高情商的沟通技巧

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

情商在职场的重要性毋庸置疑，越来越多的人开始关注情商，但如何提升自己的情商，却始终不好找到方法。本课程结合心理学的方法和活动，在体验中引导学员参与，让学员在体验中觉察自己，促发改变，而不是仅仅在理论上告知学员如何做。

课程目标：

通过学习本课程，您将能够——

了解和认识情绪在沟通中作用，消除对情绪在沟通中的不良影响；

了解沟通中的肢体语言和非肢体语言；

培养自我觉察和人际关系的觉察能力，以及同理心，促进团队合作。

课程对象：

管理者、项目成员以及需要跨部门合作的员工

授课方式：

体验为主，互动交流、理论讲解为辅

课程大纲：

一、什么是情商？

1、情商的历史

2、情商的定义

二、沟通中情绪管理

1、在沟通中常见问题

2、高强度情绪影响沟通

3、重新发现情绪

4、情绪的扭曲和误区

三、沟通中的自我觉察

1、活动：觉察情绪的练习

2、解读沟通中的身体语言

说话内容、语气、非肢体语言

身体语言更靠近内心潜意识

3、提升情绪的觉察力

活动：觉察力的训练

4、觉察的深度与维度

身体、意识和情绪

自己、他人和环境

四、沟通中的人际关系模式

1、界限不清

界限的弹性

界限的责任

界限的尊重

2、好人心态

拯救者

受害者

施暴者

3、沟通的防御机制

 投射

 迴射

 内化

 隔绝

 融合

五、人际沟通原则

完整

直接

清晰

六、管理游戏：跨部门合作沟通

黄老师

国家二级心理咨询师

厦门大学心理顾问

MBTI认证施测师（CPP）

注册企业教练

PDP性格测试师

EAP讲师

黄老师的优势：有丰富的企业授课经验，又懂心理学，有心理咨询实战案例，能将心理学理论和应用整合到企业培训中，让课程更深入，更有趣。

黄老师毕业于南开大学，曾服务于联想、林德、九阳等企业；担任集团的培训总监，负责集团的管理层发展与员工发展项目，尤其是在人才培养和领导力发展领域积累了丰富的经验；是《高效能人士7个习惯》、《情景领导》、《关键时刻MOT》、MBTI、PDP认证讲师，主讲课程超过百场，有着良好的授课技巧和丰富的授课经验。

同时，黄老师研习心理学及身心灵课程近十年，专注于完形心理治疗（格式塔，心理治疗八大流派之一）的学习应用，曾参加叙事疗法、精神分析、身体能量分析、家庭系统排列、沙盘等工作坊学习；黄老师擅长一对一个案心理咨询，同时带领多个心理成长小组，积累了大量心理咨询的实操经验，以及丰富的个案案例。

黄老师有多年的企业培训管理经验，熟悉企业内部培训的要求和员工需求；而且，黄老师有丰富授课经验，具备良好的控场和互动技巧；同时，黄老师有着丰富的心理学知识和个案经验，对管理行为以及人际沟通有更深刻的理解，让课程更加深入。在课堂中，黄老师，善于结合企业管理的实践案例，用心理学知识进行分析和引导，让学员能更深入理解课程知识点，觉察到自己或他人行为背后的心理动力，有趣结合实际，让课程更加深入浅出，生动活泼，帮助员工将所学更好联系和应用于工作与生活。

主讲课程——

自我认知系列：

《MBTI自我认知及团队建设》、《自我觉察和心灵成长工作坊》、《心理体验拓展培训》等

情绪与情商发展系列：

《与情绪共舞——情绪压力管理三部曲》、《善用情绪和积极心态》、《职场情商提升工作坊》、《读懂孩子的情绪--父母亲子课》等；

心理学应用系列：

《管理者的心理资本提升》、《高情商的沟通技巧》、《心理学在管理上应用》等；

通用管理系列：

《高效能人士7个习惯》、《中层管理者核心技能提升》、《系统思维与解决问题》等；

曾服务过的企业：

金融： 中国建设银行、台富（台湾）科技、金海峡投资、中国人寿、养老金保险公司、光华基金会

互联网：联想、4399网游、网中网

制造：可口可乐、林德叉车、松霖卫浴、安踏、安费诺电子、德青源、九牧王、沙迪克、巴斯夫、华懋科技、飞鹏科技、际诺斯、富士集团

电力：国网荆州公司、国网阳新公司、南网桂平公司、国电福建公司

服务：厦门移动、宁德移动、麦德龙、中国电信、中国国际航空公司、中国海峡人才、联想阳光雨露、福建烟草、青葵园、中国建设、国贸集团

旅游：海悦山庄酒店、厦门宾馆、凯斯酒店

其他：厦门大学、南开大学、北京对外经济贸易大学、厦门职业经理人协会

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