《非人力资源经理的人力资源管理》大纲

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课程背景

人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。据统计，如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，企业的综合效益将会提高40%。

课程对象

企业总经理、副总经理、 企业部门经理及主管

课程大纲

前言：企业持续经营与人力资源管理

企业管理理论的演进

未来企业管理的发展趋势

企业经营价值链

现代人力资源管理特点

企业人力资源管理的责任承担：

企业人力资源管理责任承担图

人力资源职能管理的功能模块

第一部份：部门经理与人力资源部门的分工合作

从传统人事管理到现代人力资源管理

非HR经理与HR经理的职责及区别

部门经理的日常人力资源管理

直线经理与HR经理的职责分工

第二部份：工作分析与素质模型

工作分析的六个W

工作分析要达到的目的

工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法

工作说明书的具体编写

工作说明书内容组成

任职资格描述

第三部份：招聘与选拔技术

招聘如何为企业带来竞争优势

招聘的流程及可能的误区

内部招聘和外部招聘的渠道与优点

非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作

面试选才的方式

面试中怎样区分“事实”与“谎言”

专业的结构化面试技巧

关键职位心理测评技术

第四部份：人才培育与教练技术

新员工入职培训误区及解决办法

如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训

现阶段中小企业培训现状分析

培训效果追踪与评估

部门经理的“教练”角色

通过“教练技术”改变员工行为

员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”

教练式经理应具备的心态和技能

员工成长的五个层次

第五部份：员工激励与积极心态营造

员工积极性诊断

员工的工作为什么没有了积极性？

提升员工满意度的钥匙在哪里？

激励原理

激励理论基础

人性假设

需求层次论

双因素理论

期望理论

公平理论

强化理论

员工激励原则

激励误区

经理人激励员工的技巧

第六部份：绩效考核与绩效管理

现代绩效管理与传统绩效考核的区别；

绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；

常见的绩效考核误区；

绩效管理的主要流程；

KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）；

绩效管理的过程辅导与信息收集；

绩效考核的方法与结果控制；

绩效结果的反馈面谈技巧；

绩效结果的运用。

第七部份：人才使用与领导力提升

管理与领导的概念

管理与领导的区别

影响力的构成

上司如何影响下属

权利戒律与影响力传播

员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4

人性化管理与弹性领导风格：S1、S2、S3、S4

第八部分：留人与员工关系管理

员工离职原因分析

企业薪酬福利系统与留人

没有规矩不成方圆：制度留人

工作是快乐的：事业留人

家的感觉真好：企业文化留人

我用真心换真情：情感留人

冲破成长“天花板”：经营职业和人生

管理者的时间、精力与情绪管理

经理人的十三项修炼

中国成功管理的忠告

娄老师

◆深圳市波顿企业管理咨询公司首席培训师，北京时代光华教育发展有限公司特邀高级培训师，广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。

◆武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

◆授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

◆培训咨询的客户有：广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工、联众不锈钢等。

◆ 出版教学光碟有《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》等。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。

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