EASY易萃取 ——企业隐性经验显性化

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课程背景

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都被带走了，后来的新员工要从头再来；

一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；

一个工作的问题重复多次培训，但又没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；

企业内部员工经验多多，却没有总结导致成为隐性财富……

企业最大的浪费就是经验的浪费！员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工不断从头再来，那么融合、适应、成长的速度都会变慢。

如何破解上述的难题呢？组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。学员学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

本课程所使用的EASY易萃取模型，将实战性的经验萃取方法和具体工具相结合，配合形式多样的学员实战演练，有效地给予学员启发与指导，能够快速提升学员的经验萃取能力，完成企业隐性经验的显性化。本课程聚焦解决企业初中级内训师、内容专家、部门主管等，在企业内部寻找解决问题方法时以及开发内部课程时，由于不会运用萃取技术，不知道如何从关键人员身上获取企业最佳实践，造成问题解决方案不优甚至不妥的问题，通过培训达到学员可以通过萃取技术从自己或关键人员处获得企业最佳实践做法的目的。

培训对象

骨干员工及内部讲师；

培训主管/培训经理/人力资源经理；

业务部门经理；

有意向担任内部讲师的人员。

学习收益

能够描述企业痛点问题确定萃取方向

运用萃取访谈技术，深入挖掘业务专家的隐性经验

能够对萃取到经验进行提炼、包装、建模，形成便于转化的结构化经验

能够运用三种输出方式形成经验萃取的促进转化，输出相应成果

全面提升思考能力，包括具象思维及抽象思维能力

课程纲要

引言：经验萃取基础知识

说明：经验萃取是通过一系列有效的方法，对某人或某个团队在特定情境中的表现进行分析和总结，通过解构与重构，得出一套易学、易记、易模仿和掌握、易操作的标准化模式，已达到对表现的有效复制、反省和传承。本部分介绍了萃取基础知识并建立本课程的学习模型地图。

内容：

经验萃取的必要性

组织经验萃取的两种渠道

介绍EASY易萃取模型

第一部分： Evaluate Pain Points 评估痛点定方向

说明：企业中，如何找到经验的所在位置呢？必须从差距入手，从问题入手。如何客观的对众多可萃取的任务的价值进行评估，以确定先开始的萃取任务呢？借助本节配套工具可将价值评估的三个维度有形化，得出相对客观的结果，进而选定萃取方向。

内容配套工具

1.1四类情境显痛点4W痛点描述模板

核心任务筛选表

岗位经验萃取任务表

1.2三维盘点定主题

1.3价值评估四维度

1.4准确描述四要素

成果输出：痛点描述定位金句、核心关键任务

第二部分： Accomplish Extraction 完成萃取得经验

说明：萃取主要是通过对自己进行复盘或对内容专家展开访谈的方式来萃取最佳实践。本节通过四个层级展开萃取，给出复盘及访谈的STAD策略，同时辅之以五个具体技巧，通过综合运用，可以高效收集到经验素材，形成最佳实践。

内容配套工具

2.1经验萃取的四个法则情境重现五线谱

业务专家访谈提纲

四级经验萃取表

2.2经验萃取的四个层级

2.3三种常见的萃取方法

2.4 经典STAD萃取清单

2.5五个常用的辅助技巧

成果输出：绩优做法、常见错误、辅助工具

第三部分： Structure the Content 建模包装便传播

说明：经过萃取的经验往往有一定的信息量，如何才能将他们形成一套易学、易记、易模范和掌握的标准化模式呢？本节通过充分理解、同类合并、提炼关键、视觉呈现四个环节环环相扣，帮助学员运用抽象思考能力完成对已萃取经验的提炼、包装、建模，形成便于转化的结构化经验。

内容配套工具

3.1充分理解是前提口诀化模板

逻辑关系图对照表

建模包装钻石图

3.2同类合并更简洁

3.3提炼关键好传播

3.4视觉呈现更形象

成果输出：经验口诀、逻辑模型、视觉化呈现

第四部分： Yield Results 输出成果促转化

说明：知行合一是学习的最高境界，但从“知”到“行”之间有很长的一段距离。人们在学习新方法时往往存在一定的惰性和畏难心理。所以帮助把学员扶上马、送一程，帮助学员降低应用难度是非常必要的。本节从输出宝典、输出案例、输出微课三种形式，提供了促进经验萃取成果转化的方式。

内容配套工具

4.1输出宝典案例撰写模板

微课开发结构模板

4.2输出案例

3.3输出微课

成果输出：案例集、微课框架大纲

栗老师

社会职务

-北京财经管理高级培训中心 委员、高级讲师

-HRD 管理学院 专业委员会委员

-中国人民大学培训学院 特聘讲师

-和君商学院 特聘讲师

-国际I.P.H协会 认证心理催眠师

-企业员工帮助计划 EAP认证咨询师

-中层干部管理能力提升专家

-培训师培训及经验萃取专家

管理经验

栗宁老师曾在北旅股份、桑普电器、恒丰集团等多家公司从事培训管理和团队管理工作。有十一年管理经验，对中高层管理有深刻的体会和见解。

授课经验

栗宁老师擅长中高层管理能力提升培训、精彩演讲技巧和TTT培训师培训、九型人格及其应用等主题课程。栗老师培训经验丰富，有八年授课经验，先后为不同行业数百家企业中层、高层主管讲授课程。授课风格风趣幽默，善于案例教学，思路清晰明了、方向感强，深入浅出，生动的风格辅之扎实的理论基础和丰富的实践经验受到学员的好评。

最近三年服务客户群体（部分）

银行：建设银行、中国银行、中国农业银行、邮储银行、华夏银行、北京银行

保险信贷：人保财险、英大财险、晋商消费金融、河北国控、齐鲁股权交易中心、易汇资本、国商信联、瀚瑞控股

房地产：住总集团、宏昆集团、鲁能集团、现代建设集团、紫玉山庄房地产

建筑建设：中冶建筑、中铁建工、中国建筑设计院、环境规划院、中科院光电所

通信家电：中国移动、中国电信、中国联通、华为、美的集团

IT互联网：奇虎360、去哪网、人民网、慕课网、金影科技、好大夫在线、三好网、华财会计在线、神州泰岳、泛微软件、华数康、东方网信

工业制造：京东方、荣程集团、威盛电子、康得新、发那科、碎得机械、汇联水泥

医药医疗：华润医药、默克公司、百特医疗、博奥生物、甘李药业、宝石花医疗

汽车产业：一汽奥迪、一汽解放、上汽大众、舍弗勒集团、普利司通、高田汽配、保光汽车、中汽科技

能源电力：中国节能集团、中核集团、国家电网、中国电建、中国铁塔、神华集团、北控水务、北控清洁能源、爱索能源、中水电

运输旅游：中国国航、中国航油、海航扬子江、中国邮政、中铁铁龙、营口港、盘锦港、连云港物流

教育文化：奥鹏教育、中教股份、人大高礼研究院、人大培训学院、金钥匙、ISee灰姑娘、中国科技馆、千人计划、奥菲传媒、华铁传媒

食品：中粮集团、中储粮、杜邦先锋、联合利华、众品集团、思念集团、宾堡集团、北农大集团

服务：华熙国际、深圳瑞服、中科院行管局、北京职工服务中心、集祥物业、科住物业、华贸第一太平、湖北饭店

核心课程：

-TTT-培训师培训系列

1.《TTT-课程呈现能力提升》（为企业内训师定制初中高不同级别的模块课程）

2.《TTT-课程开发能力提升》（通过课程开发系统训练模型快速提高开发能力）

3.《EASY易萃取-组织经验萃取》（快速实现组织绩优员工隐性经验显性化）

4.《SWAY演讲演示技巧》（为需要呈现展示的职场人、产品经理提供系统训练）

-职业化能力修炼系列

1.《九型人格及其职场应用》（通过知人、自知、胜人、自胜，实现自我成长）

2.《职业化修炼》（职场人成长需要塑造三大职场能力，进而完成职业化转型）

3.《职场执行力的七项修炼》（帮助员工养成好习惯，提升执行力、行动力）

-中层管理技能提升系列

1.《高效能人士的七个好习惯》（通过修炼七个好习惯，实现中层管理能力提升）

2.《高效时间管理》（从工作效能角度出发，通过练习给出工具的时间管理课程）

3.《高效管理沟通》（从实践角度给工具给方法，实现不同层级的高效管理沟通）

4.《高效激励技巧》（通过真实显效的七种激励技巧实现激励的落地及转化）

5.《目标与绩效管理》（通过目标管理、绩效管理、过程管理促成企业战略落地）

6.《中层角色认知与管理技能提升》（提升管理意识与系统管理方法技能）

7.《领导力与团队建设》（真实显效的系统性领导力与团队建设落地课程）

8.《非人力资源经理的人力资源管理》（业务部门主管选、育、用、留能力提升）

9.《九型人格及其管理应用》（通过知人、自知、胜人、自胜，实现领导力提升）

10.《从技术走向管理》（从角色、立场、心态、思维、能力五个转变实现转型）

客户评价

-两年多的时间里，我们集团陆续引进了栗宁老师《九型人格与管理应用》、《高效时间管理》、《情绪管理与阳光心态》、《成功人士的七项修炼》等四门中层管理课程。栗老师的课程深入浅出，能够很好的把握学员的特点，针对青干班、项目经理班、中高层管理人员班讲解不同的案例，能够很好的抓住学员，课程生动、深刻、实用！

--住总集团培训中心 董主任

-栗宁老师的TTT课程给我指明了方向，不论讲师的发展道路还是对内训师训练的方向，通过非常精细的课程设计与安排，都给予了足够清晰的指引。接下来就是在企业中继续实践、实践！牢记栗老师说的“学到的是知识，会用了是技能，用熟了才是经验”！

--锦绣投资 培训经理 李经理

-栗宁老师的TTT课程设计让我全面学习了如何设计一门课程，有讲有练有pk。有趣有料又实用。学了这门课，就会发现，要讲好一个主题，不管是培训、沙龙还是分享，都有清晰的设计思路。甚至日常沟通，都能用到这样的方法。特别受用！最难得的是，栗老师自己搜集的大量培训素材资料，全都免费赠予学员，非常感动。

--神州高铁培训发展经理 刘经理

-东方网信全体干部都参加了栗宁老师的《七项修炼》和《九型人格与管理》两个培训课程，栗老师课程最大的特点是在风趣幽默中对于管理知识进行深入的解读。每一个知识点都能给出具体的案例和可实操的工具。

--东方网信公司总经理 魏总

-栗老师讲课风格生动幽默接地气，联系实际，充分调动学员。并且无私分享学习资源，得到学员的一致好评。

--华晨宝马项目管控经理 王经理

-作为培训经理听过很多老师的九型人格课程，栗宁老师的九型人格表现力与课程张力都令人佩服。培训课堂笑声不断，激发了学员在工作和生活中使用的动力。

--索菲亚衣柜培训经理 刘经理

-通过栗宁老师的精彩讲解，我们很多同事都开始反思自己的时间管理、管理沟通是否有需要重新审视的地方，包括我自己。听栗老师的课感觉时间过得飞快，在不断的深入引导互动中，学习就完成了，真的很精彩。

--泛微软件北方大区总经理 关总

-作为从事培训管理的培训负责人，我听过很多通用管理课程的老师，之所以选择请栗宁老师来我们企业授课，原因就是栗老师授课逻辑性强，重点突出，能够通过练习使大家强化认知，在课堂上就完成知识的传输，而不仅仅是单纯的讲授。

--墨西哥宾宝培训中心 杜总

-听了栗宁老师的课后，感触颇深。非常感谢老师花两天的时间给我们做这个《Developing Good Habits》培训。我花一天的时间，做这样的一份一万字的总结，也是对老师辛苦培训的一个反馈。上了栗老师的课，由内而外的被触动了，更加觉得，不能再懈怠，不能再虚度。量化自己，从今天开始，改变自己！

--舍弗勒集团大中华区 沈经理

-栗宁老师的九型人格课程，有理论，有实例，有操作工具，有互动参与，有正能量，这样的培训课程作为号称心理培训专家的我非常敬佩！

--红茶紫烟心理中心 姜老师

-听栗老师讲课，2天的《管理者角色认知与管理技能提升》课程胜过好几年的工作中的自我实践，把我的日常管理工作全都串起来了！

--华财会计在线 扎总

-作为银行的内部讲师，TTT 的课程听过很多，但能把知识条理讲这么清楚，课上就能让大家记忆深刻的，栗老师是第一个做到的。

--北京银行内训师 柳经理

-栗老师的课生动活泼，让人能真正学到东西，让我在这次TTT培训中，得到真正的提升。尤其是课程开发的当堂实战演练特别实用，对我们日常的课件开发很有帮助。

--国商信联内训师 Mendy

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