如何用绩效管理提升部门业绩大纲

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课程背景

第五代管理理论提出了两个重要的概念：“学习”与“共赢”，它取代了传统的概念“奉献”与“索取”。员工能否与企业同步发展，将最终决定企业的兴衰与存亡。作为一名经理，您首先要扮演的角色是一个人力资源主管，其次是教练，最后才是部门经理。您与部门的员工不是上下级而是绩效伙伴。只有这样才能达到企业“绩效突围”的整体目标。

课程内容

第一讲：绩效管理：想说爱你不容易

1． 绩效管理常见的问题分析

2． 为什么导入绩效管理像捅了马蜂窝

3． 绩效管理的真正目的

4． 运用绩效管理可以提升部门业绩

5． 一个标准的绩效管理流程图

第二讲：雾里看花：部门经理对“绩效”的认识

1． 通常情况下经理们对绩效的理解

2． 个人绩效与部门绩效的关系

3． “绩效”的定义与延伸

4． “绩效考核”与“绩效管理”的区别与联系

5． 部门经理在“绩效管理”中的角色认知

第三讲：十八般武艺：如何选择绩效管理工具（一）

1． 常用的绩效考评方法

2． 绩效“目标管理”

3． 目标管理的流程和实质

4． 绩效“短板管理”

5． 解决“短板”的8个步骤

第四讲：十八般武艺：如何选择绩效管理工具（二）

1． 关键业绩指标法（KPI）

2． 确定关键业绩指标的三种主要方法

3． 设定绩效目标的SMART与FEW原则

4． 主基二元法的考核模型

5． 平衡计分卡（BSC）

第五讲：绩效突围：员工绩效辅导与反馈

1． 考核结果不应停留在纸面上

2． 绩效面谈与反馈流程

3． 绩效沟通的“汉堡原理”与BEST原则

4． 经理人在绩效考评中常犯的10个错误

5． 经理人作为教练的九个问题

第六讲：共同进步：绩效结果运用与案例研讨

1． 员工考核与激励的几个发展阶段

2． 绩效薪酬的双因素理论

3． 正确运用考核结果

4． 案例：摩托罗拉的绩效管理

5、案例：某企业绩效管理制度

娄老师

◆深圳市波顿企业管理咨询公司首席培训师，北京时代光华教育发展有限公司特邀高级培训师，广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。

◆武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

◆授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

◆培训咨询的客户有：广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工、联众不锈钢等。

◆ 出版教学光碟有《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》等。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。

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