《职业道德与职业礼仪》

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【课程目标】

如何在企业竞争中进步并取得胜利，首先企业员工必须具备良好的职业道德，良好的职业道德与职业操守是企业实现优质服务的重要一步，职业道德是企业发展的重要组成部分，也是企业经营的基础。

职业礼仪是职业素养的关键。一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。

【课程对象】

企业全体人员

【授课形式】

专业讲授、交互授训、案例分析、讨论分享、落地落心。

【课程大纲】

一、认知职业道德——职业道德重要性

1、职业道德的认知

2、职业道德的准则

3、职业道德的主要内容

A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道

D、服务群众 E、奉献社会 F、素质修养

二、职业道德要求——做合格的国电人

1、热爱祖国，奉公守法

2、遵守法规，依法办事

3、廉洁奉公，不谋私利

4、认真服务、耐心服务

5、保守秘密、真实可信

6、积极主动、合作共赢

三、职场礼仪规范——礼仪之道

1、职业礼仪形象——你的形象价值百万

2、职业礼仪的重要性

A、代表企业形象 B、代表个人形象

C、提升自我价值 D、体现自身素质

3、职业着装四大基本原则

4、男士着装仪表礼仪

A：西装、领带、发型发式、衬衣

B：鞋子、袜子、颜色搭配、饰物

5、女士着装仪表礼仪

A：发型、化妆、裙装

B：鞋和袜、手袋、饰物

6、职场着装“六大禁忌”

7、常见座次礼仪

A：开会座次排序、乘车座次排序

B：会客座次排序、行进位次排序

C：出入电梯顺序、谈判座次排序

张老师

著名管理培训专家

实战型职业经理人

“创业者说”栏目导师

“明德杯”中国好讲师

交互式培训开拓者、传播者

经历描述

著名管理培训专家、实战型职业经理人、交互式培训开创者、现任担任多家企业管理顾问；

张老师有着近十年的传统行业、服务行业工作经历，从管理层至总经理，积累了丰富的实战管理经验；

近些年来，专注于管理咨询领域、为国内的多家知名企业进行培训与指导，并得到企业的高度认可；

张老师的课程注重从心出发，启迪学员心智，培养学员正确的思考方式，通过生动幽默的语言传递智慧；

引导学员快速发现问题本质；以鲜活详实的案例剖析问题，用交互式培训方式，帮助学员提升实战技能！

授课风格

张老师的培训激情而幽默，具有很强的感染力，内容充实新颖、培训气氛活跃、案例经典、分析深刻！

张老师的课程注重从实际操作出发，注重提炼技能精髓，实用有效，可操作性与复制性强，学以致用！

授课特点

课程三大特质：

实操性：直指问题，改进落地。

思维性：转化思维，改变观念。

互动性：启发思考，自我驱动。

课程六大价值

给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。

训后跟踪落地

善用科学的管理工具，为培训辅导提供详实的跟踪督导，并以独创的“学习呈现”复习法，把课程核心内容与工具保障课后落地。

主讲课程

《职业化素养提升》 《阳光心态》 《团队凝聚力》 《高效执行力》 《有效沟通》

《打造高绩效团队》 《卓越管理技能提升》 《角色认知》 《团队建设》等管理课程

 体验式课程：《感恩于心·责任于行》员工倍速成长特练营

 体验式课程：《归其心·提其能·明其志》卓越团队成长特训营

授课经历

有着近千人的大型课程控场经验，讲课风格分寸感好！

有给国有企业、民营企业、外资企业授课经验与背景！

激情与务实并重，讲中学、学中练、练中悟、悟中用！

交互受训、行动学习、案例研讨、实战、实操、落地！

近期服务客户

央企、国企代表

中国移动 中国电信 中航工业集团 沈飞集团 中国铁物 中国船舶 中国有色 国家电网

中国建筑二局 中国建筑三局 中国外运久凌 北方环保集团 中纺粮油 新华书店 大唐电力

中国电子第54研究所 一汽集团 金杯集团 能港电力 辽宁发电厂 城际客运 印刷物资集团

金融行业

交通银行 中信银行 建设银行 工商银行 邮政储蓄银行 辽阳银行 银信资产 晋商银行 天津农商行

诚浩证券 亚联财信贷 国元证券 齐鲁证券 网信证券 新华人寿 信诚人寿

电力、能源、制造行业

国家核电集团 中石化集团 调兵山发电公司 辽宁发电厂 华能集团 晋中供电局 大唐万源新能源

中矿集团 科士达能源 鸿润水利工程 亨通集团 新华龙能源 汉臣氏 新华印务 盛德罗宝节能材

中光电子 哥俩好集团 奇辉电子 辽通电气 万孚润滑油 天利集团 时尚实业 汉华软件

地产行业

万达地产 新世界地产 荣信地产 锋尚房地产 新联康房产 招商地产 成家地产 美地地产 阿凡提中介

农牧饲料

禾丰牧业 天康饲料 合美饲料 希杰饲料 聚慧饲料 波音饲料 大成集团 伟嘉集团 双良集团 先进饲料

医药行业

天士力集团 赛诺菲制药 九芝堂药业 哈药集团 科纳提克 华润三九药业集团 汉青医药 三联制药

建材行业

鹏鸿木业 菲林格尔地板 梦天木门 箭牌卫浴 君道建材 天利集团 美雅居家居

通讯物流

凯隆通讯 迪信通 慧日数码通讯 八方通讯 金立手机 美行科技 联合物流 递家物流

服务行业

金利来集团 万鑫酒店 汉臣氏集团 莱星顿酒店 韩帝园集团 星期三集团 友谊宾馆 城际客运

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