导师辅导技术课程大纲

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课程背景

随着企业外部环境和内部人才结构的快速变化，导师辅导制成为企业中将组织经验和员工个人智慧相结合并传承落地的重要环节。但传统的“师徒制“依靠个人经验的方式已并不能有效的促进人才发展、帮助推动企业可持续增长。现实的挑战是： 80%以上的管理者和内部专家并没有经过系统专业的导师技能训练！内部的导师辅导往往流于形式，企业花费大量成本，导师但实际效果离辅导目标相去甚远。如何能让员工快速适应企业环境、尽快上岗？如何挽救日益上涨的离职率？这已经成为管理者的痛点，而为员工找到一位优秀的导师，辅导他们融入这个组织和团队，并提升他们的专业技能尽快适应工作，是一个无形中推进团队建设，凝聚团队向心力的有效措施。本课程致力于打造导师制的辅导氛围与文化，全方位的提升导师的实战辅导技能， 让企业与导师的经验有效传承。

培训收益：

1.参训导师将厘清导师的角色认知,提升辅导意愿；同时了解辅导的定义、内涵以及导师的作用，明确自身定位。

2.掌握如何区分不同行为风格的学员，运用不同的策略和方法进行个性化辅导。并且了解新生代员工的特点，能够有效的处理与年轻员工的矛盾与冲突。

3.使学员掌握OJT的辅导方法，并会运用相应的工具，能够运用萃取技术将个人经验进行梳理，制定出规范化的辅导计划与教案。

4.掌握教练式辅导技术，有效激发员工的学习热情与潜力，培养其能够自主解决问题的能力。

培训对象：

1.参与企业内部导师制的导师

2.组织人才发展与培训管理者

3.企业导师制的相关专业人士

课程大纲

模块一：在岗辅导模式

一、教学目标：

1.激发导师的辅导热情及意愿

2.了解导师辅导的内涵与定义

3.了解导师在辅导过程中的角色和定位

二、教学内容：

1.导师制对于个人和企业的价值

2.导师的角色激发

3.了解的辅导特性

持续性、计划性、针对性、启发性

4.辅导的定义

辅助、指导、引导

5.辅导的两个关键点

模块二：如何辅导不同学习风格的员工

教学目标：

1.导师了解自身辅导风格

2.导师了解不同的学习风格

3.掌握如何辅导不同风格的学徒的方法

二、教学内容

1. 辅导风格测试

2. 四种辅导风格及学习风格解读

行动型辅导风格/行动型学习风格解读

反思型辅导风格/反思型学习风格解读

应用型辅导风格/应用型学习风格解读

理论型辅导风格/理论型学习风格解读

3.如何根据学徒风格调整辅导策略

行动型学习者辅导微略

反思型学习者辅导策略

应用型学习者辅导策略

理论型学习者辅导策略

模块三：辅导目标计划制定与教案编写

一、教学目标

1.学会制定辅导目标

2.了解辅导任务及需求分析

3.学会制定学徒在辅导期辅导计划及教案编写

二、教学内容

1、辅导前期准备及后期跟进方法

了解学徒经历背景

了解学徒学习风格

准备前期辅资料

定期复盘评估

2. 确定辅导目标

辅导总目标

阶段目标

3.制定辅导计划

找出关键任务

制定关键任务辅导步骤

制定考核标准

1.辅导教案撰写

教案编写的4个要素

教案编写的注意事项

模块四：导师辅导技能

一、教学目标

1.掌握OJT岗位辅导流程及方法

2. 掌握辅导过程中的倾听、提问、反馈技术

3.掌握6种辅导方法

二、教学内容

1.OJT五步辅导流程

2.OJT四阶段指导法

3.在辅导中如何运用示范技术

示范的关键步骤

示范中运用的3项技能：告知、信息、质询

4.在辅导中如何运用教练式倾听技术

倾听是否掌握学习要点

倾听是否掌握流程步骤

倾听当下情绪状态

5.在辅导中如何运用教练式提问技术

运用提问评估学徒掌握的程度

运用提问引导学徒多角度考虑问题

运用提问引导学徒克服障碍困难

6.在辅导中如何运用教练式反馈技术

7.如何处理学徒情绪问题

疏导、支持、催化

8.辅导中的总结复盘技术

深度汇谈

模块五：导师辅导技术综合运用

一、教学目标

1.掌握与不同情绪状态下的员工带教方法

2.通过角色扮演掌握不同情境中的带教沟通方式

二、教学内容

1.四种情绪状态下的员工辅导方法

表现不佳但不愿改进的员工辅导方法

自我认知与定位迷茫的员工辅导方法

积极向上但争强好胜的员工辅导方法

愿意服从但自信不足的员工辅导方法

2.情境案例练习与分析

员工表现低于预期的沟通方法

员工表现高于预期的沟通方法

3.课程回顾与总结

授课展示：

培训反馈：以下为某公司的导师辅导技术的训后评估

汤老师

国家二级企业培训师

CITP国际注册职业培训师

代际领导力认证讲师

6秒情商认证优势教练

NLP心理教练

五维教练领导力认证讲师\教练

全脑表达认证讲师

交叉创新-沙盘讲师

CTT效能突破认证讲师\教练

DISC双证班首批推荐培训师

主要经历：

汤信芳老师拥有20年工作经验，曾任职于工商银行，积累了大量的银行业工作及管理经验。并曾在拥有2万名员工的制造业上市集团公司、拥有2000多家门店的兴昂集团、克丽丝汀等零售业集团公司任培训经理。汤信芳老师进入职场后自主研发了大量的员工管理及辅导沟通的培训课程，主打课程有【高效能教练式领导力】【管理者的360度沟通】【卓有成效的导师辅导技术】等课程。此外汤信芳老师与时俱进，从2010年开始研究代际现象，由此发现从60到95后员工的几代人的职场特征、沟通特征以及如何与新生代员工相处和管理的方法等。并开发出代际课程---【代际领导力—95后员工共舞】【代际领导力-新管理 心沟通】深得企业认可与喜爱。近两年又不断开发沙盘、工作坊等新课程。已培训领域遍布金融业、儿童教育业、零售加盟业、制造业、服务业等。

实践\学术背景：

汤信芳老师是推行“快乐学习，有效引导，员工与企业双赢”的教育理念的培训专家，帮助职场人士尤其是中层管理者快速成长，帮助企业和员工找到发展的最佳结合点，服务过的企业称汤老师为教练型管理者训练专家。

授课风格：

1.让学员在欢声笑语中转变观念：多年课程开发及职场历练的深厚沉淀，结合NLP教练技术、强调引导式的培训风格，培训现场掌控自如，极具亲和力与

感染力；

2、让学员在互动交流中学习成长：课程内容注重实效性，善于从本源出发，化

繁为简，深入浅出。在和学员互动中注重联系案例引发思考，并能充分调动

学员积极参与，主动分享。

3．让学员在内省感悟中转变心态：课程内容具有启发性，引导学员改善心智与

态度，并转化为实际的行为改变，达到事半功倍的培训效果。

授课特点：

顾问式诊断、辅导，量身定制培训 + 教练体验式的培训，大量的实操练习，

让学员轻松掌握，内容实际，学完即用。

主讲课程：

1、沟通系列

管理者的360度沟通

DISC与高效职场沟通

跨部门沟通与协作

教练式员工辅导沟通

上传下达的沟通技巧

2、管理系列

高效能教练式领导力

代际领导力--- 95后员工管理

代际领导力--- 新管理 心沟通

五维教练领导力

中层管理者能力提升

3、效能突破

效能突破---卓有成效的导师辅导技术

效能突破---基于成果导向的目标计划管理

效能突破---自我激发与激励

效能突破---时间管理

4、沙盘与工作坊系列

让你的经验飞起来-经验萃取工作坊

激发卓越、拥抱未来-欣赏式探询工作坊

交叉创新思维-沙盘

全脑表达-沙盘

服务过的部分企业：

中国银行、上海银行、工商银行、宁波银行、兴业银行、南京银行、农商银行、中原银行、国电投、中国电信、中邮保险、中海油、中国建筑、上海烟草、复星医药、万邦药业、上药集团、桂林南药、中国船舶、东原地产、链家、上海轨道交通建设申通发展有限公司、上海大众、天合光能、上海申通地铁维保中心、腾讯众创空间、红星美凯龙、玛丽黛佳、远东租赁等等。

授课满意度：

汤信芳老师的授课反馈非常好，满意度评分全部在90分以上，平均达到94分以上。并且企业的课程重复采购率特别高，如上海申通集团、中国电信连续三年采购汤老师的【管理者的360度沟通】课程，【代际领导力】【教练式领导力】等课程，采购次数达10余次。宁波银行、复星医药、上药集团也重复采购【代际领导力】【高效能领导力】【情商领导力】等多门课程。

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