《企业员工心理辅导技巧》

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【培训背景】：

社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也管理工作的一大热点。了解在当下中国的现实环境下企业实施员工心理的方式方法，了解企业不同员工心理危机事件的干预原则和技巧。

【课程特点】：

1．知识讲解深入浅出，视野独特，让参加者深受启发。

2．讲师在企业员工心理常见问题与心理危机事件干预方面有丰富的实战经验，该培训中将有许多案例分析，并非常有实战性。

3．讲师有很强的专业水平和互动能力，能接受参加者的自由提问，解答他们的相关问题。

【培训方式】：

专家讲解、案例分析、现场练习、心理测量等。

【课程对象】

部门管理人员，人力资源人士

【课程大纲】：

第一节：把脉企业员工心理健康

一、四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化

案例：富士康“九连跳”

二、企业员工常见心理问题

三、心理问题三大源头

⑴工作压力

⑵人际沟通

⑶生活烦恼

第二节：职业压力管理

四、压力来源

五、压力表现

六、常见处理方案

第三节：员工心理辅导核心技巧

一、倾听问询

二、同理共情

三、合理宣泄

四、指导支持

第四节：沟通冲突管理

一、如何说出和员工意见不同的观点？矛盾如何处理？

二、员工与领导之间的矛盾？

三、与员工沟通过程中根据员工的不同反应，不同的处理技巧有哪些？

1、对沉默的员工的沟通策略

2、对亢奋员工的沟通策略

3、对作漠不在乎的员工的沟通策略

第五节：企业心理危机干预的原则与技巧

一、什么是危机？

二、危机的特征

三、危机事件

四、危机的影响和意义

五、危机是如何影响一个人的

六、危机干预的理论发展

七、什么是危机干预？

八、危机干预的基本理念

九、危机干预相关的基本技术

十、危机干预的基本步骤

第六节：常见心理危机事件的处理方法

一、自杀危机的心理干预

二、哀伤辅导

三、暴力伤人或杀人威胁的处理方法

四、突发事件的处理方法（包括工伤事故）

第七节： 现场问答

于老师

国内著名心理专家

心理学博士

企业心理顾问

私人心理顾问

际敬心理工作室

首席心理专家

剑桥大学国际培训师

清华北大等著名高校MBA特约讲师

个人资历：

专业的心理学背景，丰富的培训师经历，在从事专业心理医生、高校心理学讲师、500强企业培训经理、职业经理人等多种职业经历中，始终致力于心理学与企业管理、市场营销的有机整合。“用心理学讲述企业中的故事”！并形成自己独特的风格。

中央电视台《老爸是超人》节目心理嘉宾

天津卫视《爱情保卫战》节目长期心理嘉宾

天津卫视郭德纲主持的《今夜有戏》做客嘉宾

天津电视台《都市节拍》专访

江西卫视《深度观察》

中央人民广播电台《星星夜谈》节目心理嘉宾

天津广播电台《心灵驿站》节目心理嘉宾

《赢家大讲堂》栏目特约培训专家

济南电台《我能赢》节目心理专家嘉宾

授课风格及特点：

曾接受中央电视台、中央广播电台、杨凌电视台、天津电视台、天津广播电台、《每日新报》、《城市快报》、《假日100天》、《台州日报》、《大连日报》、新华网等多家媒体采访报道。多年的授课经历，培养了其专业授课能力。

他讲课生动幽默、充满激情、严谨认真、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，特别擅长进行大型培训激励，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效减轻客户由于工作带来的巨大的压力。

书籍、音像制品：1．书籍《你的心情还好吗》 中国轻工业出版社

2．光盘《职场压力与情绪管理》 中国机械工业出版社

3．书籍《企业员工心理辅导师》 内部教材

主打课程：

金牌课程：

《压力与情绪管理》 1-2天

《职场阳光心态》 1-2天

《8090后员工管理与激励》 1-2天

《高情商领导力》 1天

其他课程：

《员工心理辅导工作坊》 1-2天

《企业组织系统排列工作坊》 1天

《专业销售技巧》 2天

《顾问式销售》 1-2天

《和谐婚姻》 1天

《陪孩子一起成长：亲子关系》 1天

《魅力演讲训练营》 1-2天

《健康管理：营养与养生》 1天

《性格与沟通》 1天

《催眠训练营》 2天

服务过的客户：

中国移动通信、联通公司、中美史克、中国网通、电信、美国百时美施贵宝、北京善佑善国际集团、西安杨森、耀华集团、天津银行、南开大学、天津市卫生局、美标、银川市公安局、天津传染病医院、天津609电缆、天津人民医院、德国SEW、意大利雷吉那链条、天津大学、国药集团、日本东菱、深圳同兴泰医药、美的集团、天津仪表集团、天一建设集团、天津通广集团、北京百洋医药、建设银行、东风日产汽车、波音公司、深圳卓越数码、清华大学、新华人寿、中国银行、工商银行、兴业银行、喜来登酒店、康师傅、国家电网、浙能集团、神华国华电厂、碧桂园地产、力神电池、汉庭连锁酒店、广发银行、中信银行、中国南车、北京燕莎商城、红牛、烟草局等几百家企业等

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