盯住绩效做人力 —非人力资源经理的人力资源管理

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【课程背景】

企业人力资源管理工作品质不仅仅取决于人力资源部，同时也取决于用人部门，这是因为用人部门才是人才选、育、用、留与激励的主体。

【课程收益】

改善用人部门对人力资源管理工作的认知度、提升重视度，增强参与度。

明确用人部门经理定位，充分发挥其在人力资源管理中的实质性作用，构建、完善企业人力资源管理大平台。

帮助用人部门经理掌握人才选、用、育、留与激励的方法、技能与工具，放大企业人力资源管理工作的价值产出。

★赠送人才测评工具（MBTI，电子版）一套。

【课程形式】

课堂讲授、案例分析、分组研讨、实操演练、情景模拟、视频赏析、分组PK等

【适用学员】

企业各级管理人员

【课程提纲】

第一部分 认知改善与角色定位篇

一、人力资源管理在企业经营中的价值

案例：盖洛普（GALLOP）的数据在讲话——人力资源是企业的第一资源。

案例&方法：“华为六大经营系统”告诉我们的事实——企业经营的是“人”。

二、非人经理（用人部门经理）在人力资源管理中的定位与价值

（一）每一位管理者都应成为合格的人力资源经理。

（二）充分尊重人力资源的专业，重视与HR的合作。

案例&方法：人力资源是项技术活儿

（三）高效配合HR完成所辖业务领域人力资源管理工作是用人部门经理的本职。

案例&方法：如何留住企业的核心人才——“留人工程”中的“轮值主席”。

（四）让人力资源管理工作出实效的是用人部门经理。

工具&方法：让培训效果落地的“九宫格”

第二部分 实战能力提升篇

三、“选得准”人。

（一）用不好人、育不出人、留不住人往往是因为没有选对人。

案例：利兹卡尔顿的微笑、斯隆面试

（二）明晰人才需求是成功招聘的前提。

研讨&方法：人才面试甄选的本质——判断“人岗匹配度”。

工具&方法：“人”与“岗”三层匹配模型

案例&方法：成了“孕妇连”的质量部 / 总裁办需要“一枚活宝”。

——选人，要基于，但又要跳出《岗位说明书》。

方法：人才录用决策冰山模型

（三）人才面试甄选技术与工具

视频：面试官，请擦亮你的眼睛。

情景模拟：面试

方法：提升面试成功率的必做功课——面试官在面试前、中、后该做些什么？

方法：高效把握住面试三环节——开场环节、沟通环节、结束环节。

方法&案例：非结构化面试与结构化面试

方法：行为事件访谈法（BEI）、STAR技术、EPP“4+3”技术 、“ALL”法则、公文筐法、情景模拟法、试用观察法……

案例：某企业情景模拟法应用案例

方法：如何面试候选人的“软指因素”（如价值观等）。

研讨&方法：多角度审视候选人，提升人才录用决策质量。

四、“育得出”人。

（一）管理者应成为下属的工作伙伴、绩效教练。

视频：想不成功都难！

故事&方法：《盲人摸象》新解、制式蛋糕

——传智慧，帮成长，带文化，帮助新员工实现高速成长的秘诀。

方法：无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使臂其翼。

——用“提问力”激发老员工潜能，使其持续成长。

方法：员工辅导“四步走”

（二）“干中学、学中干”是最有效、最经济的员工培训方式。

案例&方法：基于业务实施，培育提升员工的责任心、沟通能力、工匠精神？

案例：某部门岗位晋级的“论文答辩制”——基于业务改善与问题解决，实施员工培训。

（三）打造“自成长”、“自发展”的智慧型组织，让员工在我们团队更容易成功。

案例&工具&方法：基于“STAR”技术的员工绩效达成障碍化解与辅导

方法：如何消除团队中“同样问题重复出现，同样错误一犯再犯”的现象？

方法：重视知识管理，让昨日经验为今日、明日用，将个人智慧转化为团队财富。

案例&方法：AB岗管理办法、重复性工作模板、标杆业绩行为……

五、“用得好”人。

（一）天下无不可用之人。

1、多看员工优点，善用员工优势。

游戏：望星空、人生的“两个袋子”——切忌“只看下属缺点”。

故事&方法：常胜将军——用人之长，避人之短。

练习：阳光心态看你我！

2、释放员工潜能，绽放员工智慧。

故事：不要总在证明“自己是对的，下属是错的”。

游戏&方法：“汽车设计师”——管理者需要防范无意识地压制下属思想。

案例&方法：讲求问题处理方式，保护下属工作热情——让员工实现自激励的“数轴”。

案例&方法：新生代员工管理

（二）严格管理是大爱。

案例&方法：提升管理力度，员工可能会离职，管理者该怎么办？

案例&方法：管理，应该“以人为本”，还是“以事为本？”

案例&方法：把握“以人为本”、“人性化管理”真谛，莫让管理打了折扣。

（三）改善绩效管理，助力员工达成目标。

研讨&方法：绩效考核 ≠ 绩效管理

——把握员工绩效管理各环节的关键点、难点与盲点，提升绩效管理价值。

方法：如何考核员工？（重点为各岗位KPI提取、职能性工作考核、工作态度考核等）

方法：员工绩效改进技术实操应用

——基于吉尔伯特行为工程模型，识别出、应用好“员工绩效改善关键因素”。

六、“激得活”人。

（一）激励，首先关注对团队整体的影响，其次关注对单体员工的效果。

故事&方法：迟到的学生要罚站——构建公平的团队氛围。

案例&方法：多多少少扣几分的考核——击碎激励负循环，构建激励正循环。

故事&方法：保护“资产员工”，惩处“负债员工”。

（二）要关注员工满意度，更要提升员工的工作意愿度。

方法：如何化解“享受高底薪，但不出成绩”的现象？

方法：让员工始终保持在战斗状态。

（三）要对历史的成果做奖励，更要对未来的创造做激励。

方法：奖励 ≠ 激励

案例&方法：激励是基于人性、利用人性，引导业绩行为，促进目标达成。

案例&方法：如何实现“领导指哪，员工打哪”？

（四）全景案例：重视非物质激励，不要把员工培养得只认钱。

七、“留得住”人。

（一）切勿“重招人，轻留人”。

方法：“麦凯66” 对部门“留人”工作的启发——不是留不住人，而是留人工作不到位。

（二）完善留人体系，细化留人工作。

研讨：留人经验分享

工具&方法：EPP人才保留模型——何时留？ 留什么人？如何留？确实留不住，怎么办？

李老师

资质

清华大学、北京大学、浙江大学、交通大学、中山大学、亚太经合组织（APEC）等单位特聘讲师

硕士研究生

中国人力资源开发研究会会员

美国美世（WILLIAMM MERCER）国际职位评估师（IPE）

网易 & 中华讲师网评选“中国百强讲师”

数家企业外部董事与管理顾问

背景介绍

二十载核心央企（大唐电信）、沪市主板上市民企（步长制药）、500强外企（正大集团）管理工作经验

数载多行业大、中、小、微企业培训、管理顾问与咨询经验

共赢模式与领域

共赢模式：总裁班、公开课、企业内训、管理顾问、微咨询

共赢主题Ⅰ：绩效管理

01《盯住绩效做管理（总裁版）——企业经营目标达成与组织效能提升》

02《盯住绩效做管理（直线经理版）——员工绩效管理“四部曲”》

03《手把手帮你做考核（直线经理版）——员工绩效目标设定与考核面谈实操训练》

04《让绩效管理落地（HR版）——绩效管理体系构建与完善训练营》

共赢主题Ⅱ：人力资源管理

05《盯住绩效做薪酬——薪酬理念重塑与薪酬体系再造训练营》

06《盯住绩效做培训——基于效果落地的培训管理角色转变与方法技能改善》

07《盯住绩效做人力——非人力资源经理的人力资源管理》

08《基于培训效果的培训管理角色转换》

09《年度培训计划制定》

10《绩效管理体系构建与完善训练营》

共赢主题Ⅲ：经理人提升（通用管理）

08《干部强，则企业强——管理者角色定位与核心管理能力发展（MTP）》

09《铲除工作的“绊脚石”——问题分析与解决》

10《盯住绩效做沟通——高效沟通的“道”与“术”》

11《盯住绩效建团队——管理者实施高绩效团队建设的“五件宝”》

12《领导力和团队管理——让管理更胜一筹》

风格

培训不是图热闹，效果才是硬道理——实战、实效、实用，接地气，出干货。

引发学员深度思考，又不失现场互动与课堂氛围营造。

合作机构与学员企业

总裁班：北京大学、清华大学

卓越经理人（执行经理）班：清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、青岛大学……

公开课：亚太经合组织（APEC）、中关村、国家民用航天基地、国家软件产业基地、中国医药高级经理人论坛、专题公开课（全国多地）……

学员来自：中核工业、浙江万向、成飞、爱默生、大唐电信、悦达起亚、五粮液集团、茅台学院、长安汽车、重庆嘉陵、山东莱钢、建设摩托、昆仑工业、湖北华中光电、步长制药、力邦制药、葵花药业、华润山东医药、湖北华中药业、塔里木油田、辽河油田、上海燃气、陕煤集团、秦山核电、海南核电、东方航空、萧山机场、南京水务、杭州公共交通、龙发装饰、太平财产保险、齐商银行、华夏银行、齐鲁证券……

内训：中国南方工业集团公司、中航工业千山电子、青海油田、大唐电力、顶益（康师傅）、东方集团、江苏港利集团、上海格蒂电器、瑞吉通讯、郑州高新区、中邮保险、中意人寿、齐商银行、香港富隆、涟漪物流、国家民用航空基地……

顾问&微咨询：

中航工业富士达射频：《人力资源体系建设》

湖北艾柯尔橡胶防腐：《管理者高绩效团队建设》

香港雅琪吹塑集团：《管理培训构建与完善》+《年度培训计划制定》

西格玛建设集团：《薪酬概念重塑与薪酬体系在造》

金地集团：《基于落地效果的培训体系建设》

东风机电：《员工绩效管理体系》

睿控创合电子：《绩效团队建设》

绿迪投资控股：《如何进行培训体系建设》

广泽信贷：《薪酬理念重塑与薪酬体系再造》

曲江文商：《培训体系建设与完善》

国家民用航空基地：《企业培训体系搭建》

中国电信甘肃万维

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