办公室5S设计与应用

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培训对象：

企事业单位的部门经理、办公室主任、各业务部经理、业务员、事务员、文员；政府机关、银行等相关办事机构的行政人员等

课程背景：

职业白领，在日常工作中如何自我成长，进入专业、规范、高效状态？主管、经理们如何培育和管理下属，将时间和精力凝聚在行业领域中不断提升业绩，减少忙碌、增加精准、高效？事实上，在许多职业行家眼里，往往一份邮件、一份表格、一本卷宗、一个信息传达，甚至在其办公桌、相关文件柜等看一眼即知晓了人员水平的百分之八十，也了解了其主管、经理的大致管理水平。5S即是目视化管理方法在业务管理、行政管理方面的有效工具，它能让管理者迅速切入工作实质、提升工作效率；也是职业白领目视化展现业务、沟通业务、提升办公和业务效率的切实方法，最终达到人员的素养提升，部门、企业的专业化管理水平提高和文化升华。

这就是5S的价值，曾将日本的制造业带入了世界最高效的顶级水平，消除了制造车间80%的各项损耗，避免了办公室66%的各项浪费。因此，无论是企业还是个人、领导和下属，都需要5S来全面规范，从硬件步入软件，从软件走向固化，达到全员素养的培育和提高。

本课程从社会、各行业的专业发展轨迹观察入手，用大家对身边变化的察觉反思来导入5S；从5S的起源、价值与理解来启发学员的学习需求和渴望。

课程大纲：

第一章：5S导入与办公专业化需求

1.标准化、专业化的发展，源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

2.办公室办公，对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

3.挖掘卓越者成长的内在5S，5S是每位人员所需要的

第二章：5S起源、价值与理解

1.5S起源，对现场管理、办公效率的巨大促进作用

2.和尚与虱子的故事

3.5S的价值和理解，目视化管理的实质

第三章：第1个S−整理 故事启发与整理方法

1.处理身边的非必需品

2.故事启发：一个新领导的出色管理故事（方法路径展现）思考

3.整理方式和实用流程、行动表格

4.“结构”对管理的价值

5.思考：1S针对的是非必需品，实现了对非必需品的管理，大家手头的工作必需品怎么办？

第四章：第2个S−整顿 行业启发与整顿设计

1.图片思考与办公室布局、标识内涵

2.“寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”

3.人员的办公行为分析是工作效率的基础

4.整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”

5.必要的课程补充：

（1）布局与文档设计指导

（2）行政人员快速了解业务大致逻辑的方法

（3）组织观察、流程理解与行政文档的关系

（4）一些节约时间、提高效率的办公方法介绍

6.2S宣传墙报的利用

7.思考：2S针对的是必需品，实现了对必需品的效率摆放，但大家能保持吗？

第五章：第3个S−清扫 效果展现与坚持手段（5S的硬件推进）

1.客户眼中的干净程度才是标准

2.清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

3.清扫要演变成日常工作的一部分

4.“清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”

5.3S宣传墙报的利用

6.思考：3S让环境焕然一新，但人在环境中，是否对人也有要求？

第六章：第4个S−清洁 环境清爽与仪表堂堂（5S的软件推进）

1.是前3S的坚持和深化

2.环境美，人员的着装更要干净、标准

3.5S检查的方法和要点

4.做到4S的两大法宝

5.清洁的实质是将”规定”升级为”制度”

6.4S墙报的利用

7.思考：环境清爽、人人精神焕发，是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢？

第七章：第5个S−素养 用心指导与促人成长

1.制度、教育、指导与习惯形成

2.礼仪、礼节要讲究

3.“报联商”的沟通方式

4.营造可以立即指导、执行、检查的环境

5.5S的实质是用心指导、促人成长

6.5S墙报的利用

7.思考：每个人都在成长，但部门间会有标准不一的情况，领导确实重视5S吗？

第八章：固化5S的有效推进方（5S的固化推进）

1.领导层的态度与体制推进，是5S活动的源动力

2.力争将5S纳入部门、个人绩效中，并占一定比例

3.确定5S的一致标准，检查一致，可以从修正开始

4.树立从差到好的标杆，不断扩展复制

5.领导定期检查

6.固化5S的墙报利用，回顾并展现成长经历

武老师

武文红 老师

——采购、谈判、供应链仓储管理专家

★实战派供应链、采购、谈判、物流、仓储管理专家

★国家注册企业培训师、多家企业管理顾问

★清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学客座教授

★MBA 南开大学 97级

★ITC 国家采购与供应链管理项目高级培训师、咨询师

个人简介

武老师具有25年世界五百强企业实战经验，13年的企业内训经历，5年的外部职业培训经历！Leiden大学（荷兰）EMBA（2005年），南开大学MBA硕士，曾供职于欧洲最大的集中医药产品批发、中医药教学、中医门诊为一 体的经营实体CMC Tasly Group BV (荷兰阿姆斯特丹)总经理；先后担任过天士力集团进 出口部经理、国际供应链总监（负责国际供应链、市场开发及策划、外派人员的教育培 训）、天士力帝泊洱销售公司战略渠道总监。

培训风格

〓实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；

〓幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻；

〓情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题；

〓观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；

〓实战工具+实战辅导+实操案例

经典课程

以下每课题是一天

1.1如何明确需求与供应规划

1.2供应商市场分析与监控

1.3如何制定供应战略

1.4供应商评估与初选

1.5如何获取与选择报价(询比价技术)

1.6采购谈判实务

1.7项目采购管理实务

1.8仓储管理实务

1.9采购绩效管理

2.0生产现场5S管理

2.1商务谈判技巧与沟通

以下每课题是2天

1.10采购成本降低技术

1.11采购流程绩效改善与演练

1.12采购流程/表单/制度/监控实务

1.13供应商开发与管理

1.14库存控制技术（联合消减库存）

1.15供应链管理实务

1.16产供销联动降本增效

1.17采购人员综合技能提升

1.18如何进行联盟与电子采购

政府资助规划

1.19 做好政府资助规划，为企业添荣誉、增收益 (1天)

国际贸易实务

3.3办公职业化技术提升 (3天)

3.4进出口业务管理实务 (1天)

培训客户

清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、国家行政学院、山西省政府、天津市政府、山东久泰能源、德力西集团、天津龙达集团、成都移动、四川移动、北京移动、山东源和电力、上海大众汽车、上海大众联合公司、招商银行、民生银行、湖南建行、思宜珐码工程、华润三九制药（深圳）、中俄工业产品能源贸易公司、 南京金佰利、中铁集团、安徽钰诚集团、绿伞集团、国家电网、南方电网、贵阳供电局、北京电力、山西电力、华北电网、三一集团、一汽丰田、现代摩比斯汽车、CETC第18所、中国电子科技集团、杭州丽珠医疗器械、坤城亮点照明、思宜珐码工程、汾酒集团、天津海利圆、天马恒基、中石化、中石油、蒙牛、伊利乳品、漯河三剑客奶业、宏宝莱食品、三元食品、天狮集团、天士力制药、中燃集团、北京卓望信息、环亚贸易、环球贸易等等

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