企业内部讲师培训课程研习会

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【前言】

企业在不断的成长和面临外来挑战的过程中，需要持续维持人才的传承和经验的衔接。除了藉助外部训练机构的教育训练辅助外，企业内部专业知识和管理职能的特殊要求，使得企业开始重视内部讲师的培育的工作。因为企业内部讲师能达到外聘讲师所无法达到的某些训练效果，包括：

1. 熟悉企业文化

2. 具备专业技巧与深度产业知识

3. 举例贴切而务实，可深入人心，加强训练效果

4. 以身作则，经验直接传承

5. 持续追踪后续成效，较易落实训练目的

内部讲师在推行上有具体的优点，但也有相对的困境，例如：

1. 权威感不足，对企业员工的说服力较弱。

2. 内容熟悉老调，影响学习效果。

3. 训练技巧不足，降低学习的动机。

此外，授课过程接受同仁的提问时，较不易摆脱原有工作职阶与本身日积月累之主观看法，也是内部讲师需要多花心力的地方。

所以，企业在内部讲师的培养和考虑上，就必需更为慎重和仔细。就内部讲师的发展而言，也需要考虑个人本身条件的配合和参与的意愿，再辅以适当的训练，才能确实培养适任的讲师。然后在新进人员训练、部门专业教育、内部管理计划的推动训练上，贡献心力。

【研习目标】

本研习计划的宗旨在于切合贵企业的需求，建立内部讲师培训的条件和计划，完成企业内部讲师培训，以有效促成：

1. 鼓舞内部讲师的信心和动机，做好内部讲师心理建设。

2. 增进专业表达能力和授课技巧，有效的传达训练内容。

3. 激发内部讲师引导学习气氛的方法，并增进内部课程的训练成效。

4. 了解成人学习特性与课程内容安排技巧，切合训练需求。

【课程内容】

讲师的使命与价值

内部讲师的角色

内部讲师的使命

讲师与主管之职责

内部讲师的困境确认现有教学困难

示范如何激发学习动机与引发学习兴趣

示范小组讨论运作方法

认识内部讲师的角色与使命

了解内部讲师与主管的角色差异

示范如何进行课堂讨论讲演

小组讨论

课堂讨论

教学法示范

成年人的学习心理

如何改变旧习惯

如何处理抗拒

如何提供正面经验

如何协助做中学

如何激发动机熟悉成年人学习心理，规划教学的技巧和方法

示范如何应对成年人的学习特性讲演

小组讨论

课堂讨论

教学法示范

成功讲师应具备的条件

成功讲师的必备要素

成功讲师的附加价值

培养担任讲师的信心建立成功讲师条件

树立正确之讲师心态

示范学员竞赛之作法讲演

小组讨论

学员竞赛

教学法示范

如何规划教学内容

学员需求分析

决定教学目标

教学资料的搜集

课程内容规划

投影片的制作要领

规划教学方式与时间配置分析学习需求

了解设定教学目标之重要性及方法

规划教学内容

投影片制作要领

教学方法规划及时间掌控技巧讲演

设定目标练习

需求分析单

教案发展单

教学法示范

上台教学前的准备

克服紧张和恐惧

讲授内容规划

上课前的准备

课程开始前的注意事项学习克服怯场之要领及临场技巧

讲授结构的规划

如何开场讲演

即席演讲

课堂讨论

教学法示范

如何带动学习气氛

个案探讨（四种不同人际风格学员上课之反应及因应对策）

带动课堂讨论的技巧了解不同人际风格上课的反应

学习如何带动课堂讨论的技巧讲演

个案讨论

带动讨论演练

教学法示范

讲师问答处理技巧

处理学员问题的步骤

问题处理技巧

如何处理困难问题

回答学员提问练习熟悉问题处理步骤

建立对学员提问正确的心态与技巧

透过上台练习熟悉程序讲演

课堂讨论

回答提问演练

讲师技巧的应用与演练

讲授的条件与注意事项

讲演的要求

讲演的辅助才能了解人数、时间、场地、主题、音调等因素对教学的影响

熟悉演讲表达上的要求与道具使用技巧讲演

小组讨论

教学法示范

学员教学演练

试讲试教（至少运用三种教学法）

课堂回馈与讨论成果验收与演练

协助学员掌握学习重点

讲师引导学员相互讲评

讲师提供回馈及示范讲演

学员演练

课堂讨论

许老师

清华大学、浙江大学等高校特聘讲师

康师傅集團 首席管理顾问（现任）

Motorola 管理顾问（现任）

中国民生银行 咨询顾问（现任）

百度 培训顾问（现任）

国美电器 外部高级培训顾问（现任）

国内多家学会、协会专项顾问

教育背景

台湾 - 中国文化大学 日文系 1987 –1991

台湾 - 中山大学 企管研究所 碩士 2005 - 2007

台湾 - 中山大学 企管研究所 博士 2009 - 2017

工作经历

台湾家乐福人力资源部 资深经理2004.2.1 - 2010.2.28

Gallant Ocean 国外采购部经理2000 – 2004.1

长荣集团(海运、航空、空厨) 业务课长1993 - 2000

累计24年职场管理实务及19年讲师/顾问经验

曾经到过，加拿大、美国、日本、中国大陆、香港、丹麦、越南、泰国等地工作

现 任：

康师傅集團 首席管理顾问（现任）

Motorola 管理顾问（现任）

中国民生银行 咨询顾问（现任）

国美电器 外部高级培训顾问（现任）

主讲课程

1、管理类

《人力资源管理》、《人力资源战略管理》、《非人管理》、《绩效管理》、《目标管理与绩效考核》、《组织变革管理》 、《执行力》、《冲突管理》、《薪酬管理》、《内部讲师培训》

2、领导类

《教练辅导》、《 团队建立 》、《团队激励》 《团队发展与领导》

授课风格

〓实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；

〓幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；

〓情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题；

〓观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；

〓实战工具+实战辅导+实操案例

部分服务客户

台湾地区：

可口可乐、罗氏药厂、 Nissan汽車、 保诚人寿 、台湾人寿 、 莱尔富 、元大京华证券、 生达制药、裕利、三福气体、金仁宝 、国宝人寿、广达、世界先进、全球人寿、达傅電信、国泰投信

中国大陆：

康師傅、李宁 、百度、京東商城、海尔、 Motorola、中国民生銀行 、 新浪网、光宝科技 、千方集团、京东方科技、安邦财险、黛安芬、 旺旺食品、宾堡 、 冠捷、金融街、Metso、 联想、 安永會計師事務所、 凯杰、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、中国造币总公司、修正药业、福田汽车、美的集团、法国圣戈班（广汉）陶粒有限公司、等数百家知名及优秀企业。

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