中层角色认知与管理技能提升

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【课程背景】

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。

《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。

【课程收获】

理解中层管理者的角色定位

高效的安排工作时间

提升不同层级的管理沟通效率

学会目标营销的方法

学会通过过程控制保障结果达成

能够运用情境领导对下属进行辅导和培训

掌握绩效面谈的步骤与技巧

找到至少三十种激励下属的方法

了解职业经理人的思维路径图

【学员对象】

企业中高层管理者、部门主管、储备干部

【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等

【课程大纲】

第一部分：中层管理者的角色认知

模块一 中层的一对关系

研讨：下属任务没完成好

关于职务代理人

管理者的四项职业准则

常见的四种角色错位

案例：总经理该如何处理？

模块二 中层的七个转变

经理人的七大变化

案例：新经理的烦恼

模块三 中层的两种风格

视频：两位中层经理的风格有什么区别？

管理者与领导者的区别

两种风格的反思

模块四 中层的六项职责

六项职责的逻辑

中层经理人的十二项修炼

第二部分：中层管理者的自我管理

技能一 时间管理

测验：时间管理小测验

时间的四个特性

体验：时间现状分析

案例：忙人的一天

时间管理矩阵

艾维李的时间管理法

时间管理小窍门

技能二 有效沟通

沟通的三个环节

对上沟通的五个原则

对上沟通的五种技巧

平级沟通的五个技巧

案例：同事不配合工作怎么办？

对下沟通的六个技巧

案例：承上启下的中层

人际风格与沟通

第三部分：中层管理者的团队管理

技能一 目标与过程管理

①目标管理的特征

目标设定的SMART原则

目标设定的七个步骤

②目标营销

常见的问题是来自下属的阻力

案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属

参考话术分享

目标营销的十六字方针

如何管理下属的心理预期

③过程管理

工作追踪中的问题

案例：恒大足球的过程管理启示

工作检查的内容和方法

技能二 情境领导

测试：领导者自我行为分析

员工四个阶段发展特征

第一阶段：高意愿，低能力

第二阶段：低意愿，较高能力

第三阶段：变动意愿，更高能力

第四阶段：高意愿，高能力

阶段需求及对应领导模式

视频：分析领导者的发展阶段及领导模式

因材施教研究结果分析

技能三 团队绩效管理

绩效评估中的常见问题

绩效面谈的步骤

绩效沟通中的教练技术

绩效反馈的操作要点

视频：不同类型员工绩效面谈技巧

练习：这个员工怎么谈？

技能四 团队激励技巧

激励的误区

练习：团队凝聚力诊断清单

激励的九个了解和九个“有数”

下属真实的需求是什么？

激励的秘诀与案例分享

头脑风暴：找出三十种激励方法

案例：企业文化与激励

主管要善于发现美

激励的不同需要

第四部分：中层管理者的成长之道

职业经理人的思维路径图

职业经理人的学习框架

课程总结及行动计划制定

栗老师

社会职务

-北京财经管理高级培训中心 委员、高级讲师

-HRD 管理学院 专业委员会委员

-中国人民大学培训学院 特聘讲师

-和君商学院 特聘讲师

-国际I.P.H协会 认证心理催眠师

-企业员工帮助计划 EAP认证咨询师

-中层干部管理能力提升专家

-培训师培训及经验萃取专家

管理经验

栗宁老师曾在北旅股份、桑普电器、恒丰集团等多家公司从事培训管理和团队管理工作。有十一年管理经验，对中高层管理有深刻的体会和见解。

授课经验

栗宁老师擅长中高层管理能力提升培训、精彩演讲技巧和TTT培训师培训、九型人格及其应用等主题课程。栗老师培训经验丰富，有八年授课经验，先后为不同行业数百家企业中层、高层主管讲授课程。授课风格风趣幽默，善于案例教学，思路清晰明了、方向感强，深入浅出，生动的风格辅之扎实的理论基础和丰富的实践经验受到学员的好评。

最近三年服务客户群体（部分）

银行：建设银行、中国银行、中国农业银行、邮储银行、华夏银行、北京银行

保险信贷：人保财险、英大财险、晋商消费金融、河北国控、齐鲁股权交易中心、易汇资本、国商信联、瀚瑞控股

房地产：住总集团、宏昆集团、鲁能集团、现代建设集团、紫玉山庄房地产

建筑建设：中冶建筑、中铁建工、中国建筑设计院、环境规划院、中科院光电所

通信家电：中国移动、中国电信、中国联通、华为、美的集团

IT互联网：奇虎360、去哪网、人民网、慕课网、金影科技、好大夫在线、三好网、华财会计在线、神州泰岳、泛微软件、华数康、东方网信

工业制造：京东方、荣程集团、威盛电子、康得新、发那科、碎得机械、汇联水泥

医药医疗：华润医药、默克公司、百特医疗、博奥生物、甘李药业、宝石花医疗

汽车产业：一汽奥迪、一汽解放、上汽大众、舍弗勒集团、普利司通、高田汽配、保光汽车、中汽科技

能源电力：中国节能集团、中核集团、国家电网、中国电建、中国铁塔、神华集团、北控水务、北控清洁能源、爱索能源、中水电

运输旅游：中国国航、中国航油、海航扬子江、中国邮政、中铁铁龙、营口港、盘锦港、连云港物流

教育文化：奥鹏教育、中教股份、人大高礼研究院、人大培训学院、金钥匙、ISee灰姑娘、中国科技馆、千人计划、奥菲传媒、华铁传媒

食品：中粮集团、中储粮、杜邦先锋、联合利华、众品集团、思念集团、宾堡集团、北农大集团

服务：华熙国际、深圳瑞服、中科院行管局、北京职工服务中心、集祥物业、科住物业、华贸第一太平、湖北饭店

核心课程：

-TTT-培训师培训系列

1.《TTT-课程呈现能力提升》（为企业内训师定制初中高不同级别的模块课程）

2.《TTT-课程开发能力提升》（通过课程开发系统训练模型快速提高开发能力）

3.《EASY易萃取-组织经验萃取》（快速实现组织绩优员工隐性经验显性化）

4.《SWAY演讲演示技巧》（为需要呈现展示的职场人、产品经理提供系统训练）

-职业化能力修炼系列

1.《九型人格及其职场应用》（通过知人、自知、胜人、自胜，实现自我成长）

2.《职业化修炼》（职场人成长需要塑造三大职场能力，进而完成职业化转型）

3.《职场执行力的七项修炼》（帮助员工养成好习惯，提升执行力、行动力）

-中层管理技能提升系列

1.《高效能人士的七个好习惯》（通过修炼七个好习惯，实现中层管理能力提升）

2.《高效时间管理》（从工作效能角度出发，通过练习给出工具的时间管理课程）

3.《高效管理沟通》（从实践角度给工具给方法，实现不同层级的高效管理沟通）

4.《高效激励技巧》（通过真实显效的七种激励技巧实现激励的落地及转化）

5.《目标与绩效管理》（通过目标管理、绩效管理、过程管理促成企业战略落地）

6.《中层角色认知与管理技能提升》（提升管理意识与系统管理方法技能）

7.《领导力与团队建设》（真实显效的系统性领导力与团队建设落地课程）

8.《非人力资源经理的人力资源管理》（业务部门主管选、育、用、留能力提升）

9.《九型人格及其管理应用》（通过知人、自知、胜人、自胜，实现领导力提升）

10.《从技术走向管理》（从角色、立场、心态、思维、能力五个转变实现转型）

客户评价

-两年多的时间里，我们集团陆续引进了栗宁老师《九型人格与管理应用》、《高效时间管理》、《情绪管理与阳光心态》、《成功人士的七项修炼》等四门中层管理课程。栗老师的课程深入浅出，能够很好的把握学员的特点，针对青干班、项目经理班、中高层管理人员班讲解不同的案例，能够很好的抓住学员，课程生动、深刻、实用！

--住总集团培训中心 董主任

-栗宁老师的TTT课程给我指明了方向，不论讲师的发展道路还是对内训师训练的方向，通过非常精细的课程设计与安排，都给予了足够清晰的指引。接下来就是在企业中继续实践、实践！牢记栗老师说的“学到的是知识，会用了是技能，用熟了才是经验”！

--锦绣投资 培训经理 李经理

-栗宁老师的TTT课程设计让我全面学习了如何设计一门课程，有讲有练有pk。有趣有料又实用。学了这门课，就会发现，要讲好一个主题，不管是培训、沙龙还是分享，都有清晰的设计思路。甚至日常沟通，都能用到这样的方法。特别受用！最难得的是，栗老师自己搜集的大量培训素材资料，全都免费赠予学员，非常感动。

--神州高铁培训发展经理 刘经理

-东方网信全体干部都参加了栗宁老师的《七项修炼》和《九型人格与管理》两个培训课程，栗老师课程最大的特点是在风趣幽默中对于管理知识进行深入的解读。每一个知识点都能给出具体的案例和可实操的工具。

--东方网信公司总经理 魏总

-栗老师讲课风格生动幽默接地气，联系实际，充分调动学员。并且无私分享学习资源，得到学员的一致好评。

--华晨宝马项目管控经理 王经理

-作为培训经理听过很多老师的九型人格课程，栗宁老师的九型人格表现力与课程张力都令人佩服。培训课堂笑声不断，激发了学员在工作和生活中使用的动力。

--索菲亚衣柜培训经理 刘经理

-通过栗宁老师的精彩讲解，我们很多同事都开始反思自己的时间管理、管理沟通是否有需要重新审视的地方，包括我自己。听栗老师的课感觉时间过得飞快，在不断的深入引导互动中，学习就完成了，真的很精彩。

--泛微软件北方大区总经理 关总

-作为从事培训管理的培训负责人，我听过很多通用管理课程的老师，之所以选择请栗宁老师来我们企业授课，原因就是栗老师授课逻辑性强，重点突出，能够通过练习使大家强化认知，在课堂上就完成知识的传输，而不仅仅是单纯的讲授。

--墨西哥宾宝培训中心 杜总

-听了栗宁老师的课后，感触颇深。非常感谢老师花两天的时间给我们做这个《Developing Good Habits》培训。我花一天的时间，做这样的一份一万字的总结，也是对老师辛苦培训的一个反馈。上了栗老师的课，由内而外的被触动了，更加觉得，不能再懈怠，不能再虚度。量化自己，从今天开始，改变自己！

--舍弗勒集团大中华区 沈经理

-栗宁老师的九型人格课程，有理论，有实例，有操作工具，有互动参与，有正能量，这样的培训课程作为号称心理培训专家的我非常敬佩！

--红茶紫烟心理中心 姜老师

-听栗老师讲课，2天的《管理者角色认知与管理技能提升》课程胜过好几年的工作中的自我实践，把我的日常管理工作全都串起来了！

--华财会计在线 扎总

-作为银行的内部讲师，TTT 的课程听过很多，但能把知识条理讲这么清楚，课上就能让大家记忆深刻的，栗老师是第一个做到的。

--北京银行内训师 柳经理

-栗老师的课生动活泼，让人能真正学到东西，让我在这次TTT培训中，得到真正的提升。尤其是课程开发的当堂实战演练特别实用，对我们日常的课件开发很有帮助。

--国商信联内训师 Mendy

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