跨部门沟通与协作沙盘

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课程介绍：

课程总体介绍本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。

课程收益：

1、了解沟通的本质和原理

2、掌握沟通过程模式及沟通的障碍

3、掌握团队沟通的原则和方法

4、掌握团队冲突的原理及处理技巧

5、掌握跨部门沟通的技巧

6、掌握根据性格特点设计沟通策略的方法

授课形式：讲授、实战训练、互动及小组讨论

课程全部用沙盘形式授课，每个阶段进行复盘、分析、讲解、讨论。

课程背景：

在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。

《一统天下---团队沟通与协作沙盘模拟课程》是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际最新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

沙盘介绍：

西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。

现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过5—6轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。

在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：

1、在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？

2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？

3、团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？

4、当团队出现冲突时，领导者要如何解决？

5、如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？

6、三寸不烂之舌是如何炼成的？……

课程要求：

1、每组5-8人，最佳组数为7组。

2、小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。

3、准备音频线，保证培训师电脑连接音频。

4、准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。

5、教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。

6、根据小组人数，为获胜小组的成员准备小奖品。

课程安排

讲师分享纲要

第一单元：什么是团队沟通？

1、团队沟通的两个层次

（1）外在：意见一致

（2）内在：行为一致

2、沟通是企业组织中的生命线

3、团队沟通与协作中的问题表现

（1）“这不是我的责任！”

（2）“为什么不早说？！”

（3）“我也没有办法。”

（4）“我到底听谁的？”

第二单元管理沟通

1、管理沟通方向与技能

2、赢得上司，方能赢得空间

（1）用放大镜全方位透析你的上司

（2）与上司沟通的5大核心内容解析

（3）向上司请示汇报5大程序和3个基本态度

（4）“洋葱模型”在上司沟通中的有效应用

（5）赢得上司器重的4个要诀。

3、赢得下属，才能赢得业绩

（1）与下属有效沟通的八个维度解析

（2）如何让你的指令更有效地执行

第三单元：跨部门沟通渠道与策略

1、分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？

（1）部门间沟通与协作问题现象及原因分析

2、部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先

（1）正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点

（2）如何认知和熟悉协作部门的工作内容？

（3）怎样让他部门目标变成本部门目标

3、没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通

（1）有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道

（2）跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方特点

盛老师

中科院管理心理学 博士在读

北京工业大学 MBA

管理沙盘实战培训师

国家高级沙盘培训师

美国AACTP认证培训师

领悟工坊沙盘系列课程认证讲师

国家二级心理咨询师

北大纵横、时代光华特聘讲师

【主要经历】

曾在世界500强外企（芬兰制造型企业）工业企业担任职业经理人十多年，之后在民营企业担任事业部高管，具有丰富的管理经验。同时盛老师还有着6年多的企业管理咨询和培训经验。作为职业经理人，专注于教练型团队的培养;作为培训者，擅长于企业培训体系的设计和构建;作为管理沙盘讲师，致力于将先进的企业管理经验和系统的管理理念融于管理沙盘培训体系。曾为多家企业提供培训体系构建和落地课程设计的指导和服务。作为管理心理学的研究者，也致力于用心理学的角度去更精确的诠释管理艺术。“实战性+系统化”是盛老师管理沙盘系列课程的最大亮点。

【精品课程】

企业定制内训课程：

《企业全面智慧运营和优化管理》（2天版权沙盘课程）

《高效团队执行和决策》（1-2天沙盘课程）

《克服团队协作的五项障碍》（2天版权沙盘课程）

《360度沟通》（1天体验式培训课程）

《核心团队领导力》（2天版权沙盘课程）

《团队卓越执行力》（1天沙盘课程）

《非财务经理的财务管理》（2天版权沙盘课程）

《企业经营成本管理》（2天版权沙盘课程）

《全脑表达与沟通》（2天版权沙盘课程）

《目标的计划与执行》(1天沙盘课程）

《问题分析与解决》(1天沙盘课程）

【课程特色价值】

引导式授课：用沙盘和游戏进行模拟和引导，理论联系实际，具有很强的“启发授课能力”；

精于实操：课前根据企业实际情况，设计案例和课程，课上进行针对性的实战训练相结合，启发式互动教学，突出实用技巧和方法，案例分析，分组讨论，激发自我学习的主动性，能够结合受训企业实际经营活动，实施教学，达到预期培训效果；

寓教于乐：授课幽默风趣，逻辑严谨，内容丰富，深入浅出、雅俗共赏，立足实战，深受学员欢迎；

【客户见证】（部分）

北理工MBA班、北京化工大学MBA班，中国人民大学在职研究生班、中国农大MBA班、北京移动、四川移动、中国人寿保险、中国银行、北京银行、京东商城，聚美优品、金风科技，中国建筑、国机重工，徐工集团、葛洲坝集团、中国北车集团、华北电力，内蒙古神华集团，伊利股份华北分公司、北汽新能源、北汽李尔，现代汽车，北京奔弛，利星行集团，博洛尼家居，海南航空，中国兵装集团，中国中车，时代光华等企业和培训机构。

【客户评价】

盛老师的管理沙盘非常贴近企业的实际情况，让整个团队在游戏化的培训中自主的去领悟和学习，他的分析和解盘都是非常专业和独到的，的确是一位实战派讲师。 ——北汽培训部负责人王丽

上过很多次培训课程了，盛老师的沙盘课程是我所上过的最精彩和实战的一次，大家的参与感和投入度达到了无与伦比的地步，谢谢盛老师的辛苦付出。 —— 北京移动 赵平平

盛老师的沙盘课程寓教于乐，用盘面引导和启发学员自己去领悟和思考，达到了在愉悦中学习的境界，非常感谢。

——京东商城培训部华北区负责人 张锐

沙盘课程精彩生动，盛老师点评和讲解专业犀利，课程效果很满意

——博洛尼家居企业大学培训经理 文宇

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