责

（2）绝对服从

（3）马上行动

（4）没有借口

（5）说到做到

3、工作到位的五大方针

（1）对领导——辅佐+建议

（2）对同事——请求+配合

（3）对下属——引导+关爱

（4）对客户——用心+超越

（5）对自己——高标准+严要求

（6）对工作——做到位+零缺陷

4、工作到位的四个原则

履行职责要到位，使用权利不越位，思考问题要换位，遇到困难要补位

第五部分负责就要做出成绩

1、董明珠的成功之道——用结果说话

2、做结果的三大思维

（1）结果思维——做结果而不是做任务

（2）外包思维——结果说明价值，结果交换薪酬

（3）镜子思维——你是谁不重要，你做的事最重要

3、做结果的四大步骤

（1）定义结果——才能聚焦结果

（2）锁定责任——才能锁定结果

（3）持续行动——才能创造结果

（4）管好过程——才能管好结果

第六部分 点燃责任心火种，用感恩的心做人

1、感谢社会：企业是绿树，社会是沃土

2、感谢企业：企业给了我们生存与发展的平台

3、感谢领导：领导的关怀是我们成长的动力

4、感谢同事：你们都是我的好搭档、好战友

肖老师

管理实战派专家和目标执行系统构建培训专家

★中国目标落地执行系统构建专家

★中国讲师网品牌讲师

★大道智合首席培训师

★卓越成长合作讲师

★中国家庭教育高级认证导师

★北京大学价值共生经济研究员

★河南智库教育研究院专家

讲师背景：

曾任北京大学价值共生经济研究员、河南大道智合文化传播有限公司董事长及高级培训顾问，是国内企业管理、目标落地转化系统、职业素养培训专家。工作经历：曾服务于京佳教育培训集团、中部商学院、卓越成长等多家企业。有10余年的管理经验，担任过培训总监、策划总监、市场部经理、人力资源总监、培训顾问、咨询公司总经理等。擅长销售策划和管理培训。对中高层管理、人力资源管理、目标管理、职业化塑造、执行系统构建、跨部门沟通、培训体系建设等方面有深入的研究。目前担任多家企业的管理顾问，具有丰富的实战管理和培训经验，培训数百家企业的内部培训经验，是实战型培训专家之一。在从事企业管理与企业培训工作中总结出一套行之有效的培训体系，培训方式幽默、互动、以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，每次授课的满意率达至95%。深受企业好评。

主讲课程：

《目标落地执行系统构建》

《如何做一名优秀的管理者》

《团队建设与高效沟通》

《动能引爆—员工心态与高效执行力》

《新员工角色转变》

《卓越团队凝聚力—体验版》

《沙盘实战之沙漠掘金》（北京大学EMBA总裁高级研修班第三期）

培训理念：

企业培训不是基于知道而培训，而是基于做到而培训，所以一个实效的培训不应只是理念的导入，而更应该注重实操工具的传授。肖仁山老师在培训中除了传授知识之外，更注重改变学员的思维方式，因为如何想决定如何做，思维方式不改变，行为是不会改变的，只有学员的思维方式发生了变化，才能真正达成培训的目的：学以致变、学以致用。这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人，其实人们不拒绝改变，而拒绝被改变，所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗，只有学员自己达成了心理认同，才会主动去变，肖老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，凭借对成人心理的深入研究，通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用，于无形中引导学员完成自我改变和自我升级。

授课风格：

超强的感染力：语言风趣幽默、充满激情、言辞犀利、案例丰富生动，善于鼓励和引导学员，设立竞争机制让学员一直处于兴奋状态积极参与互动，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！

心灵的震撼：追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！从内心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味。

课程定制：课前会根据客户行业特性设计课程，备课认真、准备充分，企业一对一定制课程，案例行业化且不断更新。特别擅长进行大型培训激励，保证每位学员听完肖老师的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效激发团队士气、行动力。持久的影响：理论+实践+案例；让大家主动思考，系统掌握领导者真正制胜的方法！

客户见证：

完全实战的课程，我们的中高层管理者都明白了，建设领导梯队培养接班人的重要性，这对于我们实施新战略，打开新市场，提供了强大的理论和方法。

------雅合集团总裁 赵新宇

经过肖老师的这次培训，我的感受很深，我们原计划用5年的时间打造一支优秀领导队伍，现在有了肖老师的帮助，时间可以缩短为两年。返聘肖仁山老师做公司顾问。

-----京佳教育集团董事长 沙振浩

肖仁山老师两天的团队培训让我们完成了一次可谓是惊心动魄的蜕变！核心团队经受了一次洗礼，大多数成员得到了很大成长，形成了真正有战斗力的团队，肖老师教会了我们使用一套简单、实用、有效管理工具，团队管理变得正规、有效起来了。

-----河南上市公司通达电缆总经理 史万福

服务客户

中国移动、洛阳农业银行、嵩县农业银行、中国网通、厦华电子、厦门恒兴集团、重庆路桥华祥、鹤壁供电公司、洛阳高速公路、杭州喜马拉雅家居、开封新华书店、广济药业、合众置业、远成快运、浩天置业、汝州第一人民医院(2期)、金骆驼户外（2期）、轩女王国际微商平台、佰润佳汽车服务、升龙物业、东风悦达起亚、TCL集团、奇瑞汽车、金龙客车、日产汽车、陕重汽、三一重工、北京奔驰、江铃汽车、通达电缆（2期）、浙大中控集团、烽火科技、上海现代设计集团、建业集团、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、杭州解百、三九医药、旭华制药、南方电网、明华电力、安踏（中国)、GE克劳顿学院、国美电器（2期）、宇通客车（16期）、九阳豆浆机（9期）、上海金泰机械公司、中粮集团、四川泸州老窖、新郑卷烟、河南思念食品、北京燕京啤酒、浙江安吉烟草公司、泰州烟草、山西烟草、山东临沂金锣集团、国家电网运行上海分公司、辽宁营口国家电网、广州南方石化等等客户。

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