组织行为学实战

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【课程收获】：

认识组织行为学的基本理论

掌握组织行为与能力提升的方法

组织系统构建与组织动力塑造

【课程对象】：

组织领导者

【课程大纲】

第一讲：组织行为学的基本概念

第二讲：组织中的个体行为

第三讲：组织中的群体行为

第四讲：组织中的组织系统

第五讲：组织中的组织动力

第一讲：组织行为学的基本概念

一、什么是组织行为学？

1.对组织行为学有贡献的学科

2.组织行为学面对的挑战与机遇

3.变得有吸引力：开发组织行为学模型

第二讲：组织中的个体行为

一、个体行为的基础

1.个体能力

2.传记特点

3.个体学习

二、态度和工作满意度

1.工作态度

2.工作满意度

三、人格与价值观

1.人格

2.价值观

3.人格、价值观与工作场所

四、知觉和个体决策

1.知觉及影响知觉的因素

2.对人知觉：对他人做出判断

3.知觉与个体决策之间的联系

4.在组织中如何做出实际的决策

五、基本的动机概念

1.界定动机

2.早期的动机理论

3.当代动机理论

4.目标管理：目标设置理论的实践

5.当代动机理论的整合

6.启示：动机理论受到文化制约

六、动机：从概念到应用

1.通过改变工作环境的本质进行激励

2.员工卷入方案

3.奖励员工

七、情绪和心境

1.情绪和心境

2.情绪劳动

3.情感事件理论

4.情绪智力

5.情绪和心境在组织行为中的应用

第三讲： 组织中的群体行为

一、群体行为的基础

1.群体的定义和分类

2.群体发展的阶段

3.群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力

4.群体决策

二、理解工作团队

1.团队与群体的差异

2.团队的类型

3.建设高效工作团队

4.使个体转变成团队队员

5.团队与质量管理

6.警惕：团队并非总是问题的答案

三、人际沟通与组织沟通

1.沟通的功能

2.沟通的过程

3.沟通的方向

4.人际沟通

5.组织沟通

6.沟通渠道的选择

7.有效沟通的障碍

8.有关沟通的当前问题

四、领导的基本观点

1.什么是领导？

2.特质理论

3.行为理论

4.权变理论

五、当代领导问题

1.心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人

2.鼓舞人心的领导理论

3.诚信领导：道德和信任是领导的基础

4.当代的领导角色

5.对领导概念的挑战

6.发现和创造有效的领导者

六、权力与政治

1.权力的定义

2.领导与权力的对比

3.权力的基础

4.依赖性：权力的关键

5.权术

6.群体中的权力：结盟

7.性骚扰：工作场所的不平等权力

8.政治活动：行动中的权力

七、 冲突与谈判

1.冲突的定义

2.冲突观念的变迁

3.冲突的过程

4.谈判

第四讲：组织中的组织系统

一、组织结构的基础

1.什么是组织结构

2.一般组织设计

3.组织设计的一些新方案

4.为什么组织结构存在差异

5.组织设计与员工行为

二、组织文化

1.制度化：文化的前奏

2.什么是组织文化

3.组织文化做什么

4.组织文化的创建与维系

5.员工怎样学习组织文化

6.创建合乎道德的组织文化

7.建设回应顾客的组织文化

8.灵修与组织文化

三、人力资源政策与实践

1.人员选拔实践

2.培训与开发方案

3.绩效评估

4.管理组织中的多元化

第五讲：组织中的组织动力

一、组织变革与压力管理

1.变革的动力

2.推行有计划的变革

3.变革的阻力

4.推行组织变革的做法

5.当代管理者面对的变革问题

6.工作压力及其管理

王老师

——企业运营管理专家

★北京大学光华管理学院教授

★中加工商管理学院特聘教授

★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家

★阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者

★国内著名的思维方法研究者

★企业管理专业、营销管理博士

个人简介

王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家，拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验，曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管，多次带领团队刷新公司销售记录，并获得公司授予的“特别贡献奖”；丹麦宝隆洋行区域经理；美国博士伦公司销售总监，博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。

王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训，长期研修高级管理与现代营销，具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后，凭借国际化视野与综合实力，还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。

教育背景

1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士

1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院（现光华管理学院）企业管理硕士

2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士

擅长领域

领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理

主讲课程

管理课程

《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》

营销课程

《品牌建设与管理》《大数据时代下的营销战略创新/市场变革趋势》《市场营销策略》《顾问式销售》《目标市场定位与定位营销》《营销人员职业生涯规划》

部分客户

工商银行、中国银行、招商银行、海信、杜邦，美的，263，掌门网，市科委，社科院，安徽烟草集团，在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京中加工商管理学院、上海交大、壳牌、联合利华、庄臣、汤姆逊、波音、LG、利乐、拓能、大众、西门子、松下、联想、方正、长城、263、网通、联通、华旗、同方、航天集团、美的、青啤、完达山、三元、圣元、光明、蒙牛、以岭药业，石药集团、华润、卫生部妇幼司、北京卫生局、北京某些医院、康洁、邯钢、中海石油、中国移动、三一重工、柳工集团、中材、新希望、唐人神、通威、广安等

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